FAQ - Risposte rapide a domande frequenti

Quale spedizione devo scegliere durante l'acquisto?

Smartylife ti da la possibilità di scegliere 4 spedizioni differenti:

Come faccio a pagare il mio ordine?

Una volta terminata la procedura di checkout troverete il seguente pulsante:

pagamento_smartylife
Cliccando su questo pulsante verrete redirezionati al sito PayPal nel quale potrete procedere con il pagamento. Il link per effettuare il pagamento verrà inviato anche via mail.
Per sapere come effettuare il pagamento vi consiglio di dare un'occhiata a questa guida.

Quanto dura la garanzia Smartylife per i prodotti dello shop?

Smartylife garantisce i prodotti presenti sul proprio shop 24 mesi (gli accessori vengono garantiti 6 mesi).

Questo significa che si farà carico della spesa di qualsiasi riparazione necessaria per eventuali difetti di fabbrica del dispositivo dal giorno della ricezione a 24 mesi da tale data.

Inoltre viene garantito il RITIRO GRATUITO A DOMICILIO del dispositivo difettoso per i primi 12 mesi dal giorno di acquisto.

I secondi 12 mesi le riparazioni coperte da garanzia saranno a carico di Smartylife ma le spese di spedizione verso e dai centri di assistenza saranno a carico del cliente finale.

Per aprire una richiesta di assistenza cliccare qui.

Sarà il comparto tecnico di smartylife a determinare se il difetto del dispositivo sia da imputare a difetti di fabbrica o no.

Non ho ancora ricevuto il tracking della spedizione, c'è qualche problema?

I tracking vengono inviati in genere il giorno lavorativo successivo a quello di spedizione.
Quindi potreste vedere lo stato dell'ordine in "Completato" e dover aspettare ancora 24 ore alla ricezione del tracking.
Se il dispositivo è in stock, la spedizione viene effettuata entro 48 ore dalla ricezione del pagamento.
Se, dopo 72 ore (lavorative) dal pagamento non avete ancora ricevuto comunicazioni in merito potete inviare una mail a info@smartylife.net per chiedere informazioni al riguardo.
Il reparto logistico sarà a vostra disposizione.

Ho scritto una mail a info@smartylife.net ma non ho ricevuto risposta. Come mai?

I nostri operatori sono sempre al lavoro per fornirvi il servizio migliore possibile.
I tempi medi di risposta sono di circa 4-10 ore. Vi invitiamo a sollecitare una risposta non prima che siano passate le 24 ore dall'ultima mail.

Rispondiamo a tutti, ma siete tanti. Grazie per la pazienza!

feedback_assistenza

** Aggiornato al 22.10.2015

A breve altre F.A.Q. ... rimanete connessi!

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