Condizioni di vendita

- 1. Premessa
Le presenti condizioni generali di fornitura si applicano integralmente ad ogni ordine salvo deroghe particolari scritte inviate da Smartylife.net al Cliente.
Il conferimento dell'ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.

- 2. Prezzi
I prezzi indicati sul nostro sito sono indicativi e possono subire variazioni senza alcun preavviso.
In ogni caso farà fede il prezzo che sarà indicato sulla conferma d'ordine che verrà inviata al cliente in seguito all'invio di un ordine.
Il cliente avrà pertanto facoltà di accettare o meno la conferma d'ordine, qualora dovesse riscontrare una discordanza dei prezzi.
L'accettazione di una conferma d'ordine potrà essere manifestata mediante l'effettuazione del pagamento tramite transazione PayPal a saldo.
I prezzi indicati su tutte le pagine del nostro sito sono iva esclusa e la fattura verrà emessa direttamente dal fornitore indicato sullapagina del prodotto.
I prezzi includono il trasporto con corriere SF Express.
La fattura PayPal da saldare presenta l'importo totale dell'ordine in dollari (USD).
Per evitare/ridurre al minimo le maggiorazioni sulle conversioni dollaro/euro date dai tassi di conversione maggiorati utilizzati da PayPal seguire questa guida.

- 3. Ordini 
Per ordini di importo inferiore ai 100 dollari ( 90 euro circa) sarà necessario selezionare la modalità di spedizione ACCESSORI. La spedizione EXPRESS gratuita non sarà disponibile.
In seguito all'inoltro di un ordine, il cliente dovrà attendere la ricezione della conferma d'ordine e la fattura PayPal, nella quale troverà riportati, oltre al conteggio relativo agli articoli ordinati, anche il link per effettuare il pagamento con il proprio conto PayPal o con carta di credito/ricaricabile.

- 4. Pagamento 
L'unica forma di pagamento accettata dai venditori è PayPal.
Non è necessario possedere un conto PayPal per effettuare il pagamento in quanto è possibile pagare una fattura PayPal anche con Carta di Credito e Carta ricaricabile (Postepay, PayPal Card, ecc...)
La fattura PayPal da saldare presenta l'importo totale dell'ordine in dollari (USD).
Seguendo questa guida sarà possibile risparmiare sui tassi di conversione PayPal. Seguendo tale guida saranno applicati i tassi di conversione dell'emittente della carta di pagamento.

- 5. Spedizioni 
Le spese di spedizione e assicurazione della merce spedita nonchè i rischi da essa derivanti sono a totale carico del venditore.

SPEDIZIONI IN ITALIA

La spedizione standard in Italia viene effettuata con il servizio "SF Express" dalla Cina.
Questo servizio prevede la consegna di solito entro 8/10 gg lavorativi successivi a quello di spedizione.
Non saremo responsabili in alcun modo, qualora il corriere non riesca ad effettuare la consegna nei tempi previsti.
Il cliente ha la facoltà di chiedere che la spedizione venga effettuata, a proprie spese, con un corriere alternativo, da lui scelto.
Nel caso non venga espressa altra preferenza, si intenderà pertanto accettato l'utilizzo del servizio standard.
La spedizione standard SF Express è già inclusa nel totale dell'ordine.

E' possibile richiedere che la consegna della merce ordinata venga effettuata ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione.
La richiesta di destinazione ad altro indirizzo può essere fatto solo contestualmente all'ordine, e dovrà essere riportato anche sulla conferma d'ordine.
Qualora la diversa destinazione, per un errore, non dovesse figurare sulla conferma d'ordine, o il cliente dovesse richiederla successivamente, bisognerà richiedere la riemissione della conferma d'ordine rettificata, per essere certi che in fase di evasione dell'ordine, venga rispettato l'indirizzo alternativo.
Nel caso in cui, per un motivo qualsiasi, l'indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione non dovesse figurare sulla conferma d'ordine e il cliente non dovesse richiedere la correzione e la conseguente riemissione della conferma d'ordine, la consegna verrà effettuata all'indirizzo di fatturazione, declinando ogni responsabilità per tutto ciò che ne dovesse derivare.

In caso di selezione della modalità di spedizione BARTOLINI il cliente chiede espressamente che l'ordine sia spedito presso la sede di Smartylife per la verifica/configurazione iniziale dei dispositivi per essere poi rispediti al proprio indirizzo di consegna tramite corriere BARTOLINI.

In caso di selezione della modalità di ritiro presso SmartyPoint il cliente chiede espressamente che l'ordine sia spedito presso lo SmartyPoint scelto per la verifica/configurazione iniziale dei dispositivi in attesa del ritiro da parte del cliente che si dovrà presentare munito di stampa della fattura paypal riportante il numero dell'ordine.

SPEDIZIONI ALL'ESTERO

Le spese di spedizione al di fuori dal territorio italiano sono sempre a carico dell'acquirente e verranno di volta in volta calcolate in base alla destinazione e al peso.

- 6. Evasione degli ordini. 
Sarà nostra cura evadere gli ordini prima possibile.
La tempistica per l'evasione di un ordine varia in funzione della disponibilità a magazzino della merce ordinata. 
Qualora la merce fosse in pronta consegna, l'ordine verrebbe evaso il giorno successivo al pagamento PayPal.

- 7. Resi e rientri per riparazione o sostituzione. 
Il rientro della merce, in tutti i casi, deve essere prima espressamente autorizzato da Smartylife.net.
Il rientro può essere richiesto per errato ordine, errata fornitura, riparazione (o sostituzione) in garanzia o per riparazione fuori garanzia.
La richiesta di rientro per errato ordine o errata fornitura puo essere inoltrata per chiedere la sostituzione con altre apparecchiature o per chiedere il reso ovvero il rimborso di quanto pagato.
La richiesta di rientro per errato ordine o errata fornitura deve essere inoltrata entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce.
La richiesta di reso in seguito ad errato ordine/recesso, comporta il pagamento delle spese di spedizione verso il venditore in Cina che verrà effettuata da Smartylife.net ed ammontano a dollari 50 (euro 45 circa).
In seguito alla richiesta di rientro, qualora autorizzata, verrà comunicata la lettera di vettura da apporre sul pacco per il ritiro tramite corriere espresso.
E' importante che l'imballaggio delle apparecchiature venga effettuato con la massima cura, adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare danneggiamenti durante il trasporto.
Per le richieste di riparazione in/fuori garanzia le apparecchiature dovranno essere restituite SENZA il loro imballo originale e non dovranno risultare in alcun modo manomesse.
I terminali rientrati verranno prima controllati, quindi si deciderà, a seconda delle circostanze, se inviarle in assistenza, sostituirle, o procedere con il rimborso (nel caso di richiesta di reso).

Per le richieste di reso per errato ordine o recesso le apparecchiature dovranno essere restituite CON il loro imballo originale e non dovranno risultare in alcun modo manomesse.

Non sarà possibile chiedere la restituzione di denaro per merce rientrata per errato ordine e contestuale richiesta di sostituzione, qualora il ripensamento dovesse avvenire oltre 14 giorni dalla ricezione della merce.
Sarà consentita la restituzione a cui seguirà il riaccredito di quanto pagato (al netto delle spese di spedizione ed eventuali altri oneri previsti per il reso) solo se la richiesta sarà effettuata nei termini o in caso di recesso, ove previsto.

Il recesso/sostituzione gratuita per non conformità del dispositivo potrà essere chiesto/a esclusivamente in caso di difetti tali da compromettere il normale utilizzo del dispositivo. In caso alternativo si potrà procedere con il recesso/sostituzione per errato ordine corrispondendo quanto pattuito per la copertura delle spese di spedizione (50 dollari).

Si ricorda che per alcuni articoli non è possibile richiedere il reso o la sostituzione: Auricolari, carica batterie, cover protettive, bumpers, e articoli similari.

In caso di rientro per riparazione fuori garanzia, verrà comunicato al cliente il preventivo di spesa per la riparazione dell'apparecchiatura rientrata. La non accettazione del preventivo comporterà in ogni caso un addebito di Euro 25, per spese di gestione, diagnosi e rispedizione del dispositivo.

- 7.1. Termini garanzia. 

Il servizio di assistenza (per i soli smartphone e tablet) prevede il ritiro gratuito a domicilio e le spese di spedizione verso i centri di assistenza gratuite per i primi 12 mesi e per i soli difetti di fabbrica.
Superati i 12 mesi dall'acquisto, pur garantendo la riparazione in garanzia dei danni riconducibili a difetti di fabbrica, saranno a carico del cliente le spese di spedizione verso i centri di assistenza per un totale di dollari 50 (euro 45 circa).
Sono a carico del cliente le spese di spedizione ai centri di assistenza anche se all'interno dei primi 12 mesi dall'acquisto nel caso il danno non sia coperto da garanzia.
Se un danno rientra o non rientra in garanzia verrà stabilito dai centri di assistenza ufficiali o da personale tecnico qualificato. 

Dato che le riparazioni in garanzia vengono effettuate dai laboratori ufficiali delle case costruttrici in Cina, i tempi che decorrono dalla presa in carico dell'assistenza alla riconsegna del terminale potrebbero superare i 45-60gg.

- 8. Resi e rientri per sotituzione in seguito al danneggiamento dovuto al trasporto. 

Il rientro può essere richiesto anche nel caso in cui delle apparecchiature dovessero risultare danneggiate durante il trasporto. 
Se il danno è evidente già alla ricezione del pacco, si consiglia di evidenziarlo subito al corriere e di ritirare il pacco solo se sulle copie delle lettera di vettura viene indicato chiaramente che il pacco viene accettato con riserva di verifica e quantificazione del danno per poterne eventualmente richiedere il rimborso. 
Se il corriere si rifiuta di verbalizzare l'accaduto, potete rifiutare il pacco, chiedendo il ritorno al mittente per danneggiamento del contenuto e dandocene immediata comunicazione.
Qualora il danneggiamento non fosse visibile dall'esterno, o fosse sfuggito al destinatario non sarà facilmente possibile rivalersi sul corriere. 
In ogni caso, poichè la merce viaggia assicurata, sarà nostra cura inoltrare ugualmente una richiesta di rimborso al corriere utilizzato per il danneggiamento subìto dalle apparecchiature.
Per potere richiedere la sostituzione delle apparecchiature danneggiate durante il trasporto è indispensabile che ci venga data tempestivamente comunicazione.
Consigliamo pertanto ai nostri clienti di verificare subito e molto attentamente le condizioni delle apparecchiature al momento della ricezione, poichè non sarà possibile accogliere richieste di sostituzione per danneggiamento oltre il 14° giorno dal momento della ricezione.
E' importante che l'imballaggio delle apparecchiature venga effettuato con la massima cura, adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare ulteriori danneggiamenti delle stesse durante il trasporto.
Poichè verrà presentata richiesta di rimborso al corriere, il cliente dovrà rispedire anche il pacco che conteneva la merce danneggiata, perchè il corriere potrebbe richiederci di mostrare l'involucro del pacco stesso prima di autorizzare il rimborso.
L'ideale sarebbe quindi di rispedire l'intero involucro con dentro l'apparecchiatura danneggiata, racchiudendo il tutto all'interno di un'altra scatola per lasciare intatto quello della spedizione precedente.
Le apparecchiature verranno prima controllate, quindi verrà data comunicazione al cliente riguardo l'eventuale spedizione delle apparecchiature in sostituzione.

- 9. Pacchi in ritardo di consegna, non consegnabili, smarriti o manomessi. 
Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro la tempistica prevista, suggeriamo al cliente di contattarci per e-mail all'indirizzo info@smartylife.net per darcene comunicazione.
Verrà effettuata una verifica sullo stato della spedizione per capire se si è trattato di un semplice ritardo o di qualche altra problematica (es.: indirizzo errato, destinatario assente ecc...).

9.1 - Ritardo di consegna, mancata consegna per destinatario assente, mancata consegna per indirizzo errato o incompleto, mancato espletamento del servizio.

9.1.1 - Se dalla verifica della spedizione dovesse risultare un semplice ritardo, o l'impossibilità ad effettuare la consegna causa destinatario assente, ne verrà data comunicazione al cliente, per tranquillizzarlo, poichè la consegna sarà effettuata molto probabilmente il giorno lavorativo successivo.

9.1.2 - Nel caso si fosse trattato di impossibilità a consegnare causa destinatario assente, il cliente dovrà fare il possibile per consentire al corriere di potere effettuare la consegna il giorno successivo.

Per limitare al minimo questo genere di problematiche suggeriamo ai nostri clienti di indicare indirizzi di consegna facilmente individuabili, completi di numero civico e con l'indicazione del nominativo del destinatario presente in una insegna o nel pulsante del citofono.
Capita infatti che il corriere, non trovando l'indicazione del nominativo di destinazione sul citofono o in nessuna insegna, indichi l'impossibilità a potere effettuare la consegna, causa indirizzo errato o incompleto.

9.1.4 - Qualora la mancata consegna di un pacco, e il conseguente rientro al mittente, fosse dovuto alla comunicazione di un indirizzo di consegna errato o incompleto, da parte del cliente, si renderà necessario effettuare una seconda spedizione.
In questo caso il costo della seconda spedizione sarà a carico del cliente.

9.1.5 - Qualora la mancata consegna di un pacco, e il conseguente rientro al mittente, fosse dovuto a inadempienza da parte del corriere, si potrà procedere con una spedizione sostituitiva.
Qualora il costo della prima spedizione fosse stato interamente o parzialmente a nostro carico, anche il costo della spedizione sostituitiva sarà a nostro carico, riservandoci il diritto di richiesta di rimborso al corriere.

9.2 - Pacchi smarriti.
Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro 15 giorni dal giorno della spedizione, e verificando il tracking non dovesse trovarsene traccia, o il tracking dovesse risultare fermo a diversi giorni prima di quello della verifica, senza altro aggiornamento, molto probabilmente ci si troverà nello spiacevole caso di pacco smarrito.
Una volta fatte le dovute verifiche presso il corriere, se non si dovesse riuscire a trovare traccia del pacco, si procederà con una spedizione sostituitiva, per garantire comunque la ricezione della merce ordinata al cliente.
Verrà quindi chiesto al cliente, dopo avere ricevuto il primo collo, di accettare l'eventuale secondo, avvisandoci tempestivamente della ricezione dello stesso in modo da pianificarne in tempi brevi il ritiro a domicilio.

- 10. Diritto di recesso 
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso è regolato ai sensi della Legge n. 50 del 15/01/1992 e successive integrazioni.

10.1 - Termini
- Per i contratti non ancora perfezionati, senza avere ancora effettuato il pagamento, è sufficiente inviare una e-mail di disdetta contenente i dati dell'ordine e della ns. conferma d'ordine a info@smartylife.net.
- Per i contratti già perfezionati con merce già ricevuta, bisogna darne comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento.

10.2 - Modalità
I nostri venditori sono particolarmente attenti alle esigenze dei propri clienti. 
Nel caso in cui il cliente volesse restituire la merce acquistata lo può fare inviando una semplice comunicazione per e-mail a info@smartylife.net.
Alla ricezione della richiesta di recesso verrà inviata al cliente una e-mail di autorizzazione al rientro con relativa lettera di vettura da stampare ed apporre al pacco preparato per il reso della merce.
Sempre entro il termine di giorni 14 gg lavorativi dovranno essere restituiti al mittente tutti i beni acquistati, ( compreso imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Bisogna cioè fare tutto il posibile affinchè il prodotto restituito risulti integro in tutte le sue parti, compresa la confezione.
Le spese di restituzione saranno a carico e del Cliente. 
Sarà inoltre necessario specificare sul pacco la dicitura "Oggetto: recesso, ordine n. e mittente". 
Non verranno accettati i pacchi sprovvisti delle suddette indicazioni.
Una volta ricevuta la merce il venditore provvederà, in seguito ad esito positivo della verifica sulla merce restituita, allo storno della transazione PayPal di pagamento, al netto delle sole spese di spedizione.
Dato che i venditori omaggiano totalmente le spese di spedizione al cliente, poichè detto omaggio è in ogni caso subordinato all'acquisto, essendo venuto meno l'acquisto, mediante la restituzione delle apparecchiature, le spese di spedizione già sostenute da Smartylife.net verrebbero recuperate e portate in detrazione allo storno della transazione PayPal. 
Entro il termine di 14 giorni verrà effettuato lo storno della transazione PayPal salvo che il Cliente non decida di acquistare merce di pari importo o di mantenere il credito per futuri acquisti.

- 11. Casi in cui non è possibile avvalersi del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Smartylife.net accerti: 
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo 
- La mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
- L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…)
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati, Smartylife.net provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

- 12. Chi non ha diritto di recesso
Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa imprenditoriale o professionale ossia laddove avesse acquistato con Partita IVA, con relativa emissione di fattura.

- 13. Disdetta di un ordine
Il cliente può disdire l'ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all'indirizzo info@smartylife.net, purchè lo stesso non sia stato ancora evaso.

- 14. Disdetta tardiva
Il cliente può disdire l'ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all'indirizzo info@smartylife.net. Verrà predisposto il ritiro presso il domicilio del cliente e verrà riaccreditato l'importo speso al netto delle spese di spedizione e ritiro sostenute.

- 15. Garanzia. 
I venditori cinesi, pur non essendo soggetti alle normative europee, tramite i servizi offerti tramite Smartylife.net, recepiscono ed applicano la "Garanzia Europea di Conformità" nei confronti del "Consumatore" (Utente finale), che prevede la copertura per 24 mesi, dalla data di acquisto, contro i difetti di fabbrica e le non conformità eventualmente rilevate sul prodotto acquistato.
La "Garanzia Commerciale", offerta dal produttore, salvo diversa indicazione, è di 12 mesi.
La garanzia non copre i prodotti che risultano manomessi, riparati da terzi o utilizzati non conformemente alle condizioni d'impiego previste.
I prodotti ritenuti difettati, che a insindacabile giudizio del Fornitore risultassero effettivamente difettosi, potranno essere riparati o sostituiti senza che ciò comporti per il Fornitore responsabilità alcuna per eventuali danni diretti o indiretti. 
Le richieste di rientro dovranno pervenire a Smartylife.net per iscritto tramite apposito modulo online.
Gli interventi in garanzia vengono prestati esclusivamente presso i laboratori delle case costruttrici in Cina.
Per i primi 12 mesi di assistenza commerciale Smartylife.net si fa carico delle spese di ritiro a domicilio del terminale difettoso tramite corriere espresso. 
I dispositivi da riparare vanno restituite SENZA il loro imballaggio originale ma inseriti in altra scatola con del materiale antiurto in maniera da evitare possibili danneggiamenti durante il trasporto.
Le apparecchiature verranno prima controllate, quindi si deciderà, a seconda delle circostanze, se inviarle in assistenza o sostituirle.
La garanzia per materiali di consumo e di facile usura, come le batterie, auricolari, e simili è limitata a 30 giorni dalla consegna o spedizione.

- 16. Responsabilità.
L'Acquirente con I'ordine si assume la responsabilità dell'osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all'impiego dei prodotti acquistati. 
E' esclusa pertanto ogni responsabilità di Smartylife.net per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall'impiego improprio dei prodotti forniti. 
Smartylife.net in nessun caso può essere ritenuto responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.

- 17. Note legali.
Tutti i prodotti presenti sul nostro catalogo on line, sono distribuiti dai nostri partners cinesi. 
Smartylife.net si occupa esclusivamente della comunicazione con il cliente.
La fatturazione e la spedizione degli articoli acquistati e di completa responsabilità e cura dei nostri partners.