Salve ragazzi,
questi sono gli articoli che vorrei non dover scrivere mai.
Dover spiegare il perchè e il per come dalla prima settimana di settembre le spedizioni vadano a singhiozzi.

Moltissimi di voi si saranno accorti del dilungarsi delle tempistiche stimate nelle consegne da parte di DHL (e di conseguenza anche quelle BARTOLINI).

Sulle FAQ e in altre parti del sito sono riportate le tempistiche stimate:

Evasione entro 48 ore (2gg lavorativi) e consegna DHL entro 4-5 gg lavorativi dalla data del pagamento.

dhl

Ebbene, in queste settimane i tempi si sono dilatati notevolmente e, senza cercare di arrampicami sui vetri, vorrei cercare di elencare le motivazioni che mi sono state date.

1. Festività Cinesi
Nei giorni che vanno dal 6 al 9 di settembre la Cina si è fermata per la festività di mezzo autunno.
Nei giorni immediatamente prima e immediatamente successivi c'è stato il delirio sia in DHL che in Dogana. Diversi pacchi inviati sono stati rispediti al mittente dalla dogana (Pacchi prontamente rispediti ma che hanno subito notevole ritardo).

2. Presentazione Apple dell'iPhone 6
Sembra assurdo ma pare che la Apple abbia prenotato qualcosa come il 40% dei magazzini DHL per garantire l'evasione puntuale del nuovo arrivato in casa Apple a partire dal giorno successivo la presentazione (il 9 settembre)
Questo ha portato una saturazione di DHL che ha portato ritardi di consegna da parte degli agenti DHL a DHL stessa per il processamento degli ordini.

3. Controlli doganali
Questa settimana, a sentire il nostro fornitore, ci si è messa anche la dogana di Shenzhen con controlli a tappeto su tutto ciò che esce dalla Cina (zampino Apple ??)
Racconta di code interminabili di mezzi carichi di pacchi in attesa del "Clarence Event" doganale.
Questo ha portato un ulteriore ritardo da parte di DHL nel prendere in carico le spedizioni.

Ora una piccola nota dovuta.

Purtroppo, in questo periodo sconclusionato, molti pacchi rimangono per giorni in stato "Shipping Information Received".
Molti di voi hanno, giustamente, chiamato DHL per chiedere lumi.
La risposta tipica di DHL Italia è la seguente: "La spedizione è stata solo prenotata. Il pacco non ci è stato mai consegnato. Contatti il suo fornitore" (e giù altre centinaia di email minatorie).
Ora, io non vorrei dire male a DHL Italia, ma le cose non stanno esattamente così.

In Cina il 99% delle aziende affida le proprie spedizioni ad "agenti DHL" che, tra l'altro, effettuano il ritiro degli articoli nel magazzino del nostro fornitore.
Questi agenti hanno corsie più o meno privilegiate (dipende dall'agente) in DHL.
Dal momento che l'agente DHL ha ritirato il pacco dal magazzino del nostro fornitore questo rimane in attesa che DHL possa processarlo.
In genere, il giorno successivo al ritiro del telefono, l'agente in questione ci comunica il codice di tracking della spedizione.
Ora, che DHL dica che il pacco non gli è mai stato consegnato potrebbe anche essere parzialmente vero. Quello che DHL non dice (per ovvi motivi) è che il pacco è in giacenza presso un loro agente.

Dico questo non per fare polemica ma per comunicare a tutti come stanno le cose avendo ricevuto diverse email dai toni non tanto pacati nonostante nel corso del tempo abbiamo dato prova di fare il massimo e con il massimo impegno (scusate lo sfogo personale)

Torniamo a noi.

Questa è ad ora la situazione delle spedizioni effettuate in questi giorni:

delivery_20140918

Le spedizioni "ROSSE" in eccezione sono state tutte già rispedite e la stragrande maggioranza è già arrivata a destinazione.
Il fornitore non riesce a promettermi una data certa in cui le spedizioni "GRIGE", quelle in "Shipping Information Received" verranno prese in carico da DHL ma confida che dei prossimi 2-3 giorni tutto dovrebbe tornare alla normalità.

Abbiamo deciso di non chiudere ne i gruppi di acquisto ne lo shop ma chiediamo a tutti quanti la massima comprensione e pazienza.

Stiamo lavorando alacremente per accorciare il più possibile i tempi di spedizione valutando anche altri canali (altri agenti DHL) o addirittura altri HUB bypassando quello di HongKong.

Verrete aggiornati sugli sviluppi.

Aggiornamento del 23/09/2014

Questo è il nuovo grafico delle spedizioni:

spedizioni20140923

come potete vedere ci sono sia note positive che, purtroppo, negative.

1. Nota positiva:
Da ieri Flosmall si sta avvalendo di un nuovo canale in DHL di Shenzhen e non più in DHL di Hong Kong. Questo sta dando i primi frutti in quanto le spedizioni di ieri sono già state prese in carico (PickUp) e questo ci rassicura per il continuo nei prossimi giorni.
2. Nota negativa:
Le spedizioni con tracking del 12 e della settimana scorsa ad eccezione del 16 sono ancora in Shipment information Received.

Vi posto la risposta di Flosmall all'ennesima richiesta di spiegazioni:

"Dear friend ,bad news
i think i need talk with you details about 12th parcels
Afternoon i have call the agent of dhl and dhl and customs many times
the result is 12th parcels still in customs ,still wait checking
(angry)
All seller in china face this problem
Becaus customs has big problem inside
recently found Corruption, embezzlement, smuggling
no one can control this problem
just wait
and today we stop HK DHL channel,use shenzhen dhl
but ,my friend ,shenzhen dhl also overload recently
also delay
but we will check
so ,my dear friend
Today i have give so many calls to dhl and logisic company and also my friend work in customs .
And got 90% confirm within 3 days , 12th parcels can be pick up and sent out soon"

In sostanza il fornitore dice che sta chiamando in continuazione per avere aggiornamenti ma ciò che gli viene detto non è sufficiente per fare stime precise sul risolversi della situazione.
La nota finale recita che al 90% è stato garantito che nel giro di 3 giorni le spedizioni del 12 saranno prese in carico.

Come potete vedere altri giorni successivi al 12 sono stati evasi correttamente (anche se meno di quelli che avrei voluto), ciò significa che i telefoni a DHL vengono correttamente consegnati.
Non avrebbe senso ne per noi ne per Flosmall far aspettare 10 giorni 49 clienti del 12 di settembre senza consegnare nulla a DHL e poi consegnare i telefoni del 13, del 16 e del 22.

Per rimanere in linea con la politica del fornitore comunico in maniera ufficiale che anche chi ha acquistato con Smartylife riceverà un rimborso di 5 dollari in caso di ritardo superiore ai 10 giorni e 10 dollari in caso di ritardo superiore a 15 giorni.

Quindi, nel caso specifico, tutti gli ordini del 12 sono praticamente arrivati alla soglia dei 10 dollari che verranno rimborsati a spedizione conclusa.

 

Aggiornamento del 23/09/2014: La luce fuori dal tunnel!!

Con mio grande sollievo sono qui per darvi buone notizie.
Ecco il nuovo grafico aggiornato a 10 minuti fa:

Senza nome-1

 

Punti di rilievo:

17/09: Il grafico si sta aggiornando un po alla volta ma tutti i tracking verificati del 17 sono stati presi in carico da DHL e si trovano in transito. A breve avrò tutta la colonna 17 blue.

20/09: Anche i tracking del 20 sono ora in transito.

Rimangono in attesa i tracking del 12, del 18 e del 19.

Per tutti quelli del 12 ecco gli accordi con FlosMall.

TUTTI QUELLI CHE HANNO EFFETTUATO SPEDIZIONE BARTOLINI E NON VOGLIONO PIU' ATTENDERE POSSO CHIEDERE RIMBORSO IMMEDIATO

Il rimborso verrà fatto in giornata (max domani mattina).

Per tutti quelli che hanno acquistato tramite DHL, Flosmall chiede di attendere ancora 2 giorni. Stanno infatti chiedendo la spedizione o lo svincolo dei pacchi in 2 gg. Al termine dei 2 giorni Flosmall sarà in grado (se non fossero già partiti) di tornare in possesso dei telefoni spediti. A quel punto verrà effettuato il rimborso anche agli altri.

Aggiornamento del 24/09/2014: Si procede...

Ecco la situazione aggiornata.

spedizioni20140924
Non molto è cambiato se non la conferma che il nuovo metodo di spedizione DHL SHENZHEN funziona alla grande e pacchi consegnati a DHL lunedì sono stati addirittura consegnati oggi dopo appena 48 ore.
Ovviamente questo non tranquillizza e non consola coloro che stanno aspettando da 3 settimane il proprio smartphone.

Per loro (alias "quelli del 12") Flosmall ha dato disposizione al canale DHL che si è occupato della spedizione di rimettere a disposizione i telefoni nel caso questi non fossero spediti entro domani sera.
Non dovessero essere spediti entro domani sera chiedo a tutti voi di scegliere se ricevere il rimborso completo dell'ordine o optare per la spedizione con DHL di Shenzhen.
In caso di mancata comunicazione verrà data per buona l'intenzione di reinviare il telefono con il nuovo canale DHL.

Ripeto: chi volesse ricevere il rimborso è pregato di comunicarlo entro domani sera (25/09/2014). In caso contrario il telefono verrà rispedito tramite il nuovo canale.

Anche gli ordini del 18 dovrebbero essere presi in carico nella giornata di domani. Sarete comunque aggiornati con il quotidiano grafico delle spedizioni. Ormai è diventato un appuntamento fisso.

Ringraziandovi dei tantissimi attestati di stima che abbiamo ricevuto nei commenti e via mail vi auguro una buona nottata. Speriamo che la notte porti consiglio anche dall'altra parte del mondo.

Aggiornamento del 25/09/2014: EURECA!!

"Eppur si muove"...ebbene si, i fantomatici pacchi "del 12" sono partiti alla volta dell'Italia.
Se non ci sono cataclismi nucleari dietro l'angolo i pacchi dovrebbero venire consegnati tra lunedì e martedì in Italia.

Ecco il grafico aggiornato:

spedizioni20140925

Purtroppo non ci sono news per le spedizioni del 18,19 e 23 (ultimi tracking dei pacchi partiti con spedizione DHL HK invece di DHL Shenzhen)

Vi terremo aggiornati!

Aggiornamento del 26/09/2014: ULTIMO AGGIORNAMENTO

Ragazzi, molti di voi mi hanno ferito come neanche immaginano. Ma ci stà, in un anno e mezzo di Smartylife.net non potevo trovare solo persone soddisfatte. Qualche inghippo serio prima o poi doveva capitare.

Detto questo, dopo 5 ore di sonno nelle scorse 72 vi comunico le decisioni prese da Smartylife.net

1. Situazione ordini 18-19-23/09

Ormai sembra di combattere con i mulini a vento quindi senza addentrarci nei meandri della fatidica domanda "dove stanno i telefoni in questo momento" si comunica quanto segue:

TUTTI GLI ORDINI BARTOLINI DELLE DATE 18-19-23 SETTEMBRE POSSONO ESSERE RIMBORSATI IMMEDIATAMENTE (Fuso orario permettendo). BASTA MANDARE UNA MAIL A: info@smartylife.net SCRIVENDO: "DESIDERO RIMBORSO PER ORDINE 10000XXXX".
QUESTO PER IL SEMPLICE MOTIVO CHE, UNA VOLTA SBLOCCATA LA SPEDIZIONE, IL TELEFONO VERRA' CONSEGNATO A NOI IN REDAZIONE.

TUTTI GLI ORDINI NON BARTOLINI DELLE DATE 18-19-23 SETTEMBRE SARANNO RIMBORSATI AUTOMATICAMENTE IL 30/09 SE DHL NON AVESSE ANCORA PRESO IN CARICO LA SPEDIZIONE. INUTILE CHIEDERE IL RIMBORSO PRIMA. L'APERTURA DI CONTESTAZIONI PAYPAL ALTRO NON FA CHE BLOCCARE LA TRANSAZIONE RENDENDO DI FATTO IMPOSSIBILE IL RIMBORSO SE NON DOPO IL DECORSO DELLE VERIFICHE PAYPAL (minimo 10gg).

Detto questo invito tutti coloro che vogliono chiedere informazioni di avvalersi dell'indirizzo email info@smartylife.net.
Data la mole di richieste ricevute in questi giorni non ci è possibile rispondere a tutti via Facebook, SMS, WhatsApp o telefonate. Con un po' di pazienza, però, riusciamo a rispondere a tutte le mail nel giro di 24 ore.

2. Risarcimento per ritardo eccessivo.

Come promesso qualche giorno fa, tutti coloro che vogliono IL RISARCIMENTO PER L'ATTESA SOSTENUTA possono inviare una mail a info@smartylife.net indicando "DESIDERO RICEVERE RISARCIMENTO PER ORDINE 10000XXXX IN QUANTO TRASCORSI X GG DALLA DATA DEL PAGAMENTO".
Inutile dire che il risarcimento è riservato a chi ha deciso o deciderà di aspettare il telefono invece di richiedere il rimborso.

Aggiornamento del 01/10/2014

Siamo qui al 1 di ottobre. Inizio ufficiale delle festività della repubblica cinese (o qualcosa di simile...in Cina fanno più festa che altro).
Ecco la situazione aggiornata ad oggi.

spedizioni20141001

Come potete vedere sia i tracking del 19 che i tracking del 23 sono stati processati. Alcuni sono già in consegna per oggi, per altri ci sarà da aspettare qualche altro giorno ma ci siamo.

Rimangono appesi gli ordini del 18 che DHL aveva garantito telefonicamente ieri mattina che sarebbero stati evasi tra ieri e oggi per poi confermare, sempre telefonicamente, che sarebbero stati presi in carico ieri.
Questo purtroppo non è stato mantenuto in quanto stamattina i pacchi risultano essere ancora in "Shipment Information Received".

La situazione di "quelli del 18" è la seguente:

  • 24 spedizioni totali
  • 22 spedizioni in Shipment Information (2 già consegnate...erano spedizioni vecchie comunicate solo il 18)
  • 6 spedizioni bartolini: Queste spedizioni sono già state evase utilizzando lo stock Italia pervenuto venerdì scorso.
  • 16 spedizioni DHL ancora da processare.

Dopo la discussione con il fornitore che, a fronte di quanto detto da DHL vorrebbe aspettare ancora la giornata odierna prima di rimborsare, chiedo a voi tutti quanto segue.

Mandate questa mattina (se non l'avete già fatto) una mail a info@smartylife.net con scritto:

  • SE VOLETE ASPETTARE IL TELEFONO: "Desidero NON ricevere il rimborso per l'ordine 10000XXXX in quanto sono intenzionato ad aspettare il telefono. NOME E COGNOME"
  • SE VOLETE IL RIMBORSO: "Desidero ricevere il rimborso per l'ordine 10000XXXX in quando NON sono intenzionato ad aspettare il telefono. NOME E COGNOME"
  • SE VOLETE ASPETTARE FINO A DATA: "Desidero ricevere il rimborso per l'ordine 10000XXXX se la spedizione non verrà processata entro il giono XX/XX. NOME E COGNOME"

Si ricorda che DHL in questi giorni non è chiusa, continuerà a processare spedizioni e la dogana sembra prendersi esclusivamente oggi e domani. Il 3 di ottobre sia DHL che la dogana saranno a pieno regime.

Tutte le mail di richiesta di rimborso saranno inserite nella lista che verrà data al fornitore entro questa sera. Compatibilmente con il fuso orario i rimborsi verranno effettuati man mano che questa lista verrà popolata.

Un sentito "GRAZIE" a tutti per la pazienza mostrata fino ad oggi e un gigantesco "MI DISPIACE TANTO" per tutti quelli che, a causa di circostanze avverse, hanno subito ritardi e disagi non indifferenti.

Questo articolo voleva essere il tentativo di dimostrare la nostra trasparenza e impegno e sono contento che molti di voi hanno apprezzato tale iniziativa.

Spero tanto che articoli del genere non debbano più essere scritti ma in ogni caso il nostro impegno sarà sempre massimo ogni qual volta ci sarà da gestire problematiche tipiche dell'importazione di tecnologia non distribuita ufficialmente nel nostro paese.

Alessandro

Aggiornamento del 09/10/2014

LA NOTIZIA CHE TUTTI STAVANO ASPETTANDO:

"MADSEPTEMBER" è arrivato!

Si tratta di un buono sconto di 15 euro per TUTTI COLORO CHE HANNO ACQUISTATO A SETTEMBRE.

Ovviamente non posso generare un buono sconto unico in quanto verrebbe probabilmente utilizzato da altri che non hanno patito le pene che avete patito voi.

Chi vuole ricevere il suo buono sconto mi invii una mail con scritto: "I WANT MADSEPTEMBER!!" :)

Verrà generato un codice di sconto personale per i propri acquisti!

Grazie ragazzi!!

PS. Bentornata normalità!

normal

 

  • Posted on 18 settembre 2014
  • francescoks

    Grazie mille per i chiarimenti! Sempre gentilissimo/i e impegnati, grandi :)

  • giancarlo

    Qualche giorno di ritardo nelle consegna è vero che mi ha preoccupato un po', ma per fortuna il mio mi4 è arrivato a destinazione sano e salvo. Complimenti per la tua attenzione verso i clienti che, sempre, ti contraddistingue.

  • lorenzo screnci

    grazie per le informazioni..
    Ma con il discorso dei controlli della dogana chi ha comprato con DHL ha probabilità maggiore di pagare i costi di dogana?

  • http://fieldofview90.blogspot.it/ CapRichard

    Si in effetti era capitato anche a me che il pacco venisse fermato ed è rimasto ad Honk Kong. Poi dopo qualche giorno l'è ripartito ad è stato consegnato, credo al vostro magazzino o roba simile? Aspettando il rigiramento al Bartolini....
    Comunque brutte cose questi blocchi a caso, possono causare un po' di "preoccupazione e panico", questa delucidazione ufficiale serviva proprio così da tranquillizzare un po' tutti! Bene!

  • Tron Legacy

    Io ho ordinato un mi4 il 14. Se controllo sul sito della DHL il pacco risulta ancora fermo ad hong kong, però per email mi avete informato che il pacco è stato regolarmente consegnato dal fornitore. Sono un po' confuso

  • Mattia Laini

    Mi4 consegnato con qualche giorno di ritardo, cmq tutto ok, ottiimo servizio e comunicazione, l'attesa è stata ripagata perchè il terminale è veramente fantastico, bravi

  • http://www.androidiani.com/forum/zte-nubia-z7/418958-official-nubia-z7-mini-145.html#post6105310 [Official] Nubia Z7 mini - ZTE Nubia Z7 - P145 - Androidiani

    […] io fermo DHL, ho letto questo: Smartylife.net | Ritardi nelle spedizioni DHL dalla prima settimana di settembre Rispondi […]

  • Michele

    Questa mattina, dopo aver controllato il tracking DHL, mi sono collegato al sito per chiedervi se c'erano dei problemi con la spedizione del 12 Settembre ed ho trovato tutte le spiegazioni che avevo bisogno prima di porre la domanda! Customer Service Predittivo :D
    Peccato non aver ordinato un giorno dopo....

  • jemfest

    confermo, a me e' partita molto in ritardo ma poi in due giorni e' arrivata partendo di sabato dalla cina e' arrivata lunedi matitna. Un grazie ad alessandro

  • Antonello Diana

    quindi il mio che l'ho acquistato il 14 quando dovrebbe partire??mi dice ancora “Shipping Information Received”

  • Damiano Tancredi

    Grazie per le informazioni e per l'immediata risposta ai miei messaggi privati.
    Pazientiamo!

  • http://about.me/Chris_Zeta Chris Zeta

    Io ho effettuato l'ordine il primo settembre e lo avrei ricevuto oggi se non ci sarebbero stati problemi anche nella filiale Bartolini della mia zona, lo andró a ritirare domani mattina a casa del ragazzo che fa le consegne Bartolini visto che lo conosco. Non so se il mio é stato un caso straordinario ma sono stati 18 giorni di attesa.

  • Luca

    Solo un appunto: capisco che non sia colpa vostra, ma è vostra responsabilità. In tutto questo articolo sui ritardi di DHL e la gente che se la prende ingiustamente con voi, sarebbe stato apprezzato un "ci scusiamo per eventuali disagi".

  • Riccardo Cassata

    ...possiamo avere qualche aggiornamento?? Io ho ordinato il 12...è stato detto che tra venerdì e sabato la dogana avrebbe sbloccato tutto...guardo oggi in tarda mattinana il tracking e risulta sempre uguale!!!!

  • Namex

    io avevo ordinato il mio il 4 settembre se non sbaglio, arrivato il 16 per via di queste festività ecc. ecc. comunque l'importante che sia arrivato e comunque nelle varie domande fatte sul perchè del ritardo ho avuto subito risposte veloci.
    comunque veramente un ottimo telefono MI4 :)

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    Io lo sapevo che apple è la fonte di ogni male! Quasi quasi ci faccio il post

  • tajwar ishan

    Io ho fatto l'ordine il 19/09 alle 11 del mattino del 20/09 ho pagato, sto ancora aspettando il tracking dalla parte di DHL
    Spriamo bene :D

  • Guest

    Speriamo in questa settimana

  • claudio da salerno

    Io a differenza di molti qui,non ho ricevuto nemmeno il numero di tracking DHL... il che mi fa supporre che non sia stato nemmeno spedito... ordine e "PAGAMENTO" effettuato il giorno 09/09/2014. Se non è troppo chiedere,vorrei sapere di quale morte devo morire,grazie

  • michele

    Speriamo che la situazione si sblocchi antro questa settimana altrimenti poi ci sono altri 7 giorni di festa in Cina, dal 01 al 07 ottobre. Una domanda: ma come mai alcune spedizioni sono regolamente partite anche se fatte in giorni uguali (esempio 10/09) oppure successivi a tali giorni? non c'è una serie di ordine per le spedizioni?

  • perny

    Sarebbe interessante avere un aggiornamento del grafico.
    GRAZIE

  • MikeDroid

    Quindi si sta sbloccando qualcosa? Se ordino oggi massimo tra quanto mi può arrivare?

  • Antonello Diana

    potrei sapere come mai il mio commento sullo stato della mia spedizione e' stato tolto??

  • rocco andrisani

    Io ho scritto all'indirizzo info@smartylife.net ma non ho ricevuto risposta. Vorrei sapere qualcosa in più riguardo all'ordine 100002503 (data 16 settembre). Risulta fermo su shipment information received se controllo il relativo tracking di DHL. Spero il tutto si risolva al più presto, non ci sto capendo niente!

  • Marco

    Sono anch'io nella stessa situazione,ordinato il 15 e ancora siamo fermi a Hong Kong.Ho contattato il servizio clienti dhl e mi hanno risposto così:
    Gentile Sig. Marcoda un controllo sui nostri sistemi attualmente la spedizione citata non risulta affidata alla DHL di partenza
    I dati on - line riportano solo la creazione della lettera di vettura ********** con la quale viaggerà la spedizione non appena il mittente affiderà la merce alla DHL di origine
    Per ulteriori specifiche o annullo ordine la invitiamo a contattare il venditore.
    Le porgiamo cordiali saluti
    Debora

    A questo punto vorrei capire dove sta la verità,se il pacco è presso il magazzino dhl o meno,mi sembra sempre la classica situazione da scarica barile per le responsabilità. E soprattutto se non fosse ancora gestito da dhl vorrei richiedere l'annullamento della spedizione visto che la situazione non sembra sbloccarsi in tempi brevi e il 24sett supereremo il tempo entro la quale era garantita la spedizione.Mi spiace per questa situazione,più a me che a voi che dovete guadagnarci e non deve essere semplice gestirla,ma è giusto prendersi le proprie responsabilità e nel caso si volesse annullare la spedizione non ci dovrebbero essere problemi a farlo da parte vostra.
    Saluti

  • Salvatore Carotenuto

    Oggi, dopo che il personale di FLOSSMAL mi ha detto per l'ennesima volta che il mio pacco era fermo a Shenzen per i noti problemi alla dogana(come fa a dirlo visto che il Tracker DHL mi dice ancora in attesa), ho mandato 2 email alla DHL per capire un pò cosa stesse succedendo e loro mi hanno risposto in questo modo:


    1)email
    "Salve, la spedizione non risulta ancora affidata a DHL. Il mittente ha solo compilato on line il documento di trasporto, ma non ha ancora consegnato la spedizione al vettore. La invitiamo a sollecitare il mittente all'invio della merce."



    2)email
    "Salve, le confermiamo che attualmente la spedizione non risulta affidata alla DHL di origine. In caso la spedizione fosse ferma, avremmo comunque la tracciabilità del ritiro sul nostro sistema con la relativa motivazione del fermo/ritardo


    Quindi DHL mi vuole far capire che se il pacco era stato consegnato ed era stato fermato, comunque in ogni caso avevano la tranciabilità, quindi devo pensare che non è vera la storia che i telefoni sono stati spediti e sono stati bloccati, ma è stato compilato solo il modello online di trasporto. Mentre FLOSSMAL ci dice che il telefono è partito e non puo ritirare l'ordine. Io non mi fido ne di DHL e ne di FLOSSMAL.

    Se ci stavano tutti questi problemi perché non sono stati bloccati gli acquisti sia da FLOSSMALL che da SMARTYLIFE??? e renderli operativi appena la situazione si sarebbe sbloccata.
    Scusate ma sono molto incazzato perché sono 10 giorni che sono senza cellulare (sono rimasto con Galaxy 1..quindi vi lascio immaginare), potevo prenderlo da un altro venditore che vendeva il cell gia in italia ma pagando 20 euro in più, ma siccome siamo in tempo di crisi, e SMARTYLIFE lo vendeva ad un prezzo migliore, giovedi (12/09) scrissi un mail alla redazione chiedendo se ci stavano problemi per le spedizioni. A tale richiesta mi fu detto che: "Da venerdì (13/09), DHL ha ripreso ad evadere gli ordini con una certa regolarità e ci ha comunicato che entro martedì riuscirà ad evadere tutto il regresso(16/09). Sembra che sia tornato tutto alla normalità quindi, se vuole, può procedere ad effettuare l'ordine, considerando anche il fatto che gli ordini effettuati entro lunedì verranno consegnati a DHL nel giorno successivo".

    Qui bisogna capire chi dice veramente la verità... è quello che mi fa incazzare,....Cmq buonanotte ragazzi e speriamo bene

  • Moreno

    Ordinato il 09/9, pagato il 10/9, ricevuto il tracking al 13/9 e, ad oggi, è ancora tutto fermo in Shipment information received.

    La novità è che ieri, 22/09, ho ricevuto la seguente e-mail da paypal

    Smart Partner International (HK) Co.,Limited ha aggiunto i dettagli di spedizione. I dati di tracciamento e lo stato della spedizione vengono mostrati esattamente come immessi dal venditore.
    Società di spedizioni DHL
    Codice di tracciamento 3063705083
    Stato della spedizione Spedito

    Potrei avere una delucidazione?
    Dubito si intenda spedito da là, dato che il tracking risulta ancora fermo.

  • Guest

    Visto l'ultimo grafico , mi farebbe piacere, :) , conoscere quello o quelli che il 18/9 hanno fatto l'ordine e hanno già ricevuto il telefono o quello che è.
    Io ho fatto l'ordine il 19/9 e mi pare di capire che per coloro che hanno fatto l'ordine dal 17/9 al 19/9 tira una brutta aria.
    Personalmente ho ricevuto il numero di tracking via email stamattina (23/9), comunque ne ero già venuto in possesso contattando via skype flosmall.

    Sentito flosmall di nuovo mi danno per la consegna 10gg lavorativi dal 20 ...

  • Antonello Diana

    il mo pacco sembra sia partito questa mattina

  • Tron Legacy

    Paypal mi ha mandato l'email con su scritto che il pacco è stato spedito ma sul sito DHL dopo qualche spostamento mi risulta fermo a Departed Facility in HONG KONG - HONG KONG.

    Non ho capito bene cosa si intende chiedendo il rimborso Bartolini.
    Riceviamo i soldi indietro e il pacco arriva tramite DHL?

    ps: ho ordinato il 14 e mi è stato detto che il mio pacco rientra tra quelli del 17

  • Sperlinke

    Il mio è stato spedito da flosmall il 15, come mai non c'è nessuna colonna in quel giorno?

  • perny

    Scusa Alessandro , ma la data indicata nel grafico è la data in cui abbiamo effettuato l'ordine o cos'altro?

  • rocco andrisani

    Non capisco perché quelli del 20 sono in transito e quelli del 18-19 no

  • Luca

    Non capisco.. Ho ordinato il 10/09 e non si muove proprio nulla, il mio presunto Hongmi 1s non sembra essere neppure arrivato a HK per la spedizione (Information received....) mentre ora leggo che gente che ha comprato dopo di me gli e' gia' partito... Bah.. aspetto questa settimana poi apriro' una contestazione paypal (l'attesa, ed il vedere che chi ha ordinato anche parecchi gg dopo di me gli sta arrivando la merce mi sta facendo spazientire)...

  • Alessandro Di Gregorio

    ciao alessandro, come detto da te ho letto qui sul sito, chiedo solo notizie relative agli ordini del giorno 12, spedizione smartylife 100001824 e ordine smartylife 100002061, numero tracking 3063697991, se hanno la possibilità di essere presi in carico e se fa parte del giorno 12 o del 13, ti ringrazio della pazienza e della collaborazione di questi giorni,attendo tue notizie, ciao ciao.

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    ci daranno qualcosa per farsi perdonare del ritardo?
    una custodia/accessori vari/credito sul playstore/...
    probabilmente l'intasamento per colpa dell'iphone era prevedibile..

  • http://www.lorenzotomada.it/acquistare-huawei-honor-6-smartylife-tramite-flosmall-opinioni-giudizi-commenti.html Acquistare Huawei Honor 6 da Smartylife tramite Flosmall. Opinioni, giudizi e commenti

    […] Il post su Smartylife.net è stato aggiornato con ulteriori dettagli sullo stato delle spedizioni. Mi pare […]

  • perny

    Alessandro, qualche novità sullo stato delle spedizioni?

  • Simone

    Nota positiva..mi4 finalmente arrivato..ordinato il 13 settembre e consegnato questa mattina.. :)

  • la stella della notte

    ciao,una domanda che mi sembra abbastanza normale, il motivo per il quale gli ordini del 12 sono passati da " grigio chiaro" cioè " in attesa " a " grigio scuro " cioè " scaduto ".
    domanda... cosa vorrebbe dire, che l'ordine non verra preso in carico perchè fuori dalle tempistiche e quindi niente spedizione?
    lo chiedo perche cosi almeno ci si regola se nel dover ancora aspettare o richiedere il rimborso, questo per non incorrere nell'incoveniente dei 45 giorni e quindi addio soldi e telefono.
    ringrazio sin da ora per la collaborazione alessandro e aspettiamo risposta.......
    grazie grazie

  • andrea

    ragazzi io sono del 12 uhuhuh peggio di noi nn ce n è uhuh io aspetto ...ho fatto 30 farei 31...spero che si sveglino e che se non domani almeno venerdi parta....cosi da farlo arrivare prima dell uno !!!! rischio di perdere i soldi se passano tanti giorni ?? chi è informato???

  • perny

    Ormai nulla ci può più meravigliare!
    Noto che fatte le spedizioni del 21 e del 22 sono passati direttamente a quelle del 24. Mi verrebbe da dire come ca... lavorano! ma soprattutto glielo dovrebbe dire FlosMall & c.
    Immagino che le spedizioni del 23 non siano state fatte dall' efficentissimo dhl shenzen

  • Davide

    e quelli del 23??? Ha provato a dare fiducia ancora al vecchio canale??? a saperlo prima..ci manca solo che quando arriva esce quello nero!

  • Mike

    Ho parlato con quelli di Flossmall, al solito assicurano anche loro che quelli verso HK stanno riprendendo a spedire, quindi 18-19 max lunedì si dovrebbero muovere nel tracking.
    Detto questo ho specificato che avrei aperto contestazione ultimo giorno di settembre rimandando la data, visto che avrei dovuto farlo oggi, rimane il massimo delle mie attese visto che con le feste di mezzo dovrei aspettare troppo ed inizia a passare troppo tempo per stare tranquilli nelle tempistiche di rimborso paypal.
    In generale mi sono sembrati tranquilli alla mia richiesta che gli sembra ragionevole.

  • Attilio Urciuolo

    Il mio ordine risulta ancora ad Hong Kong con informazioni della spedizione ricevute, se il telefono no parte entro oggi chiedo gentilmente come fare per aere il rimborso. Grazi

  • rocco andrisani

    Hong Kong, ore 21:09.... un altro giorno buttato e del mio telefono ancora niente.............

  • lorenzo screnci

    Invece chi ha pagato il 20/9 il 24/9 lo ha trovato davanti al portone di casa......

  • Guest

    Beh credo che sarebbe stato onesto da parte loro bloccare le vendite fin quando non si sarebbe tornati alla normalità.
    Normalità che, checchè se ne dica , ancora non è tornata.

  • claudio da salerno

    Forse si sta muovendo qualcosa ... verso l'una hanno messo data e ora del ritiro. Fino a stamattina c'era scritto solo hong kong . . ed era fermo così da quando ho ricevuto il numero di tracking il giorno 22

  • Gabriele

    Secondo me il nostro caro amico cinesino jinxia1982 sta facendo il furbetto, incassa i soldi, crea il track per dhl ma il pacco fisicamente non esiste! molto probabilmente avrà ricevuto una domanda di specifici modelli superiore alla disponibilità in magazzino, e continua a ricevere rifornimenti sempre in numero inferiore alla richiesta rimasta in sospeso, per questo non riesce a smaltire gli ordini arretrati (quasi sicuramente tutti dello stesso modello, lo mi3), in tutto ciò continua ad accettare ordini sperando di smaltire il ritardo dilatando i tempi di accettazione e comunicazione tracking e consegna del pacco a dhl (che una volte ricevuto il pacco te lo spedisce col peperoncino in c**o per quanto è veloce), per cercare di evitare possibili richieste di rimborso. Per non perdere la faccia di fronte ai nuovi clienti degli ultimi giorni (il tamtam sui in rete corre veloce) offre un servizio impeccabile (meglio pochi clienti veramente arrabbiati e delusi che la quasi totalità di essi medio scontenti del servizio). Chi ci rimette è anche Smartylife, che ovviamente deve pararsi il sedere in qualche modo,ed è in parte anche giusto perchè la radice del problema si trova a HK. Peccato per la mancanza di onestà che ha creato questo circolo vizioso.
    Sinceramente il rimborso offerto è troppo poco rispetto al servizio offerto. Intanto aspettiamo, che ce tocca fa? Ormai la vaselina made in China è stata spalmata.

  • la stella della notte

    ragazzi, per me che sono del 12, evento galattico avvenuto, qualcosa è cambiato su dhl, sulle informazioni ricevute è comparsa l'ora della presa in carico da parte di dhl con la data di oggi, ho quasi le lacrime agli occhi, non ci posso credere..............ovvio, non canto vittoria finchè non lo vedo in movimento e poi tra le mie mani........

  • Pierfrancesco Astorino

    Vedo anche io la luceeeee :D Spedizione ritirata!!! Forse ne stiamo uscendo(parlo per quelli del 12). http://forum.smartylife.net/post4670.html#p4670 (Discussione tra me e flosmall) Il canale è sempre quello di Hong Kong... Quindi si è sbloccato

  • Mike

    Qualcuno del 18 ci può dire se i suoi telefoni sono stati presi in consegna oggi?


    giusto per sperare ancora di ricevere il pacco prima dell'1 e evitare di aprire contestazioni...

  • claudio da salerno

    scrivo questo post nella speranza che il sig Alessandro lo legga e mi (ci) risponda.... Io vorrei capire nel caso in cui si decida per il rimborso,qual'è la modalità e i tempi del rimborso in modo di poter valutare la scelta tra la rispedizione oppure il rimborso.... mi spiego,se il rimborso ci mette una settimana o più .... a questo punto vale la pena aspettare ancora... o se invece il rimborso è immediato (nel giro di domani)...
    In ultimo vorrei sapere come e dove comunicare la scelta che dovrei fare entro stasera.... grazie e attendo risposta anche io "entro stasera"

  • francescoks

    in attesa del grafico del 25..la situazione mi sta stressando :(

  • Guest

    Scusate per chiarezza chi è del 23?

  • Tron Legacy

    Ragazzi, non ha senso prendersela con lo staff di smartylife.
    Le spedizioni sono riprese, la mia del 17 è arrivata ieri nel loro magazzino ad Ancona e il loro servizio clienti è impeccabile, tutte le volte che gli ho scritto la risposta arrivava dopo un'ora massima.


    Iniziate a pensare al prezzo con cui avete ordinato (rispetto alla concorrenza italiana). Certe volte capitano certi imprevisti, ma sono sicuro che lo staff di questo sito stia facendo tutto il possibile per mantenere la situazione sotto controllo (cosa non facile dall'Italia).

  • perny

    Visto il grafico di oggi si rafforza la sensazione che per quelli del 23 se ne parlerà per metà ottobre. Non capisco cosa significhi EURECA ma se intendeva EUREKA non so cosa ci sia da gioire. Mi pare che abbia solo fatto il suo lavoro e anche male ... e non tiene conto che ci sono molte persone inca.....

  • Guest

    Se mi arriva dopo le festività cinesi lo rimando indietro ...

  • chenxiangzhang

    Salve, qualcuno potrebbe dirmi quanti giorni abbiamo per richiedere il rimborso, non vorrei perdere sia il denaro che il telefono(sono del 19).

    Grazie mille

  • Antonello Diana

    pacco arrivato ieri da hong kong a bologna alle 7 del mattino,spedito da bologna e rientrato a bologna alle 5 del mattino di oggi,qualcosa non torna in queste spedizioni

  • Luca

    Sono un veterano del 10/09 ;-) e proprio oggi sembra essersi finalmente mosso il pacco da HK, giusto in tempo direi.. se non mi arrivavano nuove entro domani avrei aperto contestazione con richiesta rimborso da paypal..ma e' meglio che sia andata cosi', aspetto il pacco se Dio (e la dogana) vuole

  • Davide

    Oltre che tenerci aggiornati penso che qualche risposta sia dovuta o no? Perché quelli del 23 che poi poi ho pagato il19 e nn so perché sono 23 ma va beh) sono stati spediti ancora con dhl sfigato? Perché essendo ancora in magazzino non partono con altro? Se davvero mi arrivano le feste cinesi di mezzo oltre ai miei soldi ISTANTANEI voglio il rimborso morale

  • Fabrizio

    A me sinceramente dei grafici non me ne importa nulla, ho acquistato sul sito Smartylife in data 18/09/14, non ho avuto contatti diretti con djinxia1982 e Smart partner international se non tramite Paypal che mi ha risposto con una tracciatura Dhl da parte di Smart partner international. di Hong Kong in data 21 09 14 ovvero """"""""DOMENICA""""""", giorno della settimana mai contemplato nei grafici.......tutto bianco cosa siginifca???? inesistente?????
    Non sapevo che il dhl lavorava anche di domenica.
    Se Smartylife mette in vendita sul suo sito un telefono con tanto di disponibilità e poi il venditore partner in China non ne possiede in magazzino non è colpa della China ma di Smartlife che """deve""" accertarsi anzitempo, c/o i suo venditori partner, della disponibilità del prodotto prima di commercializzarlo e venderlo sul proprio sito.
    Questa è la mia modesta ed opinabile opinione.
    Saluti

  • Mike

    Altra piacevole giornata ormai passata in Cina, scherzi a parte per rincuorare me stesso e tutti i malpensanti come me ho scambiato due parole con flossmall su skype..ripetendogli in svariate occasioni la mi diffidenza riguardo all'esistenza dell'oggetto, è finalmente venuto fuori che il primo vettore a prendere in consegna e a portare verso HK non è DHL, e sono riuscito anche a farmi dare il codice e sito del mio su loro indicazione ed effettivamente l'oggetto si trova all'areoporto di Shenzen in attesa di controllo per poi andare a Hong Kong, detto questo lui mi rassicura sul fatto che anche durante le feste DHL dovrebbe comunque spedire, ma di questo non mi fido moltissimo, diciamo che entro il 29 è comunque la data finale per me per ricevere informazioni definitive, altrimenti chiedo rimborso che a quanto mi viene detto in mail ieri da smartylife hanno concordato di fare senza aprire dispute, spero di aver rasserenato qualcuno con queste info, aspetterò ed eviterò di leggere nuovamente da queste parti troppe false speranze fanno male al cuore

  • Marco

    un ulteriore problema è che volendo annullare la spedizione e riordinare il telefono(da un altro rivenditore o meno) il costo è aumentato nel frattempo,visto che il cambio euro dollaro è ai minimi storici...la cosa sta diventando davvero pesante,ho fatto l'ordine il 15,ne avrei abbastanza.
    Altri pacchi del dodici hanno avuto aggiornamenti di tracking nel tardo pomeriggio,non so perchè visto che a HK è notte,però attendiamo,oggi doveva essere l'ultimo giorno utile per la spedizione.

  • perny

    Sono riuscito ad ottenere da flosmall il tracking da shenzen all'aeroporto di hong kong o qualcosa di simile


    Detailed Report

    Date&Time Activity Notes

    2014-9-21 18:00:50 Processed at ShenZhen Airport Distribution Center Transit Service Provider:xxxxxxx

    2014-9-21 16:35:00 Shipment information received HONG KONG - HONG KONG

    2014-9-20 23:35:12 Processed at FuTian Site shipment departed facility

    2014-9-20 21:42:00 Shipment picked up at FuTian Site

    2014-9-20 21:07:00 Arrangements for collection pieces

    2014-9-20 20:57:00 FuTian Site Receipt Sender Order

  • lorenzo screnci

    voglio far presente una cosa, chi come del 19/09 rischia di non avere il cel però ha il rimborso se qualcosa non si muove entro il 30..
    ok mi sta bene e anzi è una cosa che deve venire di conseguenza senza particolari elogi per l'azione..
    il punto viene che se siamo intenzionati a ricomprare il telefono (nel mio caso MI3, con il gruppo d'acquisto) uno deve pagare il prezzo pieno (mi sembra 255€) pur avendo fatto tutto quello che era necessario per acquistarlo !!!!
    quindi presa in tasca più di due volte!!!!
    vi sembra giusto?

  • perny

    Per favore , non appena qualcuno del 18 o del19 (il 23 neanche lo cito) riceve lo status shipped è pregato di comunicarlo!

  • Attilio Urciuolo

    E vai finalmente è stato spedito!!! Attendo con ansia, sperando che arriva per il 1 Ottobre

  • rocco andrisani

    Avrei voluto rispondere anch'io "peccato, nessuna notizia per quanto riguarda i soldi,ritenta e sarai più fortunato". Che vergogna, bugie su bugie, soldi presi prima della spedizione e poi furbata con PayPal con finta comunicazione di spedizione. Un altro giorno buttato e del cel nessuna notizia, non so se esiste e in mano a chi è...bello fare lo scaricabarile con DHL, eh no, non ci siamo. Sono esausto e nauseato da questi giochetti

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    Oramai siamo sul surreale:

    "In previsione della chiusura della Cina per le imminenti festività del 1/10 al 7/10, in base agli accordi con il fornitore, noi crediamo di farcela, ma in caso contrario, tutti i telefoni che non vengono spediti (elaborati) entro il 30/09/2014 verranno rimborsati completamente!

    Ora resta solo da aspettare qualche giorno per vedere come andrà a finire.

    Tutti gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina:

    www.smartylife.net/ritardi-nelle-spedizioni-dhl-dalla-prima-settimana-di-settembre/

    In ogni caso, entro la prossima settimana o arriveranno i telefoni (ipotesi più probabile) o si avrà il rimborso.

    Avrei proceduto oggi stesso al rimborso, solo che (anche se immagino da quel che mi hai scritto non crederai alle mie parole) ad oggi fisicamente non abbiamo i pacchi che sono tutti ad una chiamiamola agenzia di zona DHL (NON è DHL, che quindi giustamente non ne ha visibilità, è una agenzia che si occupa di ritirare i pacchi e consegnarli a DHL).

    Ciao.

    You can check the status of reply to this ticket online at: http://shop.smartylife.net/helpdesk/ticket/external/id/f6a14e0582bad39c64a9a4d9cb10ef8b/

    Thank you,

    Smartylife.net"



    Io chiedo il rimborso ora. Solo deluso da come si sono svolti i fatti.

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    aggiornamento:
    ho appena sentito PP
    Abbiamo tempo fino al 2 novembre per aprire una contestazione.
    In ogni caso noi avremo o i soldi o il telefono. Sono stato assicurato dall'operatore.
    L'unica sfiga è che al momento possiamo solo aspettare perché non conviene fare il reclamo per i tempi stretti (il furbacchione cinese ha comunicato il "traking fasullo" il 23 anche se l'acquisto era stato fatto il 18)
    :[ dobbiamo aspettare ma nel peggiore dei casi riavremo i nostri soldi. almeno questo

  • Moreno

    Faccio parte dei "fortunati" del 12 e, a quanto pare, i nostri pacchi sono stati spediti e dovrebbero arrivare lunedì/martedì.
    Personalmente ho richiesto lo stesso il rimborso in quanto, visti i tempi biblici, mi sono mosso su altri canali.
    Cerchiamo di non alzare i toni o fomentare le polemiche: vi capisco, anche io ero e sono molto scocciato dalla situazione, ma al momento si sono dimostrati comunque disponibili.
    Magari mi unirò anche io al coro di protesta nel caso non mi rimborsino, mi facciano pagare le contro-spese di spedizione o chissà che altro...
    Ma, al momento, l'unica loro colpa è il notevole ritardo nelle spedizioni e, a quanto pare, hanno promesso una soluzione rapida o il rimborso a tutti.
    Incazzatevi qual'ora non vi diano indietro i soldi, ora.. non ha molto senso.
    My two cents.

  • WadeBarrett

    Ma io che ho ordinato il 22 e pagato il 23, avrei già dovuto ricevere il numero di tracking? (Lo stato del'ordine è "completo")

  • BlackPearl

    Troppi commenti in questo post non riesco più a tenere il filo della situazione. Questi benedetti telefoni (parlo per Mi3 di giorno 19) ARRIVANO O NO?! Entro quando poi?! E se non arrivano o arrivano, considerando tutto il macello che è successo, si avrà questo rimborso?! E come?! Sinceramente ormai sono due settimane che aspetto e continuo ad aver fiducia ma tutto sta completamente svanendo. Pretendo che quel cavolo di cinesino che sta dietro prenda quei benedetti telefoni, completi di aggiornamento e tutto e ce li venga a portare, se necessario anche a piedi entro la prossima settimana se non vuole finire male.

  • orladri68

    Scusa Alessandro! ma quelli del 18/19 si sa qualcosa o no?

  • claudio da salerno

    il mio sembra finalmlente essersi sbloccato...sempre a hong kong è,ma si muove XD! consegna prevista per il 30...speriamo . Poi ci aggiorniamo per il rimborso dei 10 dollari...almeno ci compro la custodia

  • Luca

    Magari dico un idiozia, ma non era possibile far spedire da flosmall altri telefoni tramite shenzen e poi con calma far tornare indietro quelli bloccati presso l'agenzia (o le agenzie, non so) affiliate a DHL?

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    per chi dice che so solo flammare e insultare
    xD
    https://www.youtube.com/watch?v=17FRoUNnSYM

  • Dottorbald

    Sono davvero felice di avere avuto il feedback che desideravo da tempo, ed anche che qualche "dritta" sia arrivata ad Alessandro.
    Ora speriamo solo che tutta 'sta situazione arrivi ad una qualche conclusione...

  • Davide

    Scusatemi, qualcuno sa se il rimborso viene effetuato come pagamento pp quindi devo considerare i soldi che ho pagato meno la percentuale pp, o ci sarà un annullamento della transazione e riavrò ogni euro che ho pagato?
    cosi vedo di mettere il cuore in pace e aspettare il telefono perchè non voglio perdere i soldi cosi..

  • Marco

    Le imprecazioni sono servite a qualcosa...il pacco si è mosso,spedizione ritirata.

  • rocco andrisani

    Giorno 19:
    DHL.it - spedizione ritirata
    DHL.com - shipment information received
    nessuna data, né orario

  • Giuseppe Pinto

    Giorno 23 il tracking e cambiato , spedizione ritirata comunque ne data ne ora, speriamo sia la fine di una lunga attesa.

  • Giuseppe Pinto

    Dhl italia, alessandro controlli per favore ordine 2554 del 23

  • AlexandrosG

    Io ho pagato il 15 Settembre e mi è stato detto che appartengo al gruppo del 18.
    Per richiedere il rimborso dei 10-15 giorni devo considerare il giorno di pagamento o di ricezione del tracking?
    E sopratutto, conviene aspettare una volta che riceverò il telefono (per conteggiare precisamente i giorni di attesa) o appena passano i 10 giorni lo richiedo?

  • Davide

    C'è da capire se quelli che ci sono già passati, quando avevano lo stato "ritirata" la data era invariata allo stato "informazioni ricevute" ??

  • Davide

    QUalcuno che abbia il tempo di chiamare il servizio clienti dhl??

  • Dottorbald

    cit: "TUTTI GLI ORDINI NON BARTOLINI DELLE DATE 18-19-23 SETTEMBRE SARANNO RIMBORSATI AUTOMATICAMENTE IL 30/09 SE DHL NON AVESSE ANCORA PRESO IN CARICO LA SPEDIZIONE"
    Ok, ma se qualcuno -come il sottoscritto- non fosse interessato al rimborso ma ad ottenere (prima o poi) 'sto benedetto telefono? Deve rifare l'ordine? O deve scrivervi chiedendo di NON annullare? O cosa?

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    "e dopo aver scrutato

    https://smartylife.aftership.com/



    dhl.com


    dhl.it


    iniziarono a scrutare le stelle e ad ululare alla luna"

  • perny

    A parte i vari rodimenti rettali, sta cosa comincia a essere divertente ... quasi quasi rinuncio al rimborso!!!

  • Alessandro

    @alessandrocimino:disqus io faccio parte del 12, ho aspettato il mio pacco perchè comunque ero fiducioso, (le tempistiche piu o meno sono state le stesse del primissimo gruppo d' acquisto del mio mi2s)....quindi....ho diritto al rimborso di $10 dollari giusto? grazie

  • AlexandrosG

    Sulla pagina del tracking dhl, di fianco alla scritta Shipment information received - Hong Kong Hong Kong che vi era sempre stata, è uscito un orario: 00:21.
    Vuol dire che qualcosa si muove?

  • orladri68

    Forse ci siamo! Speriamo.

  • antonio

    Buongiorno . Ho ricevuto ieri (25/9)il MI1S ordinato il 13/09 . Il 23 sera DHL affermava di non avere ancora ricevuto il pacco (call centre) e il 24 mattina DHL mi chiamava per consegnare il giorno dopo .

    antonio

  • antonio

    il telefono è perfetto (questo era per un amico, ma conosco bene il red rice MI1 perchè l'avevo già regalato a mia moglie .
    Io personalmente ho un MI2A che, vecchio di un anno e mezzo, aveva raggiunto 24.000 e qualcosa con antutu .
    Per essere sicuro di non sbagliare l'ho appena rilanciato (v. 5.1) raggiungendo 25993 (nuova metodologia di punteggio?) .
    L'ho rifatto e ha raggiunto 25815 . Direi che non c'è per niente male .
    Vi posso solo dire che nessuno dei due Xiaomi si pianta come facevano altri apparecchi con nomi ben più blasonati, e sono così soddisfatto che, non essendo maniaco della novità solo per status symbol come tanti mangiamela, dovendo cambiare opterò per un MI3 che mi permetterà di andare avanti ancora per molto con una spesa contenuta


    Devo anche ringraziare per la cover in silicone e i due salvaschermo TUTTO GRATUITO .

  • WadeBarrett

    Ma io che ho ordinato il 22 e pagato il 23, avrei già dovuto ricevere il numero di tracking? (Lo stato del'ordine è "completo")

  • Marco

    i pacchi del 18(almeno per quanto ne so) sono arrivati in magazzino dhl pronti per essere spediti(a conferma è comparso l'orario sia per dhl.com che per dhl.it)...stappiamo lo spumante!

  • rocco andrisani

    Tracking fermo su "spedizione ritirata" con orario 00.25... Beh, è comunque un passo avanti rispetto a "Informazioni spedizione ricevute" ahahah (Sono del giorno 19)

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    che 2 palle sta situazione: ho pagato 10 giorni fa e mi dice ancora "informazione ricevuta" e pacco ad hk.

    non posso neanche chiedere il rimborso dei soldi fino al 30 settembre...

  • Ober-X

    Novità?

  • perny

    Superati i 500 commenti per una notizia.
    Cimino ci dovrebbe pagare! E quando gli capita più di avere tutti sti commenti per una sua notizia!

  • AlexandrosG

    Mi è arrivata un'email da Smarty: "Salve Alexandros, 100002455 è pronto per la spedizione. DHL Express ha ricevuto le informazioni di spedizione dal mittente, e di solito effettuiamo il pickup in poche ore."

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    LA NOVITA' DEL GIORNO E':

    SU http://www.yfhex.com/ è possibile inserire il proprio numero di traking e compare dove è transitato il pacco.

    quindi i pacchi esistono ma sono fermi da qualche parte.
    in ogni caso non risolviamo niente ma almeno c'è una prova della buona fede di smartylife e del fornitore cinese (A CUI DO LE MIE SCUSE PER AVER PENSATO MALE)
    detto questo se dhl non dice niente di nuovo vuol dire che il pacco è ancora fermo da qualche parte e non gli è ancora arrivato.
    grazie a @disqus_eIP0j4fTqj:disqus per le info.

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    Madooooooo, s'è mosso!

  • AlexandrosG

    Abbiamo solo un giorno quindi per sperare che questi telefoni escano dalla Cina?
    Pensare di aspettare altri 10 giorni, oltre ai 14 passati dal pagamento, è davvero assurdo

  • Marco

    Che palle,pensavo si fosse mosso qualcosa i giorni scorsi con la scritta "spedizione ritirata" e l'orario su dhl.it...e invece nulla,ancora fermo li.

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    secondo me per chi s'è mosso il pacco oggi (sono cambiate data e ora) c'è la possibilità che il pacco sia realmente arrivato nelle mani di dhl.

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    LA MIA OPINIONE IN TUTTA LA FACCENDA è che la colpa è di dhl&soci. Evidentemente il servizio dei corrieri non è affidabile come da noi. bisognava pagare un extra per la spedizione.
    (oppure siamo sfigati e basta)

  • Luca

    "Si comunica che, date le imminenti festività cinesi che andranno dal 01 ottobre al 05 ottobre, tutti gli ordini pervenuti e saldati entro la sera di domenica 28 settembre saranno processati ed evasi entro il 30 di settembre." Questa cosa mi fa alterare un pochino, spedite in due giorni quelli del 28 e non avete trovato una soluzione per chi ha ordinato il 15 e il 16! Perchè non sono stati spediti altri dispositivi? Capisco la speranza che partano, ma dopo quasi due settimane uno si fa furbo, smette di sperare e prende provvedimenti! Tra l'altro nel mio caso il telefono per forza dalla cina me lo devo fare arrivare, quindi rimborso o non rimborso la settimana di festività me la becco tutta. Sarei tentato di cambiare sito solo per la delusione che mi ha dato smarty, ma a questo punto aspetterò, almeno prendo il risarcimento per il ritardo.

  • Mike

    vorrei fare qualche domanda per evitare caos domani:
    1- il rimborso è immediato anche per chi ha preso direttamente con spedizione DHL? o mi tocca aspettare altri 7 giorni perchè il rimborso mi deve arrivare da flossmall?
    2- se aspetto le feste avete intenzione di fare un risarcimento maggiore?
    3- nel caso si iniziasse a muovere domani, DHL lavora durante le feste? visto che vorrei evitare storie del tipo no guarda il pacco si muove e non possiamo riaverlo quindi niente rimborso e devi aspettare per forza

  • la stella della notte

    posso dire una cosa......l'attesa ne è valsa la pena, il pacco finalmente è arrivato ( faccio parte di quelli del mitico giorno 12 ) e voglio ringraziare alessandro cimino e company per la solidale collaborazione e la pazienza che hanno avuto, arrabbiarsi non serve a nulla, sicchè dico a tutti quelli che attendono ancora il loro tanto sperato smartphone di aspettare, arriverà..........

  • BlackPearl

    VEDO UNA LUCE! Oggi il mio stato del traking DHL mi ha dato 'spedizione ritirata giorno 28/09 alle 00.26" vorrà dire che questo pacco è stato finalmente spedito e potrebbe arrivare in settimana?! (Giorno 19)

  • BlackPearl

    Ecco quello che mi da nella versione inglese... Ditemi voi, non so più che pensare xD

  • orladri68

    Ecco uno screen fatto con il telefono

  • orladri68

    ci rinuncio

  • AlexandrosG

    Buona notizia per me e spero anche per tutti voi altri (credo che riguardi però solo chi ha scelto Bartolini)

    Mi è stato comunicato in un ticket da Smarty:

    "Il tuo telefono è ancora fermo in Cina, ma posso darti una buona notizia: parallelamente ci siamo fatti inviare dei telefono da tenere in magazzino che useremo per soddisfare le spedizioni Bartolini in ritardo.

    Tra questi c'e' anche il tuo modello, l'ho già impacchettato, domani lo consegno a Bartolini e mercoledì ti arriverà.

    Invece il telefono che stavi seguendo arriverà a noi che lo metteremo in magazzino.
    Ma almeno in questo modo abbiamo accorciato un po i tempi.

    Ciao."

  • Davide

    qualcuno del 23 che è stato processato?

  • neptu

    Salve, sono uno di quelli del 18 (solo con DHL, ordine 100002478), ad oggi il mio ordine risulta ancora fermo ad Hong Kong (1
    Spedizione ritirata). Se non dovesse partire entro domani posso continuare col mio attuale ordine e ricevere il telefono dopo le feste cinesi, visto che senza il gruppo d'acquisto e col la variazione del cambio dovrei pagarlo 17 euro in più? In tal caso entro quando dovrei comunicarlo via mail?

  • sergio cavallo

    Oggi è cambiata la data e ora ma è sempre Shipment information received come mai ?

  • Davide

    Partito questa notte!! dai dai vieni da me ora!

  • Tony

    100002531 è in viaggio alle 30 Sep, 2014 05:33...consegna prevista 02 ottobre...speriamo bene...;)

  • Davide

    Che data avete di arrivo voi? io 6 ottobre... sticazz....

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    Mi dice:
    Departed Facility in HONG KONG - HONG KONGDHL Express
    HONG KONG - HONG KONG
    Che vuol dire? È partito veramente?

  • N.E.R.D

    Salve.
    Novità per gli sfortunati del 18 ?
    Ormai è pomeriggio lì e la probabilità di aver buttato quasi 3 settimane nel nulla aumenta.
    Che brutta sensazione, non l'auguro neanche al mio peggior nemico :D

  • francescoks

    spedizione del 19, partita oggi

  • perny

    Per vedere su quale volo è "imbarcato" il vostro telefono:
    http://apps.dhl.com.hk/eng_fi/

  • Marco

    Per chi è del 18,nessuna spedizione da quelli che ha in stock(spero sia perchè non li ha)...spedizione annullata,senza rimborso immagino e 15 giorni di attesa e incazzatura buttati nel cesso.Senza parole,e ora tocca ordinare altrove con le feste cinesi nel mezzo.

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    CIMINO? PUOI FARE QUALCOSA PER QUELLI A CUI NON E' PARTITO IL TELEFONO? UN BUONO/NUOVO ORDINE CON SCONTO/VEDI TU?
    Dai che pure loro sono figli di Gesù

  • Alessandro Cimino

    Ora vado a fare qualche ora di sonno.
    Domani mattina sveglia alle 3:30 per definire la situazione. Fate il tifo per me...tornerò vincitore!

  • Marco

    nell'aggiornamento non compare di quanto sarà questo rimborso nel caso di voler aspettare il telefono...i soliti 10 dollari?e chi chiede il rimborso e non aspetta il telefono?niente?e intanto c'è da aspettare un altro giorno...a che ora si può chiedere il rimborso?18:00 locali?

  • N.E.R.D

    Persino quelli del 29 già consegnati... che rabbia!

  • Tony

    Scusate...i 10 dollari di rimborso per la lunga attesa quando si possono chiedere? Quando ricevo il telefono? Grazie

  • orladri68

    Scusate cosa vuole dire spedizione giacente?
    E arrivata in Germania e si e bloccata! Da ieri sera che e ferma la .
    Minchia che palle!!

  • N.E.R.D

    Io sarei anche disposto ad aspettare, ma di quanto tempo si parla ? Dopo le ferie cinesi ?
    Non è che mi ritrovo a metà ottobre ancora senza smartphone ?
    Che la provvidenza di Cimino mi aiuti :D

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    spedizione on hold?

    e noi mettiamo world, hold on

    http://youtu.be/YDBbEG-0pfQ

  • Davide

    c'è qualcuno tra questo gruppo che porta sfortuna!! bisogna che si faccia avanti e gli cambiami giro del pacco!! :D

  • Guest

    Proporrei a tutti di accendere stasera una candela a San Michele protettore di Vasto .

    ... forse vista la situazione è meglio un cero ...

  • Guest

    http://www.epa.eu/weather-photos/strike-warnings-photos/dhl-warning-strike-at-leipzig/halle-photos-51595720

  • perny

    http://news-round.com/news/several-hours-of-token-strike-at-dhl-at-the-airport-leipzighalle/

  • perny

    eh abbiamo beccato pure lo sciopero di DHL dell'aereoporto Leipzig/Halle ...

  • Davide

    ragazzi il mio è appena appena arrivato a bergamoooo!!!!!!!!!

  • Davide

    mi è arrivato sms + ora tacking aggiornato!!

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    Il muletto che sto usando al posto del mi3 è in fin di vita. Lo vedo proprio al limite

  • sergio cavallo

    Ragazzi come mai ci sta cosi tanto in dogana ? Ho visto altri tracking e ci sta un'oretta il mio é 3 ore che è li ! Spero bene che non debba pagarla :(

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    900 commenti?
    dai che arriviamo a 1000
    e @alessandrocimino:disqus ci paga una birra a tutti xD

  • rocco andrisani

    Xiaomi mi4 arrivato oggi (ero del giorno 19 e Alessandro ha utilizzato uno smartphone destinato al suo stock, come per altre persone per cui aveva disponibilità). Che dire, non mi aspettavo un device del genere, curato nei minimi dettagli, stile minimal, fluidità... Ne approfitto per ringraziare pubblicamente @alessandrocimino:disqus per gli omaggi (cover TPU, 2 pellicole protettive, adattatore per presa europea e cavo OTG) e per la super sorpesa fattami trovare a bordo: MIUI v6!!! Spettacolare ragazzi, davvero un enorme passo avanti rispetto al mio "vecchio" Galaxy SIII! Saranno lenti, furbi e forse un po' truffatori e bugiardelli.....ma ca***o sti cinesi.....
    L'attesa ne è valsa davvero la pena. Voglio dire a tutti quelli che ancora attendono il loro smartphone di avere fede e pazienza (seppur sia quasi esaurita) in Alessandro (molto criticato anche da me sia in privato che qui nei commenti) che nonostante tutto si è dimostrato persona in gamba e determinata. Soprattutto, ci ha MESSO LA FACCIA sul serio, cosa che raramente in questa nazione succede. Con lui mi sono scusato in privato per i toni non proprio gentili nonché per la mole delle email che gli ho fatto recapitare.
    Un saluto a tutti coloro che ancora attendono, ripeto, abbiate fede e PAZIENZA che ne uscirete presto!

  • BlackPearl

    Scusate... Oggi mi è comparso nel mio Traking questo "shipements on hold" segnalatomi come 'errore' da una mail..... Mi devo preoccupare?!

  • perny

    Eppur si muove

    11 Customs status updated ROME - ITALY 06:14

  • Mike

    Per non stare a scocciare Alessandro chiedo qui che magari qualcuno è nelle mi stesse condizioni, il mio ultimo aggiornamento risale a

    9Aggiornamento status doganaBERGAMO - ITALY16:05

    peccato che doveva arrivare a malpensa, non mi sembra molto normale o sbaglio?detto questo è fermo ormai da un pò troppo alla dogana e voglio sperare vivamente che non si blocchi li..

  • lorenzo screnci

    cosa intende per Departed Facility in BOLOGNA - ITALY? qualcuno lo sa?
    il mio doveva arrivare a livorno..

  • Dottorbald

    "15 Spedizione in consegna"
    In trepidante attesa di sto cavolo di furgoncino giallo... XD

  • Marco

    la scritta "Informazioni spedizione ricevute" penso rimarrà nella mia vita per sempre...incubi ricorrenti ormai,è ancora li! auuuuuu ormai la prendo sul ridere

  • Alessandro Cimino

    Ragazzi del 23...alcuni hanno appena ricevuto il telefono e nessuno ci dice niente??
    Non si fa così! Siamo una famiglia ormai!
    Ho parlato di più con alcuni di voi in questi giorni che con mia moglie! :D

  • Davide

    il mio è fermo ancora in germania!!!!!! ieri diceva di essere a brescia ma invece dhl mi ha detto che era solo una cosa vrtuale!!! che balle!!!!

  • francescoks

    Spedizione in consegnaaaa :D si festeggia! (spedizione del 19)..purtroppo ho scelto spedizione brt e mi sa che ci vorrà lunedì-martedi :(

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    TELEFONO FINALMENTE ARRIVATO e richiesta di rimborso 14gg. 10$?

  • lorenzo screnci

    ARRIVAOOOOOO!!!!!!
    Perfetto!!!!

  • Dottorbald

    Habemus papam!!!!

  • Davide

    sono proprio l'unico sfigato allora!!

  • Marco

    PICKED UP? IL MIRACOLO?

  • Alessandro Cimino

    Ragazzi, per festeggiare i 1000 commenti (Tra l'altro record assoluto di Smartylife) DHL ha deciso di processare le spedizioni in piena festività!
    Oggi, 02 Ottobre 2014 in piena Festa della repubblica cinese (che finisce domenica 5 ottobre) anche le spedizioni del 18 sono state prese in carico da DHL.
    Lo stato è passato dal famigerato "Shipment information received" a "Picked UP"!


    EVVAIIIIIIIIIIIIIIII!!!!!!!!!

  • Tony

    Mi3 arrivato oggi...che dire...uno spettacolo!!! Nella confezione due pellicole salva schermo e una cover silicone..;-)
    Per quanto riguarda Alessandro...nonostante i problemi che ci sono stati personalmente mi sento di consigliare l'acquisto su questo sito. Persona seria, presente e disponibile. Non c'è altro da aggiungere..;-)

  • perny

    Provato il telefono. Funziona correttamente.
    Ringrazio Alessandro un pò meno FlosMall ...
    Al prossimo acquisto ...

  • Davide

    Il mio non so che cavolo di giro ha fatto perchè prima di bergamo è passato da bologna, l'importante è che adesso è in consegna!! +.+

  • Davide

    E finalmente telefono arrivato!!! davvero bellissimo il mi4!!
    Comunque grazie alessandro per l'oppurtunità di acquisto che ci offri e chiedo scusa per avere perso la pazienza in qualche messaggio in queste due settimane. Alla fine di tutto sono soddisfatto!
    Alla prossima!! ;)

  • mary88x

    Mi3 arrivato poco fa!! E' bellissimo!! ^^ Attesa ripagata alla grande!
    Grazie Alessandro per averci sempre aggiornato in questi giorni! =)

  • Mike

    arrivato finalmente, sarà presto per dirlo perchè lo sto usando da meno di un'ora ma il rapporto qualità/prezzo è davvero fantastico, è stata una lunga attesa ma ne è valsa la pena

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    a me il tasto sinistro (opzioni) invece di darmi le opzioni mi apre il task manager con i processi in corso. è normale o si può settare?
    sono riuscito a togliere l'odioso limite di 1MB nei download in connessione dati.
    oggi provo il gps

  • Marco

    intanto informo i "compagni" del 18 che il mio pacco è appena arrivato in germania,lunedi dovrebbe essere a casa se tutto va bene(massimo martedi) :)

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    il fix del gps è velocissimo. il browser invece non mi ha soddisfatto. il lettore multimediale è un rebus. prima era più semplice :/

  • Dan Pagliaro

    Salve a tutti, vorrei un vostro parere sulla batteria del mio Xiaomi Mi3: stranamente la sua durata non è quella che mi aspettavo (con uso moderato dura sulle 6/7 ore e inoltre passa da 100% a 98% in pochi minuti). Ho provato a formattarlo e a rimettere la Rom precedente, ma nulla cambia. Come posso fare?

  • Davide

    Ragazzi avete da consigliarmi una bella cover per mi4 ??? deve essere ultra ultra slim!! perchè è gia problematico in tasca con la scusa degli angoli poco arrotondati :S

  • neptu

    Telefono arrivato! Bellissimo!!!

  • http://pariflessioni.blogspot.it/ Pariflessioni

    Il rimborso?

  • Valentina Pollonini

    Buongiorno..io onestamente toglierei il "ps. Bentornata normalità!"..ho aspettato ad ordinare dopo le festività cinesi eppure ci sono ancora problemi..ancora ritardi..spero solo si sblocchi in fretta la situazione! grazie

  • Dottorbald

    Mandata mail 3 giorni fa per il madseptember e nessuna risposta...
    Ale, se ci sei batti un colpo!!!

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