Ritardi nelle spedizioni DHL dalla prima settimana di settembre

Salve ragazzi,
questi sono gli articoli che vorrei non dover scrivere mai.
Dover spiegare il perchè e il per come dalla prima settimana di settembre le spedizioni vadano a singhiozzi.

Moltissimi di voi si saranno accorti del dilungarsi delle tempistiche stimate nelle consegne da parte di DHL (e di conseguenza anche quelle BARTOLINI).

Sulle FAQ e in altre parti del sito sono riportate le tempistiche stimate:

Evasione entro 48 ore (2gg lavorativi) e consegna DHL entro 4-5 gg lavorativi dalla data del pagamento.

dhl

Ebbene, in queste settimane i tempi si sono dilatati notevolmente e, senza cercare di arrampicami sui vetri, vorrei cercare di elencare le motivazioni che mi sono state date.

1. Festività Cinesi
Nei giorni che vanno dal 6 al 9 di settembre la Cina si è fermata per la festività di mezzo autunno.
Nei giorni immediatamente prima e immediatamente successivi c’è stato il delirio sia in DHL che in Dogana. Diversi pacchi inviati sono stati rispediti al mittente dalla dogana (Pacchi prontamente rispediti ma che hanno subito notevole ritardo).

2. Presentazione Apple dell’iPhone 6
Sembra assurdo ma pare che la Apple abbia prenotato qualcosa come il 40% dei magazzini DHL per garantire l’evasione puntuale del nuovo arrivato in casa Apple a partire dal giorno successivo la presentazione (il 9 settembre)
Questo ha portato una saturazione di DHL che ha portato ritardi di consegna da parte degli agenti DHL a DHL stessa per il processamento degli ordini.

3. Controlli doganali
Questa settimana, a sentire il nostro fornitore, ci si è messa anche la dogana di Shenzhen con controlli a tappeto su tutto ciò che esce dalla Cina (zampino Apple ??)
Racconta di code interminabili di mezzi carichi di pacchi in attesa del “Clarence Event” doganale.
Questo ha portato un ulteriore ritardo da parte di DHL nel prendere in carico le spedizioni.

Ora una piccola nota dovuta.

Purtroppo, in questo periodo sconclusionato, molti pacchi rimangono per giorni in stato “Shipping Information Received“.
Molti di voi hanno, giustamente, chiamato DHL per chiedere lumi.
La risposta tipica di DHL Italia è la seguente: “La spedizione è stata solo prenotata. Il pacco non ci è stato mai consegnato. Contatti il suo fornitore” (e giù altre centinaia di email minatorie).
Ora, io non vorrei dire male a DHL Italia, ma le cose non stanno esattamente così.

In Cina il 99% delle aziende affida le proprie spedizioni ad “agenti DHL” che, tra l’altro, effettuano il ritiro degli articoli nel magazzino del nostro fornitore.
Questi agenti hanno corsie più o meno privilegiate (dipende dall’agente) in DHL.
Dal momento che l’agente DHL ha ritirato il pacco dal magazzino del nostro fornitore questo rimane in attesa che DHL possa processarlo.
In genere, il giorno successivo al ritiro del telefono, l’agente in questione ci comunica il codice di tracking della spedizione.
Ora, che DHL dica che il pacco non gli è mai stato consegnato potrebbe anche essere parzialmente vero. Quello che DHL non dice (per ovvi motivi) è che il pacco è in giacenza presso un loro agente.

Dico questo non per fare polemica ma per comunicare a tutti come stanno le cose avendo ricevuto diverse email dai toni non tanto pacati nonostante nel corso del tempo abbiamo dato prova di fare il massimo e con il massimo impegno (scusate lo sfogo personale)

Torniamo a noi.

Questa è ad ora la situazione delle spedizioni effettuate in questi giorni:

delivery_20140918

Le spedizioni “ROSSE” in eccezione sono state tutte già rispedite e la stragrande maggioranza è già arrivata a destinazione.
Il fornitore non riesce a promettermi una data certa in cui le spedizioni “GRIGE”, quelle in “Shipping Information Received” verranno prese in carico da DHL ma confida che dei prossimi 2-3 giorni tutto dovrebbe tornare alla normalità.

Abbiamo deciso di non chiudere ne i gruppi di acquisto ne lo shop ma chiediamo a tutti quanti la massima comprensione e pazienza.

Stiamo lavorando alacremente per accorciare il più possibile i tempi di spedizione valutando anche altri canali (altri agenti DHL) o addirittura altri HUB bypassando quello di HongKong.

Verrete aggiornati sugli sviluppi.

Aggiornamento del 23/09/2014

Questo è il nuovo grafico delle spedizioni:

spedizioni20140923

come potete vedere ci sono sia note positive che, purtroppo, negative.

1. Nota positiva:
Da ieri Flosmall si sta avvalendo di un nuovo canale in DHL di Shenzhen e non più in DHL di Hong Kong. Questo sta dando i primi frutti in quanto le spedizioni di ieri sono già state prese in carico (PickUp) e questo ci rassicura per il continuo nei prossimi giorni.
2. Nota negativa:
Le spedizioni con tracking del 12 e della settimana scorsa ad eccezione del 16 sono ancora in Shipment information Received.

Vi posto la risposta di Flosmall all’ennesima richiesta di spiegazioni:

“Dear friend ,bad news
i think i need talk with you details about 12th parcels
Afternoon i have call the agent of dhl and dhl and customs many times
the result is 12th parcels still in customs ,still wait checking
(angry)
All seller in china face this problem
Becaus customs has big problem inside
recently found Corruption, embezzlement, smuggling
no one can control this problem
just wait
and today we stop HK DHL channel,use shenzhen dhl
but ,my friend ,shenzhen dhl also overload recently
also delay
but we will check
so ,my dear friend
Today i have give so many calls to dhl and logisic company and also my friend work in customs .
And got 90% confirm within 3 days , 12th parcels can be pick up and sent out soon”

In sostanza il fornitore dice che sta chiamando in continuazione per avere aggiornamenti ma ciò che gli viene detto non è sufficiente per fare stime precise sul risolversi della situazione.
La nota finale recita che al 90% è stato garantito che nel giro di 3 giorni le spedizioni del 12 saranno prese in carico.

Come potete vedere altri giorni successivi al 12 sono stati evasi correttamente (anche se meno di quelli che avrei voluto), ciò significa che i telefoni a DHL vengono correttamente consegnati.
Non avrebbe senso ne per noi ne per Flosmall far aspettare 10 giorni 49 clienti del 12 di settembre senza consegnare nulla a DHL e poi consegnare i telefoni del 13, del 16 e del 22.

Per rimanere in linea con la politica del fornitore comunico in maniera ufficiale che anche chi ha acquistato con Smartylife riceverà un rimborso di 5 dollari in caso di ritardo superiore ai 10 giorni e 10 dollari in caso di ritardo superiore a 15 giorni.

Quindi, nel caso specifico, tutti gli ordini del 12 sono praticamente arrivati alla soglia dei 10 dollari che verranno rimborsati a spedizione conclusa.

 

Aggiornamento del 23/09/2014: La luce fuori dal tunnel!!

Con mio grande sollievo sono qui per darvi buone notizie.
Ecco il nuovo grafico aggiornato a 10 minuti fa:

Senza nome-1

 

Punti di rilievo:

17/09: Il grafico si sta aggiornando un po alla volta ma tutti i tracking verificati del 17 sono stati presi in carico da DHL e si trovano in transito. A breve avrò tutta la colonna 17 blue.

20/09: Anche i tracking del 20 sono ora in transito.

Rimangono in attesa i tracking del 12, del 18 e del 19.

Per tutti quelli del 12 ecco gli accordi con FlosMall.

TUTTI QUELLI CHE HANNO EFFETTUATO SPEDIZIONE BARTOLINI E NON VOGLIONO PIU’ ATTENDERE POSSO CHIEDERE RIMBORSO IMMEDIATO

Il rimborso verrà fatto in giornata (max domani mattina).

Per tutti quelli che hanno acquistato tramite DHL, Flosmall chiede di attendere ancora 2 giorni. Stanno infatti chiedendo la spedizione o lo svincolo dei pacchi in 2 gg. Al termine dei 2 giorni Flosmall sarà in grado (se non fossero già partiti) di tornare in possesso dei telefoni spediti. A quel punto verrà effettuato il rimborso anche agli altri.

Aggiornamento del 24/09/2014: Si procede…

Ecco la situazione aggiornata.

spedizioni20140924
Non molto è cambiato se non la conferma che il nuovo metodo di spedizione DHL SHENZHEN funziona alla grande e pacchi consegnati a DHL lunedì sono stati addirittura consegnati oggi dopo appena 48 ore.
Ovviamente questo non tranquillizza e non consola coloro che stanno aspettando da 3 settimane il proprio smartphone.

Per loro (alias “quelli del 12“) Flosmall ha dato disposizione al canale DHL che si è occupato della spedizione di rimettere a disposizione i telefoni nel caso questi non fossero spediti entro domani sera.
Non dovessero essere spediti entro domani sera chiedo a tutti voi di scegliere se ricevere il rimborso completo dell’ordine o optare per la spedizione con DHL di Shenzhen.
In caso di mancata comunicazione verrà data per buona l’intenzione di reinviare il telefono con il nuovo canale DHL.

Ripeto: chi volesse ricevere il rimborso è pregato di comunicarlo entro domani sera (25/09/2014). In caso contrario il telefono verrà rispedito tramite il nuovo canale.

Anche gli ordini del 18 dovrebbero essere presi in carico nella giornata di domani. Sarete comunque aggiornati con il quotidiano grafico delle spedizioni. Ormai è diventato un appuntamento fisso.

Ringraziandovi dei tantissimi attestati di stima che abbiamo ricevuto nei commenti e via mail vi auguro una buona nottata. Speriamo che la notte porti consiglio anche dall’altra parte del mondo.

Aggiornamento del 25/09/2014: EURECA!!

“Eppur si muove”…ebbene si, i fantomatici pacchi “del 12” sono partiti alla volta dell’Italia.
Se non ci sono cataclismi nucleari dietro l’angolo i pacchi dovrebbero venire consegnati tra lunedì e martedì in Italia.

Ecco il grafico aggiornato:

spedizioni20140925

Purtroppo non ci sono news per le spedizioni del 18,19 e 23 (ultimi tracking dei pacchi partiti con spedizione DHL HK invece di DHL Shenzhen)

Vi terremo aggiornati!

Aggiornamento del 26/09/2014: ULTIMO AGGIORNAMENTO

Ragazzi, molti di voi mi hanno ferito come neanche immaginano. Ma ci stà, in un anno e mezzo di Smartylife.net non potevo trovare solo persone soddisfatte. Qualche inghippo serio prima o poi doveva capitare.

Detto questo, dopo 5 ore di sonno nelle scorse 72 vi comunico le decisioni prese da Smartylife.net

1. Situazione ordini 18-19-23/09

Ormai sembra di combattere con i mulini a vento quindi senza addentrarci nei meandri della fatidica domanda “dove stanno i telefoni in questo momento” si comunica quanto segue:

TUTTI GLI ORDINI BARTOLINI DELLE DATE 18-19-23 SETTEMBRE POSSONO ESSERE RIMBORSATI IMMEDIATAMENTE (Fuso orario permettendo). BASTA MANDARE UNA MAIL A: [email protected] SCRIVENDO: “DESIDERO RIMBORSO PER ORDINE 10000XXXX”.
QUESTO PER IL SEMPLICE MOTIVO CHE, UNA VOLTA SBLOCCATA LA SPEDIZIONE, IL TELEFONO VERRA’ CONSEGNATO A NOI IN REDAZIONE.

TUTTI GLI ORDINI NON BARTOLINI DELLE DATE 18-19-23 SETTEMBRE SARANNO RIMBORSATI AUTOMATICAMENTE IL 30/09 SE DHL NON AVESSE ANCORA PRESO IN CARICO LA SPEDIZIONE. INUTILE CHIEDERE IL RIMBORSO PRIMA. L’APERTURA DI CONTESTAZIONI PAYPAL ALTRO NON FA CHE BLOCCARE LA TRANSAZIONE RENDENDO DI FATTO IMPOSSIBILE IL RIMBORSO SE NON DOPO IL DECORSO DELLE VERIFICHE PAYPAL (minimo 10gg).

Detto questo invito tutti coloro che vogliono chiedere informazioni di avvalersi dell’indirizzo email [email protected]
Data la mole di richieste ricevute in questi giorni non ci è possibile rispondere a tutti via Facebook, SMS, WhatsApp o telefonate. Con un po’ di pazienza, però, riusciamo a rispondere a tutte le mail nel giro di 24 ore.

2. Risarcimento per ritardo eccessivo.

Come promesso qualche giorno fa, tutti coloro che vogliono IL RISARCIMENTO PER L’ATTESA SOSTENUTA possono inviare una mail a [email protected] indicando “DESIDERO RICEVERE RISARCIMENTO PER ORDINE 10000XXXX IN QUANTO TRASCORSI X GG DALLA DATA DEL PAGAMENTO”.
Inutile dire che il risarcimento è riservato a chi ha deciso o deciderà di aspettare il telefono invece di richiedere il rimborso.

Aggiornamento del 01/10/2014

Siamo qui al 1 di ottobre. Inizio ufficiale delle festività della repubblica cinese (o qualcosa di simile…in Cina fanno più festa che altro).
Ecco la situazione aggiornata ad oggi.

spedizioni20141001

Come potete vedere sia i tracking del 19 che i tracking del 23 sono stati processati. Alcuni sono già in consegna per oggi, per altri ci sarà da aspettare qualche altro giorno ma ci siamo.

Rimangono appesi gli ordini del 18 che DHL aveva garantito telefonicamente ieri mattina che sarebbero stati evasi tra ieri e oggi per poi confermare, sempre telefonicamente, che sarebbero stati presi in carico ieri.
Questo purtroppo non è stato mantenuto in quanto stamattina i pacchi risultano essere ancora in “Shipment Information Received”.

La situazione di “quelli del 18” è la seguente:

  • 24 spedizioni totali
  • 22 spedizioni in Shipment Information (2 già consegnate…erano spedizioni vecchie comunicate solo il 18)
  • 6 spedizioni bartolini: Queste spedizioni sono già state evase utilizzando lo stock Italia pervenuto venerdì scorso.
  • 16 spedizioni DHL ancora da processare.

Dopo la discussione con il fornitore che, a fronte di quanto detto da DHL vorrebbe aspettare ancora la giornata odierna prima di rimborsare, chiedo a voi tutti quanto segue.

Mandate questa mattina (se non l’avete già fatto) una mail a [email protected] con scritto:

  • SE VOLETE ASPETTARE IL TELEFONO: “Desidero NON ricevere il rimborso per l’ordine 10000XXXX in quanto sono intenzionato ad aspettare il telefono. NOME E COGNOME”
  • SE VOLETE IL RIMBORSO: “Desidero ricevere il rimborso per l’ordine 10000XXXX in quando NON sono intenzionato ad aspettare il telefono. NOME E COGNOME”
  • SE VOLETE ASPETTARE FINO A DATA: “Desidero ricevere il rimborso per l’ordine 10000XXXX se la spedizione non verrà processata entro il giono XX/XX. NOME E COGNOME”

Si ricorda che DHL in questi giorni non è chiusa, continuerà a processare spedizioni e la dogana sembra prendersi esclusivamente oggi e domani. Il 3 di ottobre sia DHL che la dogana saranno a pieno regime.

Tutte le mail di richiesta di rimborso saranno inserite nella lista che verrà data al fornitore entro questa sera. Compatibilmente con il fuso orario i rimborsi verranno effettuati man mano che questa lista verrà popolata.

Un sentito “GRAZIE” a tutti per la pazienza mostrata fino ad oggi e un gigantesco “MI DISPIACE TANTO” per tutti quelli che, a causa di circostanze avverse, hanno subito ritardi e disagi non indifferenti.

Questo articolo voleva essere il tentativo di dimostrare la nostra trasparenza e impegno e sono contento che molti di voi hanno apprezzato tale iniziativa.

Spero tanto che articoli del genere non debbano più essere scritti ma in ogni caso il nostro impegno sarà sempre massimo ogni qual volta ci sarà da gestire problematiche tipiche dell’importazione di tecnologia non distribuita ufficialmente nel nostro paese.

Alessandro

Aggiornamento del 09/10/2014

LA NOTIZIA CHE TUTTI STAVANO ASPETTANDO:

“MADSEPTEMBER” è arrivato!

Si tratta di un buono sconto di 15 euro per TUTTI COLORO CHE HANNO ACQUISTATO A SETTEMBRE.

Ovviamente non posso generare un buono sconto unico in quanto verrebbe probabilmente utilizzato da altri che non hanno patito le pene che avete patito voi.

Chi vuole ricevere il suo buono sconto mi invii una mail con scritto: “I WANT MADSEPTEMBER!!” 🙂

Verrà generato un codice di sconto personale per i propri acquisti!

Grazie ragazzi!!

PS. Bentornata normalità!

normal

 

Commenti

commenti

  • francescoks

    Grazie mille per i chiarimenti! Sempre gentilissimo/i e impegnati, grandi 🙂

  • giancarlo

    Qualche giorno di ritardo nelle consegna è vero che mi ha preoccupato un po’, ma per fortuna il mio mi4 è arrivato a destinazione sano e salvo. Complimenti per la tua attenzione verso i clienti che, sempre, ti contraddistingue.

    • tajwar ishan

      Dogana ?

  • lorenzo screnci

    grazie per le informazioni..
    Ma con il discorso dei controlli della dogana chi ha comprato con DHL ha probabilità maggiore di pagare i costi di dogana?

    • chaolin

      Ordinato oneplus con invito il 10/09 ore19 arrivato il 15/09 ore 12….. Con DHL…. Apple ce la mangiamo… Speriamo non sia indigesta.

    • Alessandro Cimino

      No, i controlli che determinano se pagare o meno sono quelli in Italia non in Cina

  • Si in effetti era capitato anche a me che il pacco venisse fermato ed è rimasto ad Honk Kong. Poi dopo qualche giorno l’è ripartito ad è stato consegnato, credo al vostro magazzino o roba simile? Aspettando il rigiramento al Bartolini….
    Comunque brutte cose questi blocchi a caso, possono causare un po’ di “preoccupazione e panico”, questa delucidazione ufficiale serviva proprio così da tranquillizzare un po’ tutti! Bene!

  • Tron Legacy

    Io ho ordinato un mi4 il 14. Se controllo sul sito della DHL il pacco risulta ancora fermo ad hong kong, però per email mi avete informato che il pacco è stato regolarmente consegnato dal fornitore. Sono un po’ confuso

    • andrea

      il pacco sta da dhl ad hong kong e verra spedito il prima possibile….io aspetto dal nove…..sn fiducioso nella prox settimana ….mi3 vieni da papà uhuhuh

      • Guest

        Speriamo in questa settimana. non è facile aspettare il mi4

    • Damiano Tancredi

      Stessa cosa per me! Dobbiamo pazientare! 🙂

  • Mattia Laini

    Mi4 consegnato con qualche giorno di ritardo, cmq tutto ok, ottiimo servizio e comunicazione, l’attesa è stata ripagata perchè il terminale è veramente fantastico, bravi

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  • Michele

    Questa mattina, dopo aver controllato il tracking DHL, mi sono collegato al sito per chiedervi se c’erano dei problemi con la spedizione del 12 Settembre ed ho trovato tutte le spiegazioni che avevo bisogno prima di porre la domanda! Customer Service Predittivo 😀
    Peccato non aver ordinato un giorno dopo….

  • jemfest

    confermo, a me e’ partita molto in ritardo ma poi in due giorni e’ arrivata partendo di sabato dalla cina e’ arrivata lunedi matitna. Un grazie ad alessandro

    • Alessandro

      Quando l’hai ordinato? Hai pagato la dogana?

  • Antonello Diana

    quindi il mio che l’ho acquistato il 14 quando dovrebbe partire??mi dice ancora “Shipping Information Received”

  • Damiano Tancredi

    Grazie per le informazioni e per l’immediata risposta ai miei messaggi privati.
    Pazientiamo!

  • Io ho effettuato l’ordine il primo settembre e lo avrei ricevuto oggi se non ci sarebbero stati problemi anche nella filiale Bartolini della mia zona, lo andró a ritirare domani mattina a casa del ragazzo che fa le consegne Bartolini visto che lo conosco. Non so se il mio é stato un caso straordinario ma sono stati 18 giorni di attesa.

  • Luca

    Solo un appunto: capisco che non sia colpa vostra, ma è vostra responsabilità. In tutto questo articolo sui ritardi di DHL e la gente che se la prende ingiustamente con voi, sarebbe stato apprezzato un “ci scusiamo per eventuali disagi”.

    • Alessandro Cimino

      Ci siamo scusati privatamente con chiunque ci abbia chiesto info sulle spedizioni.
      Il fatto che stiamo lavorando senza sosta è una prova del fatto che ci dispiace sinceramente della situazione.

      In nessun passaggio dell’articolo c’è scritto “noi non centriamo niente” anche se di fatto poco possiamo fare da questa parte del mondo.
      La “responsabilità” implica la possibilità di evitare una situazione o poter fare qualcosa per cambiarla.
      Come più volte detto, certe cose sono inevitabili e quello che possiamo fare lo stiamo facendo, anche un tantino di più.

      • Damiano Tancredi

        Alessandro, se hai bisogno di collaboratori per il tuo lavoro, io sono appassionato e discretamente competente, nonché alla ricerca di una nuova occupazione! 😀

      • Riccardo

        – ordinato e pagato Redmi 1S il 9 settembre
        – siamo ancora nel limbo delle “Shipping Information Received” il pacco non e’ ufficialmente in carico a DHL nel senso fisico del termine.

        Gentile Alessandro,
        a mio modo di vedere e’ un gran bel disservizio e francamente anche se confido nella tua buona fede non mi sembra elegante da parte vostra declinare la responsabilita’. Non e’ vero che e’ responsabile solo chi puo’ evitare una situazione e puo’ fare qualcosa per cambiarla.
        Se non sbaglio (correggimi se sbaglio) questo per te e’ un lavoro dal quale trai un profitto, quindi:
        – non dovresti imbarcarti in situazioni che esulano totalmente dal tuo controllo, se lo fai e’ tua la responsabilita’
        – non e’ vero che non puoi fare nulla, ad esempio potresti proporre la possibilita’ di annullare un ordine o un rimborso parziale dello stesso come sembra stia facendo flosmall

        Personalmente per tutelarmi ho aperto una contestazione su paypal

        Cordialita’

        Riccardo

        • Damiano Tancredi

          Ciao, cortesemente mi spiegheresti cosa significa che hai aperto una contestazione su PayPal?

        • Alessandro Cimino

          Riccardo, non ho impedito a nessuno di chiedere il rimborso dell’ordine. Non mi pare mi sia mai tirato indietro e mi pare che lavorare per la soluzione del problema dimostri che la responsabilità (nei limiti del possibile) me la stia prendendo.

          Detto questo, i telefoni sono stati consegnati a DHL e sono in attesa di essere esaminati dalla dogana. Questo significa che il fornitore non è più in grado di recuperare il telefono che, una volta sdoganato, partirà per la sua destinazione.

          Flosmall sta risarcendo 5 dollari (meno di 4 euro) per il disservizio e non ci sono problemi a fare lo stesso ma mi sembra che chi spende 350 euro non vuole 3.5 euro di rimborso, vuole che si lavori per ricevere il telefono nel tempo più breve possibile.

          La contestazione PayPal sei liberissimo di aprirla, ma PayPal attenderà per 10 gg la risposta del fornitore prima di decidere se restituirti i soldi o meno e, tra l’altro, PayPal è già stata informata della situazione.
          In questi 10 giorni io spero bene che tutto sia risolto. Una volta fornita la prova dell’avvenuta spedizione PayPal provvederà a chiudere la contestazione se il cliente non l’avesse già fatto in autonomia.

          Stasera verrà aggiornato l’articolo con le ultime news.
          So che ormai non ce n’è più ma chiedo ancora un po’ di pazienza.

          Ci sto mettendo la faccia rispondendo a tutti a qualsiasi ora, via SMS, via WhatsApp, via Skype, via telefono, qui sul sito, sul forum, su Facebook.

          Purtroppo sono qui in Italia come voi e le informazioni che ho sono sempre limitate ma ce la sto mettendo tutta.

          • MikeDroid

            Grande Ale!!! Grazie per tutto 😉

          • Riccardo

            Ti rispondo per punti

            – posso chiedere il rimborso dell’ordine? Se posso lo prendo in considerazione semplicemente perché avrei bisogno del nuovo tel per sostituire quello semifunzionante che sto utilizzando
            – a mio modo di vedere ti stavi tirando indietro con il concetto di responsabilità che ho criticato
            – che tu cerchi di risolvere il problema mi sembra doveroso
            – flossmall offre briciole ma è sempre una forma di presa in carico di responsabilità
            – ho parlato di contestazione non di reclamo quindi ancora non c’è richiesta di rimborso c’è solo la necessità di tutelarsi ed eventualmente chiedere il rimborso se la situazione non risolvesse.
            Spero anche io che tutto si risolva nei prossimi giorni ma per il momento non posso neanche dare per scontato che il telefono arrivi e quindi mi tutelo come posso.
            – e’ chiaro che eventi particolari ti abbiano messo in una posizione difficile e ti auguro buon lavoro; non ti conosco personalmente ma la faccia a mio giudizio non la stai perdendo traspare che il tuo impegno sia notevole ma ricorda che è anche dovuto

            Ciao

            Riccardo

  • Riccardo Cassata

    …possiamo avere qualche aggiornamento?? Io ho ordinato il 12…è stato detto che tra venerdì e sabato la dogana avrebbe sbloccato tutto…guardo oggi in tarda mattinana il tracking e risulta sempre uguale!!!!

    • Alessandro Cimino

      Manda una mail con il numero di ordine a [email protected].
      Controlleremo il prima possibile.

  • Namex

    io avevo ordinato il mio il 4 settembre se non sbaglio, arrivato il 16 per via di queste festività ecc. ecc. comunque l’importante che sia arrivato e comunque nelle varie domande fatte sul perchè del ritardo ho avuto subito risposte veloci.
    comunque veramente un ottimo telefono MI4 🙂

  • Io lo sapevo che apple è la fonte di ogni male! Quasi quasi ci faccio il post

    • Alessandro Cimino

      Grande!

  • tajwar ishan

    Io ho fatto l’ordine il 19/09 alle 11 del mattino del 20/09 ho pagato, sto ancora aspettando il tracking dalla parte di DHL
    Spriamo bene 😀

  • Guest

    Speriamo in questa settimana

  • claudio da salerno

    Io a differenza di molti qui,non ho ricevuto nemmeno il numero di tracking DHL… il che mi fa supporre che non sia stato nemmeno spedito… ordine e “PAGAMENTO” effettuato il giorno 09/09/2014. Se non è troppo chiedere,vorrei sapere di quale morte devo morire,grazie

    • claudio da salerno

      vi aggiorno sulla situazione della spedizione del mio pacco XD (meglio riderci su a questo punto) Stamattina dopo due settimane dal pagamento mi arriva mail col numero per il tracciamento del pacco… il risultato del trackung è alquanto ambiguo…cito testualmente :

      Informazioni spedizione ricevuteHONG KONG – HONG KONG LuogoTempoPezzi1

      non c’è nessun riferimento temporale…in pratica dice che il pacco è a Hong Kong (non si sa ne quando ne a che titolo è là) a me sta cosa non mi sembra normale,se c’è qualcosa di normale in tutta questa situazione . Non mi resta che salutarvi e dire… speriamo bene

      • rocco andrisani

        Io ho ricevuto il numero di tracking il 18, ma mi trovo nelle tue condizioni. Nessun riferimento a quando è stato consegnato, né a che titolo. Non credo sia normale

        • claudio da salerno

          di sicuro c’è qualche situazione anomala perche devo dare atto al signor Alessandro che in situazioni normali non ci vuole più di una settimana tra gestione dell’ordine e la consegna in Italia. Non più tardi di un mese fa ho acquistato un altro cellulare e Dhl tra ritiro e consegna c’ha messo 3 gg. Perciò meglio entrar nella logica degli “eventi eccezionali” e armarsi di pazienza… così doveva andare

          • rocco andrisani

            Spero solo il pacco arrivi, non so che altro pensare. Facciamoci forza a vicenda e armiamoci di tanta tanta pazienza

  • michele

    Speriamo che la situazione si sblocchi antro questa settimana altrimenti poi ci sono altri 7 giorni di festa in Cina, dal 01 al 07 ottobre. Una domanda: ma come mai alcune spedizioni sono regolamente partite anche se fatte in giorni uguali (esempio 10/09) oppure successivi a tali giorni? non c’è una serie di ordine per le spedizioni?

  • perny

    Sarebbe interessante avere un aggiornamento del grafico.
    GRAZIE

    • perny

      Messaggio comparso su flosmall

      DHL delivery notice

      Dear all,
      Recently HK dhl got problem during passing the boarder checking at Shenzhen customs because of ilegall goods are found before and iphone 6 smuggling is serious recently after iphone 6 is realeased. So now dhl speed is slow recently and we will compensate all in other way.

      All clients can apply for 5 usd refund after receiving the goods if the delivery time takes more than 15 working days . and can apply for 10usd refund if the delivery time takes more than 25 working days. we expect the normal delivery time is changed from 3-7 days to 10-15 working days.

      • Damiano Tancredi

        Ah!

  • MikeDroid

    Quindi si sta sbloccando qualcosa? Se ordino oggi massimo tra quanto mi può arrivare?

  • Antonello Diana

    potrei sapere come mai il mio commento sullo stato della mia spedizione e’ stato tolto??

    • Alessandro Cimino

      Quale commento? Se hai scritto qualcosa riscrivi pure…non ho mai cancellato un commento in vita mia.
      Eccetto quando si trattava di linguaggio scurrile o offensivo.

      A me risultano 3 commenti tuoi nella pagina.

  • rocco andrisani

    Io ho scritto all’indirizzo [email protected] ma non ho ricevuto risposta. Vorrei sapere qualcosa in più riguardo all’ordine 100002503 (data 16 settembre). Risulta fermo su shipment information received se controllo il relativo tracking di DHL. Spero il tutto si risolva al più presto, non ci sto capendo niente!

  • Marco

    Sono anch’io nella stessa situazione,ordinato il 15 e ancora siamo fermi a Hong Kong.Ho contattato il servizio clienti dhl e mi hanno risposto così:
    Gentile Sig. Marcoda un controllo sui nostri sistemi attualmente la spedizione citata non risulta affidata alla DHL di partenza
    I dati on – line riportano solo la creazione della lettera di vettura ********** con la quale viaggerà la spedizione non appena il mittente affiderà la merce alla DHL di origine
    Per ulteriori specifiche o annullo ordine la invitiamo a contattare il venditore.
    Le porgiamo cordiali saluti
    Debora

    A questo punto vorrei capire dove sta la verità,se il pacco è presso il magazzino dhl o meno,mi sembra sempre la classica situazione da scarica barile per le responsabilità. E soprattutto se non fosse ancora gestito da dhl vorrei richiedere l’annullamento della spedizione visto che la situazione non sembra sbloccarsi in tempi brevi e il 24sett supereremo il tempo entro la quale era garantita la spedizione.Mi spiace per questa situazione,più a me che a voi che dovete guadagnarci e non deve essere semplice gestirla,ma è giusto prendersi le proprie responsabilità e nel caso si volesse annullare la spedizione non ci dovrebbero essere problemi a farlo da parte vostra.
    Saluti

  • Salvatore Carotenuto

    Oggi, dopo che il personale di FLOSSMAL mi ha detto per l’ennesima volta che il mio pacco era fermo a Shenzen per i noti problemi alla dogana(come fa a dirlo visto che il Tracker DHL mi dice ancora in attesa), ho mandato 2 email alla DHL per capire un pò cosa stesse succedendo e loro mi hanno risposto in questo modo:

    1)email
    “Salve, la spedizione non risulta ancora affidata a DHL. Il mittente ha solo compilato on line il documento di trasporto, ma non ha ancora consegnato la spedizione al vettore. La invitiamo a sollecitare il mittente all’invio della merce.”

    2)email
    “Salve, le confermiamo che attualmente la spedizione non risulta affidata alla DHL di origine. In caso la spedizione fosse ferma, avremmo comunque la tracciabilità del ritiro sul nostro sistema con la relativa motivazione del fermo/ritardo

    Quindi DHL mi vuole far capire che se il pacco era stato consegnato ed era stato fermato, comunque in ogni caso avevano la tranciabilità, quindi devo pensare che non è vera la storia che i telefoni sono stati spediti e sono stati bloccati, ma è stato compilato solo il modello online di trasporto. Mentre FLOSSMAL ci dice che il telefono è partito e non puo ritirare l’ordine. Io non mi fido ne di DHL e ne di FLOSSMAL.

    Se ci stavano tutti questi problemi perché non sono stati bloccati gli acquisti sia da FLOSSMALL che da SMARTYLIFE??? e renderli operativi appena la situazione si sarebbe sbloccata.
    Scusate ma sono molto incazzato perché sono 10 giorni che sono senza cellulare (sono rimasto con Galaxy 1..quindi vi lascio immaginare), potevo prenderlo da un altro venditore che vendeva il cell gia in italia ma pagando 20 euro in più, ma siccome siamo in tempo di crisi, e SMARTYLIFE lo vendeva ad un prezzo migliore, giovedi (12/09) scrissi un mail alla redazione chiedendo se ci stavano problemi per le spedizioni. A tale richiesta mi fu detto che: “Da venerdì (13/09), DHL ha ripreso ad evadere gli ordini con una certa regolarità e ci ha comunicato che entro martedì riuscirà ad evadere tutto il regresso(16/09). Sembra che sia tornato tutto alla normalità quindi, se vuole, può procedere ad effettuare l’ordine, considerando anche il fatto che gli ordini effettuati entro lunedì verranno consegnati a DHL nel giorno successivo”.

    Qui bisogna capire chi dice veramente la verità… è quello che mi fa incazzare,….Cmq buonanotte ragazzi e speriamo bene

  • Moreno

    Ordinato il 09/9, pagato il 10/9, ricevuto il tracking al 13/9 e, ad oggi, è ancora tutto fermo in Shipment information received.

    La novità è che ieri, 22/09, ho ricevuto la seguente e-mail da paypal

    Smart Partner International (HK) Co.,Limited ha aggiunto i dettagli di spedizione. I dati di tracciamento e lo stato della spedizione vengono mostrati esattamente come immessi dal venditore.
    Società di spedizioni DHL
    Codice di tracciamento 3063705083
    Stato della spedizione Spedito

    Potrei avere una delucidazione?
    Dubito si intenda spedito da là, dato che il tracking risulta ancora fermo.

    • Marco

      La stessa mail è arrivata a me adesso ma sul tracking di dhl non risulta…cosa dobbiamo aspettarci?qualcosa si muove?

      • Moreno

        O qualcosa si muove o si parano il culo per eventuali richieste di rimborso a Paypal, mostrando che la merce è stata “spedita”

        • Salvatore Carotenuto

          Ho ricevuto anche io la mail da Paypal, e qualcosa sul tracker si è mossa, infatti ora mi da la scritta “Spedizione in transito – HONG KONG – HONG KONG”. Il ho fatto l’acquisto il 13/09

          • Antonello Diana

            il mio sembra si sia mosso questa mattina

          • rocco andrisani

            Beato te, io sono in attesa, credo di essere rientrato nei “giorni maledetti” (ordine effettuato il 16)

          • Alessandro Cimino

            Tu rientri nella colonna del 19.
            Ed è presto per parlare di “maledetti” 🙂
            Pensa a quelli del 12.

          • rocco andrisani

            Ah, sicuramente! Solo che, se non dovesse arrivare entro questa settimana, dovrò poi aspettare ancora a causa delle festività cinesi dal 1 al 7 ottobre, e allora penso proprio che sarebbero “maledetti”, forse più di chi aspetta dal 12 😀

          • Pierfrancesco Astorino

            Stessa cosa per noi… Non è detto che l’ordine verrà spedito nei prossimi 2 giorni! Se non viene spedito torna a Flosmall e quindi o aspetti ancora o chiedi rimborso. Comunque non condivido coloro che si stanno accanendo contro Alessandro… Sta rispondendo gentilmente a tutti i messaggi su Skype e fidatevi che gliene sto mandando parecchi! Alla fine la vera colpa è di Dhl o al massimo di Flosmall che avrebbe potuto gestire meglio gli ordini. Una buona notizia sarebbe quella di non dover pagare la dogana!

          • rocco andrisani

            Alessandro si sta dimostrando all’altezza della situazione, almeno per quanto mi riguarda non ho da ridire. Parlo e commento per stemperare l’ansia, come ho scritto in un altro commento, sono rimasto senza cel 😀 Incrociamo le dita, volenti o nolenti siamo sulla stessa barca, tra chi aspetta di più e chi meno 🙁

          • Pierfrancesco Astorino

            E si… E io che stavo già rimettendo nella confezione il mio Next Turbo ahahaha

          • Pierfrancesco Astorino

            Piuttosto mi piacerebbe capire come si riceverà il rimborso per il ritardo nel caso il cellulare venga spedito nei prossimi giorni…

          • claudio da salerno

            salve Alessandro,io onestamente non so in quale data è stato spedito ,ti lascio i dati così come dalle tue mail e quella di paypal,se gentilmente mi aiuti a capire,grazie 🙂
            La tua spedizione #100001784 per l’ordine #100002323 (del 09/09/2014)
            e poi mail paypal di ieri mattina
            Società di spedizioniDHL
            Codice di tracciamento3063700931
            Stato della spedizioneSpedito (sul tracking Dhl non ci sono riferimenti ne di data ne di orari… solo che è a Hong kong

          • Alessandro Cimino

            Purtroppo il 100002323 fa parte delle spedizioni del 12.

          • claudio da salerno

            ok grazie… a questo punto speriamo in un rimborso veloce almeno 🙂 mi serve un cellulare e speriamo di poter far ancora affari insieme

          • Pierfrancesco Astorino

            Un altro giorno perso… Ma se domani flosall riprende i pacchi ci garantisce che verranno rispediti subito prima delle prossime festività?

          • Alessandro Cimino

            Si, verrebbero spediti immediatamente con spedizione DHL Shenzhen

          • Pierfrancesco Astorino

            Ma per domani ci sono possibilità? Oggi che non ho skype ti assillo da qui! Grazie per la disponibilità 🙂

          • Pierfrancesco Astorino

            Il mio ordine è appena stato ritirato…

          • claudio da salerno

            riciao Alessandro,nel tuo post ieri hai scritto (cit) “…Al termine dei 2 giorni Flosmall sarà in grado (se non fossero già partiti) di tornare in possesso dei telefoni spediti. A quel punto verrà effettuato il rimborso anche agli altri.”
            Invece ora parli di “rispedire”,quindi vorrei capire,rimborso o rispedizione? grazie
            Caludio

          • Mike

            ma nessuno si può accanire con Alessandro sono daccordo, ma rimane il tramite di comunicazione lato italiano della cosa ed è ovvio che le persone che fanno acquisti chiedono a lui(con toni più o meno pacati dipende dal livello di civilizzazione e dallo stress personale del momento), di certo avrei preferito sentirmi dire che i problemi di spedizione non erano risolti quando chiesi settimana scorsa, ci avrei pensato due volte prima di ordinare, magari avrei aspettato, magari lo compravo altrove..di certo le informazioni devono essere certe prima di essere date alla leggera

          • Pierfrancesco Astorino

            Questo non lo so… Io ho effettuato l’ordine il 10 ma che ricordi ne io ne loro sapevamo niente dei ritardi…

          • Mike

            http://forum.smartylife.net/problema-spedizione-dhl-t1622.html

            risale all’11 il post ma la data del suo acquisto è il 2

          • Pierfrancesco Astorino

            Ma quella era una settimana di festività… il vero problema è subentrato dopo…

          • Mike

            festività di autunno 8 settembre .. 3 giorni.. non penso proprio fosse quello il problema.. un fermo di 3 giorni non implica quei ritardi..i problemi come scritto sono in maggioranza dovuti all’hub di hong kong sotto sorveglianza più stretta per scandali sulla corruzione.. infatti dopo il cambio hub da ieri tutto sembra risolto..bastava prendere questo accorgimento con una tempistica diversa..tipo 15 giorni prima…

          • Alessandro Cimino

            Se la cosa fosse stata prevedibile o bubblica avrebbero fatto in modo di non far uscire lo scandalo penso.
            Fino alla prima settimana di settembre l’HUB di HK è sempre stato un orologio.

          • secondo me apple l’ha fatto di proposito… perché così ha anche umiliato la concorrenza

          • Damiano Tancredi

            Scusate l’ignoranza, ma con DHL si paga la dogana?

          • Pierfrancesco Astorino

            Se trovano problemi si

          • Damiano Tancredi

            Grazie. Immagino si paghi a DHL quando lo consegna a casa, vero?

          • Pierfrancesco Astorino

            Infatti! veri sfortunati siamo noi del 12! Per 1 giorno(sarebbe bastato 11 o 13) stiamo apettando da 11 giorni! Comunque spero solo che entro dopodomani venga spedito per non dover aspettare altro tempo…

  • Guest

    Visto l’ultimo grafico , mi farebbe piacere, 🙂 , conoscere quello o quelli che il 18/9 hanno fatto l’ordine e hanno già ricevuto il telefono o quello che è.
    Io ho fatto l’ordine il 19/9 e mi pare di capire che per coloro che hanno fatto l’ordine dal 17/9 al 19/9 tira una brutta aria.
    Personalmente ho ricevuto il numero di tracking via email stamattina (23/9), comunque ne ero già venuto in possesso contattando via skype flosmall.

    Sentito flosmall di nuovo mi danno per la consegna 10gg lavorativi dal 20 …

  • Antonello Diana

    il mo pacco sembra sia partito questa mattina

  • Tron Legacy

    Paypal mi ha mandato l’email con su scritto che il pacco è stato spedito ma sul sito DHL dopo qualche spostamento mi risulta fermo a Departed Facility in HONG KONG – HONG KONG.

    Non ho capito bene cosa si intende chiedendo il rimborso Bartolini.
    Riceviamo i soldi indietro e il pacco arriva tramite DHL?

    ps: ho ordinato il 14 e mi è stato detto che il mio pacco rientra tra quelli del 17

    • Tron Legacy

      up?

      • Mike

        a quanto detto quelli del 17 a breve partiranno, il tuo sembrerebbe in movimento…

        il rimborso se lo hai acquistato con bartolini ti viene fatto ma il telefono ovviamente non arriva a te ma alla sede smartylife che avendoti rimborsato sono sicuro non te lo invierà gratuitamente:D

        sei comunque tra quelli fortunati che a quanto pare vedranno il telefono per fine settimana(salvo nuove catastrofi, scandali, apocalissi..etc…)

        • Tron Legacy

          vi ringrazio tutti per i chiarimenti, sono poco pratico con ste cose 🙂

      • Alessandro Cimino

        Un numero di ordine sarebbe gradito per poter controllare.

  • Sperlinke

    Il mio è stato spedito da flosmall il 15, come mai non c’è nessuna colonna in quel giorno?

  • perny

    Scusa Alessandro , ma la data indicata nel grafico è la data in cui abbiamo effettuato l’ordine o cos’altro?

    • Alessandro Cimino

      La data del grafico è quella in cui è stato registrato a sistema il tracking, l’ordine potrebbe essere precedente.
      Gli ordini sono quasi tutti del 9 e 10 settembre.
      Spediti l’11 settembre e tracking comunicato il 12.

      • perny

        Alessandro, il mio ordine è stato effettuato il 19 e la data che riporta sul tracking è il 21 (la mail del tracking è arrivata oggi 23). Però riguardo sul grafico la barra del 21 è vuota … a quale data appartengo? L’ordine è il 2571.

        • Alessandro Cimino

          La colonna del 23.

  • rocco andrisani

    Non capisco perché quelli del 20 sono in transito e quelli del 18-19 no

    • Mike

      come spiegato nel post: “Da ieri Flosmall si sta avvalendo di un nuovo canale in DHL di Shenzhen e non più in DHL di Hong Kong” per questo i precedenti sono rimasti a bocca asciutta, la delusione per il servizio è grande considerando che avevano avuto i loro problemi a inizio mese, avrebbero dovuto prendere provvedimenti da subito.
      Capitano i problemi ma bisogna saperli risolvere, mi dispiace che smartylife subisca in parte la negligenza di flossmall, ma la sua colpa la ha nell’aver fornito pochi dettagli sui problemi nelle settimane precedenti e aver confermato che tutto era risolto perlomeno a me, settimana scorsa(sono del 19, pagato il 16)..spero si risolva nel giro di due giorni altrimenti chiedo rimborso non voglio fare la fine di quelli del 12, peccato per questa situazione che sicuramente mi farà riflettere prima di procedere ad ulteriori acquisti

      • rocco andrisani

        È la prima volta che acquisto su smarty, confido ancora che il pacco arrivi nei canonici 7gg lavorativi (tempo massimo) avendo scelto spedizione Bartolini. Forse rientro anch’io nel 19, sinceramente non ci sto capendo granché. So solo che sono rimasto senza cel avendo venduto il mio s3 perché immaginavo sarebbe arrivato in pochi giorni il mi4. E meno male ho un tablet con cui mi sto arraggiando, scomodità a parte

        • francescoks

          Venduto il gnex, mi sto arraggiando con un nokia C5..non ti dico la scomodità. speriamo bene, anche io ordinato il 16 e faccio parte di quelli del 19

          guardiamo al lato positivo..l’attesa aumenta il desiderio! ahah

          • rocco andrisani

            Sono d’accordo, ma l’attesa è una brutta bestia. Chissà quando arriveranno, se prima o dopo le fatidiche vacanze di ottobre cinesi :S

          • francescoks

            Spero proprio prima, altrimenti l’attesa sarebbe davvero snervante D:

  • Luca

    Non capisco.. Ho ordinato il 10/09 e non si muove proprio nulla, il mio presunto Hongmi 1s non sembra essere neppure arrivato a HK per la spedizione (Information received….) mentre ora leggo che gente che ha comprato dopo di me gli e’ gia’ partito… Bah.. aspetto questa settimana poi apriro’ una contestazione paypal (l’attesa, ed il vedere che chi ha ordinato anche parecchi gg dopo di me gli sta arrivando la merce mi sta facendo spazientire)…

  • Alessandro Di Gregorio

    ciao alessandro, come detto da te ho letto qui sul sito, chiedo solo notizie relative agli ordini del giorno 12, spedizione smartylife 100001824 e ordine smartylife 100002061, numero tracking 3063697991, se hanno la possibilità di essere presi in carico e se fa parte del giorno 12 o del 13, ti ringrazio della pazienza e della collaborazione di questi giorni,attendo tue notizie, ciao ciao.

    • Alessandro Cimino

      Eh, il tuo ordine fa parte dei tracking del 12.

      • rocco andrisani

        Alessandro, posto che gli ordini del 12 avranno giustamente la precedenza, è possibile stimare entro quanto arriveranno a destinazione gli ordini dei giorni ancora in “shipment information received” del 18/19, se prima o dopo le temute “vacanze d’ottobre” cinesi? So che da qui stai facendo il massimo, e scusami la pedanteria. E’ il mio primo acquisto internazionale e un po’ d’ansia c’è anche perchè sono rimasto senza cel in attesa del tanto desiderato mi4 😀

  • ci daranno qualcosa per farsi perdonare del ritardo?
    una custodia/accessori vari/credito sul playstore/…
    probabilmente l’intasamento per colpa dell’iphone era prevedibile..

    • Tron Legacy

      non dipendeva da loro

      • non “loro” di smartylife, “loro” il negozio cinese. ovvio che smartylife è senza colpe ma il negozio cinese doveva avere un contratto più forte con dhl.

  • Pingback: Acquistare Huawei Honor 6 da Smartylife tramite Flosmall. Opinioni, giudizi e commenti()

  • perny

    Alessandro, qualche novità sullo stato delle spedizioni?

    • rocco andrisani

      Io ho ricevuto una email da PayPal:

      Smart Partner International (HK) Co.,Limited ha aggiunto i dettagli
      di spedizione. I dati di tracciamento e lo stato della spedizione
      vengono mostrati esattamente come immessi dal venditore.

      Società di spedizioni DHL
      Codice di tracciamento 316262****
      Stato della spedizione Spedito

      Se hai domande sulla spedizione, contatta il venditore all’indirizzo [email protected]

      Ho contattato DHL e dice che la spedizione non è stata ancora affidata a loro, solita risposta da copia e incolla.
      Ho contattato il venditore in questione e sono in attesa di eventuale risposta, dato che il tracking lo da sempre fermo ad Hong Kong.

      Qualcuno ha ricevuto una mail simile? (Faccio parte di coloro che sono nella colonna del giorno 19)

      • perny

        Si anche io e sono della colonna del giorno 23. Ma è solo la comunicazione di Flosmall a Paypal del numero di tracking, non indica nessun cambiamento di stato della ns spedizione.

        • rocco andrisani

          Non capisco il perchè dello stato della spedizione, però. Che senso ha scrivere SPEDITO?

          • perny

            Credo che comunichino a Paypal che il pacco è stato (o sarà, come nel nostro caso) spedito con un certo tracking number. Potrebbe servire in futuro per eventuali contestazioni.

          • rocco andrisani

            Capisco, potevano scrivere diversamente. Mi avevano illuso fosse partito! Beh, speriamo non ci sia bisogno di nessuna contestazione e che lo smartphone arrivi presto 😀

          • perny

            Non credo ci sarà bisogno, i tempi di una contestazione sono lunghi e sicuramente ti arriverà il telefono prima.

          • lorenzo screnci

            vedrai però che non puoi superare i 45 giorni dal pagamento per aprire una contestazione altrimenti se sfori questa data non vedi ne il cel ne i soldi!!
            la situazione per noi non è delle più rosee proprio perché ci sono di mezzo le vacanze cinesi le quali allungano i tempi e di molto…
            passati 10 giorni dalla contestazione puoi convertirla in reclamo, sperando sempre che i nostri soldi siano in mano di gente corretta, non so se mi spiego!
            io cercherei di creare delle strade di agevolazione per chi ha subito profondi ritardi!

          • siamo ottimisti: aspettiamo fino al massimo fino al 30 settembre e poi se il pacco è ancora lì si chiede il rimborso. Comunque penso che fino al 30 i nostri pacchi saranno già stati tutti spediti.
            Penso che lo sanno anche loro che non possono superare il 30…

          • rocco andrisani

            Mi sa che faremo la fine di quelli del 12, comunque. Dal 1° ottobre c’è una settimana intera di vacanze in Cina. Se non parte entro quella data, il telefono lo vedremo tra un mese o giù di lì

          • perny

            Bah credo che a quel punto (il primo ottobre) sia legittimo chiedere il rimborso, hanno ancora 4 gg lavorativi …

          • rocco andrisani

            Io ho scelto spedizione Bartolini (quindi 5-7 giorni mi pare). Comunque spero arrivi il telefono, non voglio neanche contemplare l’ipotesi rimborso che sarebbe più che legittima a quel punto. Che sfiga, primo acquisto internazionale, scandali, ritardi ecc… 😀

      • anche a me è arrivata proprio oggi la stessa mail. Poi però il pacco risulta ancora a hong kong

      • Moreno

        Stessa mail arrivata a me il 22, ma il pacco non si è mai mosso da dove sta (fortunello del 12).
        A questo punto attendo solamente di poter avere il più che lecito rimborso.

      • francescoks

        Mail uguale, anche io del 19 🙁 ad un utente che ha ricevuto questa mail è stato spedito il giorno dopo! speriamo bene :((

        • rocco andrisani

          Che facciamo, ci illudiamo? 😀 Anche tu mi4 o mi3?

          • francescoks

            ma si, illudiamoci! mi3 😀 ormai lo sogno la notte ahahah

          • rocco andrisani

            Io lo sogno a tutte le ore ahaha Illudiamoci (e teniamoci aggiornati) 😀

          • francescoks

            pensa che io ho già scaricato il pacchetto multilanguage da installare appena arriva! ahaha si, a presto (si spera) 😀

          • rocco andrisani

            Dove lo hai scaricato, sai se è valido anche per il mi4? Io ho letto da qualche parte che il cel arriva già in italiano (scritto da Alessandro in persona) mmm

          • francescoks

            non so se è già in italiano sinceramente! comunque ho seguito la guida di alessandro presente qui nel blog..
            si, è valido anche per il mi4 e l’ho scaricato seguendo questa guida
            www. smartylife. net/guida-aggiornare-lo-xiaomi-mi3-da-mirecovery/

            se non dovesse arrivare in italiano, so come procedere! per ora ho scaricato la 4.8.22 (miui v5)…quando la v6 sarà ottimizzata al meglio la installerò 😀

          • rocco andrisani

            grazie, gentilissimo! Ma preferisco non aprire la pagina per ora ahah non vorrei che i livelli di desiderio si innalzino troppo ahah sono al limite!!!

          • francescoks

            io sto aspettando dal 16 (quando l’ho ordinato e pagato), pensa come sto esaurendo ahahah :3

          • rocco andrisani

            Idem xD ahahah

      • lorenzo screnci

        stessa mail stesse date!

        • rocco andrisani

          Speriamo come dice @francescoks:disqus che davvero lo spediscano domani!

          • lorenzo screnci

            mmmmmm

      • BlackPearl

        Mi è arrivata la stessa fatidica mail! (Sono anche io della colonna 19) Bah! Ancora nessun dettaglio o movimento sul traking DHL… Che facciamo?! Bah Spero seriamente che domani si muova qualcosa, è una settimana e mezza che aspetto questo telefono… Mi sa che sto Mi3 me lo sogno e basta… Vi prego fateci arrivare quel benedetto pacco sano e salvo!

        • rocco andrisani

          Io aspetto, ormai stiamo ballando, continuiamo a ballare… ma che pazienza!

          • BlackPearl

            Ormai siamo praticamente rimasti solo noi, quelli del 23 e quelli del fatidico 12…. (Poveretti!!!) ma che devono fare?! Sinceramente se poi sti tizi fanno di nuovo vacanza a partire dall’1 Ottobre e ancora non ce l’hanno spedito seriamente è da provvedere in qualche modo, perchè ulteriormente non aspetto, loro con i miei 300€ in tasca e io con i nervi, bello scambio!

          • rocco andrisani

            Ci siamo anche io @francescoks:disqus ed altri del 19 🙁 d’accordissimo con quanto hai scritto, al di là dei giorni in questione

  • Simone

    Nota positiva..mi4 finalmente arrivato..ordinato il 13 settembre e consegnato questa mattina.. 🙂

    • rocco andrisani

      Beato te! Noi qui siamo ancora in attesa (io proprio del mi4)! G O D I T E L O!

  • la stella della notte

    ciao,una domanda che mi sembra abbastanza normale, il motivo per il quale gli ordini del 12 sono passati da ” grigio chiaro” cioè ” in attesa ” a ” grigio scuro ” cioè ” scaduto “.
    domanda… cosa vorrebbe dire, che l’ordine non verra preso in carico perchè fuori dalle tempistiche e quindi niente spedizione?
    lo chiedo perche cosi almeno ci si regola se nel dover ancora aspettare o richiedere il rimborso, questo per non incorrere nell’incoveniente dei 45 giorni e quindi addio soldi e telefono.
    ringrazio sin da ora per la collaborazione alessandro e aspettiamo risposta…….
    grazie grazie

    • Alessandro

      Stessa tua situazione….gli sfortunati del 12….vorrei capire anche io come muovermi,è la prima volta che mi succede, le altre volte tutti gli acquisti fatti sono andati a buon fine senza nessun intoppo

    • Mike

      domani quelli del 12 dovrebbero avere qualche risposta in più perchè stanno facendo tornare i pacchi in sede e li invieranno nuovamente a quel punto(scritto nell’aggiornamento di ieri)..

      leggendo reply di Alessandro sotto:”Si, verrebbero spediti immediatamente con spedizione DHL Shenzhen”

      io sono del 19, se domani non si muove nulla sul tracking mi tocca pensare seriamente di aprire disputa su paypal anche perchè ci sono le vacanze cinesi 1-7 ottobre..fatevi i conti dal pagamento..dopo 30 giorni è cosa buona e giusta chiedere rimborso anche perchè dopo la richiesta si potrebbe dovere passare alla disputa con paypal mediatore nel caso si imputano dicendo che DHL ha i telefoni ormai in magazzino e vi potrebbe ridare i soldi e magari vi arriva anche il telefono dopo.

      ad ogni modo senza tutti questi problemi i pacchi dovrebbero arrivare in 48 ore..purtroppo è stato il periodo più sbagliato per comprarli

      • la stella della notte

        ma almeno verrà fornito un nuovo tracking o vedremo semplicemente una modifica sulle informazioni nel sito di tracciatura di dhl?almeno ci metterebbe il cuore in pace, non credi?

  • andrea

    ragazzi io sono del 12 uhuhuh peggio di noi nn ce n è uhuh io aspetto …ho fatto 30 farei 31…spero che si sveglino e che se non domani almeno venerdi parta….cosi da farlo arrivare prima dell uno !!!! rischio di perdere i soldi se passano tanti giorni ?? chi è informato???

    • Alessandro

      Anche io penso che aspettero, speriamo davvero nei primi giorni della prossima settimana.

    • Pierfrancesco Astorino

      non si capisce più nulla… Oggi flosmall avrebbe dovuto riprendere i nostri cellulare(anche io sono del 12) e rimandarli via Shenzen, e invece i tracking sono fermi ad Hong Kong…

      • Alessandro

        Il mio tracking del dodici oggi ha subito un cambiamento e passato a ” shipment picked up” oggi alle 12:19 sempre hk ….speriamo bene, con smarty ho già fatto acquisti e sono sempre andati bene quindi sono fiducioso!!!

  • perny

    Ormai nulla ci può più meravigliare!
    Noto che fatte le spedizioni del 21 e del 22 sono passati direttamente a quelle del 24. Mi verrebbe da dire come ca… lavorano! ma soprattutto glielo dovrebbe dire FlosMall & c.
    Immagino che le spedizioni del 23 non siano state fatte dall’ efficentissimo dhl shenzen

    • Davide

      ..

  • Davide

    e quelli del 23??? Ha provato a dare fiducia ancora al vecchio canale??? a saperlo prima..ci manca solo che quando arriva esce quello nero!

    • perny

      L’ottimo Alessandro, perde qualche colpo quando, nel commento del giorno, ignora il 23 e non ci racconta cosa sta accadendo e soprattutto se sto “maledetto” telefono lo avremo prima del fatidico 1 ottobre.
      Il sospetto è che ci abbiamo dirottato su DHL HK anche perchè il 23, via skype, quelli di FlosMall mi hanno scritto : ” … you will receive the goods within 10 working days….” per cui la soluzione non era cosi imminente…

      Comunque anche oggi sta volgendo al termine e sta luce in fondo al tunnel non la vedo.
      Incrociamo le dita

      Contattato FlosMall pare che gli ordini del 23 siano con DHL Hong Kong. TANTI AUGURI Ragazzi …
      Mi dice pure che attualmente non si puo’ chiedere il rimborso perchè i telefoni sono su un truck.

      • Davide

        Allora ci prendono in giro!! cioè lo sapevano della situazione e ancora con loro hanno spedito?? MI SENTO PRESO IN GIRO!!!
        c’è una spiegazione a questo?? o tutto tace? i dollari di rimborso poi li vorrei con il tasso di cambio paypal…

        • perny

          Non me ne parlare , sono inc…. nero, oltre al tempo che mi stanno facendo perdere !!!!!

          • Davide

            Certo con la furbata che hanno fatto dicendo a paypal che li avevano spediti quando invece hanno solo prenotato la spedizione! perchè se fosse diversamente quelli di dhl lo segnano presa in carico! cosi ora loro per paypal sono nel giusto…

          • rocco andrisani

            Stessa cosa pensata da me. Intanto i 400 euro miei se li sono presi 😉 non gli ho fatto attendere il tracking……. anche quelli glieli dovevamo mandare via posta, così capirebbero cosa si prova.

          • Davide

            Ma voi avete chiesto ad Alessandro in merito al nostro sfigato giorno?

          • perny

            Si gli ho scritto un messaggio su skype ma ancora non ha risposto … attendiamo … che è la cosa che ci riesce meglio 🙂

          • perny

            Intanto vi allego la solita risposta di DHL:

            Gentile sig.
            la informo che attualmente il mittente ha solo prodotto elettronicamente la lettera di vettura generando nei nostri sistemi le informazioni sui dati mittente e destinatario.
            Le suggeriamo di sollecitare il mittente all’invio della spedizione, non appena la spedizione sarà in possesso di DHL i dati sul sito verranno aggiornati con il processo del transito fino alla consegna.
            Le porgiamo i nostri più cordiali saluti
            Debora

            ___________________
            Customer Service DHL

          • perny

            E’ vero quello che dici ma DHL li smentisce con la mail che segue, anche se poi si aprirebbe un contenzioso non di facile soluzione. Personalmente credo che ci siano tutti i presupposti per chiudere la situazione senza contenzioso, qui il problema sono solo i tempi.

            Gentile sig.
            la informo che attualmente il mittente ha solo prodotto elettronicamente la lettera di vettura generando nei nostri sistemi le informazioni sui dati mittente e destinatario.
            Le suggeriamo di sollecitare il mittente all’invio della spedizione, non appena la spedizione sarà in possesso di DHL i dati sul sito verranno aggiornati con il processo del transito fino alla consegna.
            Le porgiamo i nostri più cordiali saluti
            Debora

            ___________________
            Customer Service DHL

  • Mike

    Ho parlato con quelli di Flossmall, al solito assicurano anche loro che quelli verso HK stanno riprendendo a spedire, quindi 18-19 max lunedì si dovrebbero muovere nel tracking.
    Detto questo ho specificato che avrei aperto contestazione ultimo giorno di settembre rimandando la data, visto che avrei dovuto farlo oggi, rimane il massimo delle mie attese visto che con le feste di mezzo dovrei aspettare troppo ed inizia a passare troppo tempo per stare tranquilli nelle tempistiche di rimborso paypal.
    In generale mi sono sembrati tranquilli alla mia richiesta che gli sembra ragionevole.

    • perny

      A me sono sembrati troppo tranquilli ….

      • rocco andrisani

        Aspetto anch’io la loro risposta, li ho contattati su Facebook. Forse sono tranquilli perché la soluzione è vicina (almeno, voglio sperarlo)

        • perny

          Bah i precedenti non mi fanno stare cosi tranquillo

          • Mike

            parlo di tranquillità considerando che gli ho detto senza giri di parole “o il telefono parte da lì prima del 30 o apro contestazione su paypal”, vuol dire che prima delle feste dovrebbero partire senza problemi(parlo del 18-19)

    • rocco andrisani

      Scusami, ma come li hai contattati? Sia lui che Alessandro sono spariti, sia su Facebook che per email

  • Attilio Urciuolo

    Il mio ordine risulta ancora ad Hong Kong con informazioni della spedizione ricevute, se il telefono no parte entro oggi chiedo gentilmente come fare per aere il rimborso. Grazi

    • lorenzo screnci

      facci sapere come fai per il rimborso che probabilmente la tua procedura verrà utilizzata in tanti!

    • perny

      Già fatto. Ecco la risposta di FlosMall :

      Io: However another question what is the procedure to clear the order and to get the refund?
      [10:00:05] Flos mall: dear, if we can stop the parcel we 100% are willing to make refund
      [10:00:11] Flos mall: now the goods are on the truck
      [10:00:22] Flos mall: cannot be back to us from hk
      [10:00:33] Flos mall: can we make up for you in other way?

      Aspetto la risposta allo stesso quesito anche da Alessandro. Ma credo che mi darà la stessa risposta.

      • lorenzo screnci

        Eh!

        • lorenzo screnci

          Non sembrerebbe una risposta esattamente positiva per noi

          • perny

            La sensazione è che aspettano passivamente (specie Flos Mall) l’evolversi delle cose e intanto si riparano il c… (vedi la comunicazione shipped a paypal).
            Poi può darsi pure che stiano buttando il sangue … specie Alessandro che da questa situazione riceverebbe gravi danni di immagine. Queste attività, e non solo, vanno giudicate non quando tutto fila liscio ma quando ci sono problemi.

          • lorenzo screnci

            A te andrebbe bene che certe esperienze le facessero con i tuoi soldi?

          • perny

            Guarda , questa è la seconda esperienza del genere da agosto con lo stesso prodotto ma differenti aziende, per cui stai parlando con un “masochista” 🙂

          • lorenzo screnci

            Bella storia di nulla!
            ma il rimborso lo hai ricevuto?

          • perny

            Si dagli altri si …. come difetto avevano la poca comunicazione ti dicevano solo di scegliere di aspettare (ma non sapevano quanto e perchè) o il rimborso.

          • lorenzo screnci

            intanto mi sto informando anche io su quali sono le soluzioni in questo caso

    • Attilio Urciuolo

      Non sto capendo un cavolo! Cioè perdiamo i soldi???

      • perny

        Non credo …

        • lorenzo screnci

          l’unica nota positiva è che non siamo in tre ad essere in questa situazione e di sicuro il numero è dalla nostra parte

          • Attilio Urciuolo

            Vabbé hanno detto che spedivano stasera, a sto punto aspettiamo che dobbiamo fare….

  • rocco andrisani

    Hong Kong, ore 21:09…. un altro giorno buttato e del mio telefono ancora niente………….

    • perny

      Se ti può ricuorare anche del mio ancora niente…. e stasera ci penserà Alessandro a rovinarci la serata con il suo grafico che mi farà inc….. ulteriormente

      • rocco andrisani

        Nell’epoca della globalizzazione, all’improvviso mi sembra di essere tornati all’epoca di Marco Polo, in carovana fino alla Cina. Tranquillo, attendo il grafico per l’ennesima incazzatura/brutta notizia

    • Marco

      e il mio…che odissea per un telefono…

  • lorenzo screnci

    Invece chi ha pagato il 20/9 il 24/9 lo ha trovato davanti al portone di casa……

    • rocco andrisani

      Ovvio, devono dare l’impressione ai nuovi clienti che sia tutto ok 😉

      • perny

        Credo che sarebbe stato onesto da parte loro bloccare le vendite fin quando non si sarebbe tornati alla normalità.
        Normalità che, checchè se ne dica, ancora non è tornata.

        • rocco andrisani

          E invece si è preferito lasciare quelli del 12-18-19 ancora al buio

          • perny

            … aggiungerei anche il 23.

  • Guest

    Beh credo che sarebbe stato onesto da parte loro bloccare le vendite fin quando non si sarebbe tornati alla normalità.
    Normalità che, checchè se ne dica , ancora non è tornata.

    • Mike

      come non darti ragione, oppure scrivere a caratteri cubitali attenzione abbiamo problemi nelle consegne almeno i tempi potrebbero aumentare da 5-7 a 10-20 evitavo di perdere tempo a seguire discussioni sui forum e inviare mail e probabilmente non lo compravo proprio..se mi tocca pure aprire contestazioni su paypal mi girano a mille per la perdita di tempo totale…

  • claudio da salerno

    Forse si sta muovendo qualcosa … verso l’una hanno messo data e ora del ritiro. Fino a stamattina c’era scritto solo hong kong . . ed era fermo così da quando ho ricevuto il numero di tracking il giorno 22

    • rocco andrisani

      A me che ho ricevuto il tracking il 19 è sempre fermo su “shipping information received”

      • lorenzo screnci

        Forse non vi è chiaro..chi ha pagato dopo il 19 ha tutto in regola, il problema è prima non dopo

        • perny

          Forse non vi è chiaro anche il 23 è bloccato

          • lorenzo screnci

            il 23 è due giorni fa

          • perny

            Si ma quelli del 21,22 e 24 già sono in transito perchè gestiti da DHL Shenzen, mentre il 23 sono stati gestiti da DHL HK (comunque l’ordine l’ho fatto alle il 19)

          • la stella della notte

            si vero, ma rimaniamo sempre che chi è del 12 è chi sta aspettando più di tutti, anche non si capisce il perchè non vi siano risposte certe

          • lorenzo screnci

            giusto

    • perny

      Confronta con questo:

      Result Summary

      Waybill: xxxxxxxxxx

      Shipment information received

      Sign up for shipment notificationsExternal Link / New Window

      Sunday, September 21, 2014 at 16:35

      Origin Service Area: HONG KONG – HONG KONG – HONG KONG

      Destination Service Area: ROME – . – ITALY

      1 Pieces

      Sunday, September 21, 2014 Location Time Pieces

      1 Shipment information received HONG KONG – HONG KONG 16:35

      • Dottorbald

        Uè, ma è il mio spiccicato! (e infatti attendo notizie da Alessandro e Flosmall -ormai chiusa immagino, dato il fuso orario)

        • perny

          Puo’ darsi che fanno solo un copia incolla …. 🙂

  • Gabriele

    Secondo me il nostro caro amico cinesino jinxia1982 sta facendo il furbetto, incassa i soldi, crea il track per dhl ma il pacco fisicamente non esiste! molto probabilmente avrà ricevuto una domanda di specifici modelli superiore alla disponibilità in magazzino, e continua a ricevere rifornimenti sempre in numero inferiore alla richiesta rimasta in sospeso, per questo non riesce a smaltire gli ordini arretrati (quasi sicuramente tutti dello stesso modello, lo mi3), in tutto ciò continua ad accettare ordini sperando di smaltire il ritardo dilatando i tempi di accettazione e comunicazione tracking e consegna del pacco a dhl (che una volte ricevuto il pacco te lo spedisce col peperoncino in c**o per quanto è veloce), per cercare di evitare possibili richieste di rimborso. Per non perdere la faccia di fronte ai nuovi clienti degli ultimi giorni (il tamtam sui in rete corre veloce) offre un servizio impeccabile (meglio pochi clienti veramente arrabbiati e delusi che la quasi totalità di essi medio scontenti del servizio). Chi ci rimette è anche Smartylife, che ovviamente deve pararsi il sedere in qualche modo,ed è in parte anche giusto perchè la radice del problema si trova a HK. Peccato per la mancanza di onestà che ha creato questo circolo vizioso.
    Sinceramente il rimborso offerto è troppo poco rispetto al servizio offerto. Intanto aspettiamo, che ce tocca fa? Ormai la vaselina made in China è stata spalmata.

    • rocco andrisani

      Analisi impeccabile. Difficile vederla in un altro modo.

      • Pierfrancesco Astorino

        e io che ho preso un 1s che dovrei dire?

    • rocco andrisani

      E se invece stessero utilizzando quelli spettanti a noi del 12-18-19-23 di HK per far contenti i nuovi clienti affidati a DHL Shenzen e dare l’impressione di un servizio impeccabile? In fondo, non si spiegherebbe altrimenti la velocità nel reperimento degli smartphone e l’immediata spedizione

      • Gabriele

        E’ quello che ho scritto appunto, continuano a soddisfare tutte le ordinazioni, a seconda della disponibilità in magazzino, senza bloccare quelle degli ultimissimi giorni, giocando sui tempi di invio delle emails di accettazione, completamento ordine, tracking, paypal etc.
        Così guadagnano tempo e si tutelano in caso di reclami e rimborsi completi.

      • Alessandro Cimino

        🙂 Ma dici sul serio? Cioè…Flosmall si farebbe minacciare di denuncia da 30 persone per far contenti gli ultimi arrivati? E’ una strategia spettacolare!

        • rocco andrisani

          Intanto a chi ha ordinato dopo di noi i pacchi sono arrivati non in tempo, ma in anticipo. Supposizioni, dubbi, illazioni: fatto sta che chi ha ricevuto il pacco in anticipo lascerà un feedback ottimo che spazzerà via quello negativo degli scontenti. E intanto, aspettiamo e pazientiamo, chissà per quanto. L’amico cinese ha smesso anche di rispondere su Skype, che comunicazione, che efficienza.

          • Alessandro Cimino

            L’unico canale ufficiale di comunicazione è via mail: [email protected]
            L’ho segnalato diverse volte sia su facebook che qui sul sito web.

        • rocco andrisani

          Fossi in te non ironizzerei sulla pelle di chi ti ha dato fiducia ed è rimasto con il fumo negli occhi e nelle mani

          • Alessandro Cimino

            Rocco, mi sto spaccando la schiena per non farvi rimanere con il fumo nelle mani ma in ogni caso qui chi ha più da perdere non sei tu che hai la protezione PayPal che in ogni caso ti risarcirà non dovesse andare come auspico. Al più avrai perso del tempo.
            Io con la tua strategia avrei 30 potenziali flamer che possono stroncare una qualsiasi buona iniziativa o progetto a suon di feedback.

            Scusa per l’ironia, ma mi sento attaccato da tutti i fronti e sto facendo più di quanto posso.

          • rocco andrisani

            Io vorrei solo una speranza a cui aggrapparmi, perchè ho deciso da tempo nonostante tutto di darti fiducia e attendere, anche oltre il 30, che il telefono arrivi. Ma questa speranza neanche il diretto interessato (Flosmall) me la dà, dato che è sparito. Mi dispiace se ho usato toni sopra le righe, ma sono molto deluso e amareggiato da tutta la situazione.
            Spero tutto si risolva presto, sono esausto, davvero

          • Alessandro Cimino

            Smartylife è un po’ come un figlio per me. E’ una mia creazione e ogni feedback negativo (legittimo tra l’altro) lo vivo come una coltellata.
            Mi dispiace veramente tanto della situazione, io vivo di riflesso la vostra ansia moltiplicata per tutti voi.

            Spero anch’io che tutto si concluda in meglio anche prima del 30 settembre. E’ stato un mese orribile.
            L’anno scorso ottobre fu il mese migliore dell’intero anno.
            Dopo un settembre così…spero vivamente nel bis.

          • rocco andrisani

            Dubito che si risolverà, ma voglio sperarlo nonostante tutto. In questo momento penso solo che voglio il cellulare al più presto e dimenticare tutta questa disavventura. Speriamo bene per me e per la tua creatura. Cerca di fare il possibile, siamo aggrappati a te. Noi non possiamo niente con Flosmall. Tu sì, fatti sentire!

          • Alessandro Cimino

            lo farò

          • rocco andrisani

            Grazie a nome mio e di chi ti sta dando fiducia e aspetta paziente

    • BlackPearl

      Sinceramente sono schifata da quello che sta succedendo. Persone a cui arriva il pacco dopo 2 giorni e noi che siamo qui da due settimane come tanti scemi ad aspettare il NULLA. Non si potrebbe contattare direttamente il Fornitore e la DHL per una TOSTA lettera di protesta a tutto ciò? Aspetto sta sera al solito il mitico grefico per vedere ancora una volta quella maledetta colonnina grigia. (Sono del 19 io)

      • rocco andrisani

        Siamo in due ad essere schifati e ad aspettare incazzati il maledetto grafico (anch’io del 19)

        • Dottorbald

          diciamo pure 3; e Alessandro NON risponde… O_o

          • rocco andrisani

            Secondo me neanche il grafico pubblica

          • Alessandro Cimino

            Siamo in 4 a rispondere…

      • chenxiangzhang

        Anch’io sono del 19 e ancora niente 🙁

    • Mike

      è la prima cosa che ho chiesto in una mail a smartylife, ovviamente la cosa viene smentita, mi piacerebbe molto sapere chi sono gli agenti DHL che non segnano la presa in consegna…
      Le opzioni che reputo plausibili
      1- gli agenti non sono propriamente DHL ma sono corrieri di società minori non facente parte di DHL che hanno costi minori di trasporto e fanno da tramite, complimenti per la scelta nel caso fosse così
      2- non hanno tutte le disponibilità a magazzino e si sono inventati la bellissima storia del problema DHL

      sinceramente sono propenso per la seconda; a meno che non sono un pò rimbambiti(eufemismo), e dopo che hanno avuto problemi con le prime spedizioni hanno continuato a mandare pacchi su pacchi sullo stesso hub(HK) ormai saturo..unica nota positiva sembra che le loro scorte siano tornate

  • la stella della notte

    ragazzi, per me che sono del 12, evento galattico avvenuto, qualcosa è cambiato su dhl, sulle informazioni ricevute è comparsa l’ora della presa in carico da parte di dhl con la data di oggi, ho quasi le lacrime agli occhi, non ci posso credere…………..ovvio, non canto vittoria finchè non lo vedo in movimento e poi tra le mie mani……..

  • Pierfrancesco Astorino

    Vedo anche io la luceeeee 😀 Spedizione ritirata!!! Forse ne stiamo uscendo(parlo per quelli del 12). http://forum.smartylife.net/post4670.html#p4670 (Discussione tra me e flosmall) Il canale è sempre quello di Hong Kong… Quindi si è sbloccato

    • Pierfrancesco Astorino

      Salve Pierfrancesco,

      100002352 è in viaggio alle 25 Sep, 2014 22:18.

      View Tracking Details: https://smartylife.aftership.com/3063706240
      Tracking Number: 3063706240
      Detail Status: Shipment picked up
      Latest Location: HONG KONG – HONG KONG
      Courier: DHL Express
      Courier Contact: 199199345 (Italy)
      Prevista consegna: 03 October, 2014

      Nota bene: la data di prevista consegna è data dal corriere e potrebbe subire variazioni.

      Grazie

      • claudio da salerno

        alla luce di questa notizia mi convinco sempre di più che il mio tracker sia fasullo….ho inserito il mio numero sul link sopraccitato e come risultato mi da “pending” mentre sul sito di DHL da oggi a mezzogiorno risulta

        Waybill: 306370****
        Informazioni spedizione ricevute :
        Giovedì, Settembre 25, 2014 at 19:26
        Origine Service Area: HONG KONG – HONG KONG – HONG KONG
        Destinazione Service Area: SALERNO – ************* – ITALY

        • Pierfrancesco Astorino

          Quando hai fatto l’ordine?

          • claudio da salerno

            ordine e pagamento fatto il 9…fattura emessa il 10,smartylife mi comunica spedizione il giorno per il fatidico giorno 12…. infine il giorno 22 mi arriva tracker ma senza nessun dato temporale… diceva solo hong kong. invece oggi verso l’una il tracker si aggiorno con i dati che ho pubblicato sopra

          • Pierfrancesco Astorino

            Ma c’è scritto qualcosa tipo Spedizione ritirata o altro?

          • claudio da salerno

            no,solo quello che leggi… ho copiato e incollato. A questo punto mi viene il dubbio che abbiano emesso questo documento per fissare la data ad oggi e non pagar nemmeno i 10 dollari del rimborso… a questo punto non so piu cosa pensare

          • Pierfrancesco Astorino

            Non so che dirti… Il mio è già in transito… Prova a contattare Smarty

    • rocco andrisani

      Come sei entrato in contatto con Flosmall?vorrei chiedergli del mio mi4 del giorno 19 🙂 speriamo bene

      • Pierfrancesco Astorino

        Skype: Flos mall 🙂

  • Mike

    Qualcuno del 18 ci può dire se i suoi telefoni sono stati presi in consegna oggi?

    giusto per sperare ancora di ricevere il pacco prima dell’1 e evitare di aprire contestazioni…

    • io sono del 18 e niente..

    • rocco andrisani

      Io vorrei sapere lo stesso per quelli del 19 come me

      • francescoks

        ancora niente neanche io 🙁

      • Mike

        sono anche io del 19 e niente, ma siccome nell’aggiornamento di ieri si diceva che quelli del 18 dovevano essere presi in carico oggi…magari domani toccava a noi..ma qui credo che funzioni il servizio a settimane alterne

        • rocco andrisani

          Che servizio efficiente.

    • Marco

      niente

  • claudio da salerno

    scrivo questo post nella speranza che il sig Alessandro lo legga e mi (ci) risponda…. Io vorrei capire nel caso in cui si decida per il rimborso,qual’è la modalità e i tempi del rimborso in modo di poter valutare la scelta tra la rispedizione oppure il rimborso…. mi spiego,se il rimborso ci mette una settimana o più …. a questo punto vale la pena aspettare ancora… o se invece il rimborso è immediato (nel giro di domani)…
    In ultimo vorrei sapere come e dove comunicare la scelta che dovrei fare entro stasera…. grazie e attendo risposta anche io “entro stasera”

    • Gabriele

      Si potrebbe arrivare al paradosso che conviene chiedere il rimborso totale e intanto fare un ordine ex novo che ti arriverebbe comunque prima del vecchio ordine!

      • claudio da salerno

        A me onestamente,interessa chiudere la partita in un modo o in un altro… mi sento a disaggio a star dietro un monitor tutto il giorno per vedere se spediscono o meno.
        Ad onor del vero devo pure dire che pochi minuti fa mi ha contattato un collaboratore del sig Alessandro per far il punto della situazione. Detto ciò vi auguro una buona serata

    • Alessandro Cimino

      Se il telefono è già in transito con modalità di spedizione DHL il rimborso non si può più chiedere se non dopo aver concordato la restituzione del terminale.
      Se il telefono è già in transito con modalità BARTOLINI allora puoi chiedere il rimborso e ti verrà effettuato domani mattina.
      Se il telefono non è in transito puoi chiedere il rimborso e ti verrà fatto domani mattina.

      Dal rimborso all’effettiva disponibilità dipende dallente emittente della carta di credito. In genere 2-3 gg lavorativi.

      • claudio da salerno

        grazie

        Il giorno 25 settembre 2014 21:10, Disqus ha scritto:

  • francescoks

    in attesa del grafico del 25..la situazione mi sta stressando 🙁

    • rocco andrisani

      A chi lo dici….Ciao @francescoks:disqus !

      • francescoks

        se ci scambiamo un contatto possiamo sentirci altrove anziché cercarci casualmente tra i commenti! Ahah 😀

  • Guest

    Scusate per chiarezza chi è del 23?

  • Tron Legacy

    Ragazzi, non ha senso prendersela con lo staff di smartylife.
    Le spedizioni sono riprese, la mia del 17 è arrivata ieri nel loro magazzino ad Ancona e il loro servizio clienti è impeccabile, tutte le volte che gli ho scritto la risposta arrivava dopo un’ora massima.

    Iniziate a pensare al prezzo con cui avete ordinato (rispetto alla concorrenza italiana). Certe volte capitano certi imprevisti, ma sono sicuro che lo staff di questo sito stia facendo tutto il possibile per mantenere la situazione sotto controllo (cosa non facile dall’Italia).

    • beh, altrove a 250, 260 lo trovi un mi3…
      non è che l’abbiamo pagato 100€…

      • Tron Legacy

        assolutamente no, ma pensa alla comodità che ti offre questo sito di non dover pagare la dogana

    • Mike

      se quando avevo chiesto mi dicevano no guarda non siamo sicuri che le spedizioni siano riprese correttamente a funzionare non lo avrei di certo preso, questa è l’unica colpa che posso dare a smartylife..per il resto le colpe grosse le ha flossmall che sapendo meglio di tutti la situazione poteva bloccare gli ordini per una settimana e si evitavano problemi con clienti giustamente arrabbiati e clienti con meno mal di testa e preoccupazioni

      comunque a 260€ lo trovi già in europa(non linko altri siti perchè non mi sembra il caso) facile sicuramente senza garanzia “italiana” come con smartylife..il problema ora comunque è la paura di dover andare a fare contestazioni su paypal e perdere altro tempo visto che ormai sono in arrivo le feste cinesi

    • Davide

      Servizio clienti impeccabile?? un giorno per avere quelle 3 righe scritte nel post qua sopra dove non dice e non sa dove è il mio telefono che in 48 ore doveva essermi spedito!!
      Ma dove vivi? prima di difendere a spada tratta leggi un pò in rete che dicono!
      Certo che capitano certi imprevisti, ma io non ho comprato da flosmall..

      a me sarebbe piaciuto la chiarezza prima che pagassi immediatamente e senza ritardo 383€ + tassi di conversione!

  • perny

    Visto il grafico di oggi si rafforza la sensazione che per quelli del 23 se ne parlerà per metà ottobre. Non capisco cosa significhi EURECA ma se intendeva EUREKA non so cosa ci sia da gioire. Mi pare che abbia solo fatto il suo lavoro e anche male … e non tiene conto che ci sono molte persone inca…..

    • rocco andrisani

      Beh, ci faremo compagnia (io sono del 19)…che rabbia e che sfiga

  • Guest

    Se mi arriva dopo le festività cinesi lo rimando indietro …

  • chenxiangzhang

    Salve, qualcuno potrebbe dirmi quanti giorni abbiamo per richiedere il rimborso, non vorrei perdere sia il denaro che il telefono(sono del 19).

    Grazie mille

    • ma tu non sei quello che ci deve spedire i telefoni!
      T’ho riconosciuto!
      😀

      • chenxiangzhang

        Ahaha, non sono io purtroppo 🙁

        • 😉 almeno ci facciamo una risata in tutta questa disavventura

          • chenxiangzhang

            Speriamo in un lieto fine ^^

          • chenxiangzhang

            Anto avrei qualche domanda da chiederti, come posso contattarti privatamente?

  • Antonello Diana

    pacco arrivato ieri da hong kong a bologna alle 7 del mattino,spedito da bologna e rientrato a bologna alle 5 del mattino di oggi,qualcosa non torna in queste spedizioni

    • beh, certo: bisogna aspettare qualche giorno anche qui! mica solo in Cina fanno casini

      • Antonello Diana

        questo e’ il traking :
        Sep 25, 2014

        05:12 amDeparted Facility in BOLOGNA – ITALYDHL Express

        BOLOGNA – ITALYSep 25, 2014

        05:02 amProcessed at BOLOGNA – ITALYDHL Express

        BOLOGNA – ITALYSep 24, 2014

        10:51 pmArrived at Sort Facility BOLOGNA – ITALYDHL Express

        BOLOGNA – ITALYSep 24, 2014

        07:53 pmDeparted Facility in BOLOGNA – ITALYDHL Express

        BOLOGNA – ITALYSep 24, 2014

        08:53 amProcessed at BOLOGNA – ITALYDHL Express

        BOLOGNA – ITALYSep 24, 2014

        08:51 amClearance processing complete at BOLOGNA – ITALYDHL Express

        BOLOGNA – ITALYSep 24, 2014

        07:54 amArrived at Sort Facility BOLOGNA – ITALYDHL Express

        BOLOGNA – ITALYSep 24, 2014

        05:51 amDeparted Facility in LEIPZIG – GERMANYDHL Express

        LEIPZIG – GERMANYSep 24, 2014

        01:58 amProcessed at LEIPZIG – GERMANYDHL Express

        LEIPZIG – GERMANYSep 24, 2014

        01:49 amArrived at Sort Facility LEIPZIG – GERMANYDHL Express

        LEIPZIG – GERMANYSep 23, 2014

        05:38 pmDeparted Facility in HONG KONG – HONG KONGDHL Express

        HONG KONG – HONG KONGSep 23, 2014

        05:29 pmProcessed at HONG KONG – HONG KONGDHL Express

        HONG KONG – HONG KONGSep 23, 2014

        04:26 pmArrived at Sort Facility HONG KONG – HONG KONGDHL Express

        HONG KONG – HONG KONGSep 23, 2014

        02:53 pmShipment picked upDHL Express

        HONG KONG – HONG KONG

      • Antonello Diana

        Sep 25, 2014
        05:12 amDeparted Facility in BOLOGNA – ITALYDHL Express
        BOLOGNA – ITALYSep 25, 2014
        05:02 amProcessed at BOLOGNA – ITALYDHL Express
        BOLOGNA – ITALYSep 24, 2014
        10:51 pmArrived at Sort Facility BOLOGNA – ITALYDHL Express
        BOLOGNA – ITALYSep 24, 2014
        07:53 pmDeparted Facility in BOLOGNA – ITALYDHL Express
        BOLOGNA – ITALYSep 24, 2014
        08:53 amProcessed at BOLOGNA – ITALYDHL Express
        BOLOGNA – ITALYSep 24, 2014
        08:51 amClearance processing complete at BOLOGNA – ITALYDHL Express
        BOLOGNA – ITALYSep 24, 2014
        07:54 amArrived at Sort Facility BOLOGNA – ITALYDHL Express
        BOLOGNA – ITALYSep 24, 2014
        05:51 amDeparted Facility in LEIPZIG – GERMANYDHL Express
        LEIPZIG – GERMANYSep 24, 2014
        01:58 amProcessed at LEIPZIG – GERMANYDHL Express
        LEIPZIG – GERMANYSep 24, 2014
        01:49 amArrived at Sort Facility LEIPZIG – GERMANYDHL Express
        LEIPZIG – GERMANYSep 23, 2014
        05:38 pmDeparted Facility in HONG KONG – HONG KONGDHL Express
        HONG KONG – HONG KONGSep 23, 2014
        05:29 pmProcessed at HONG KONG – HONG KONGDHL Express
        HONG KONG – HONG KONGSep 23, 2014
        04:26 pmArrived at Sort Facility HONG KONG – HONG KONGDHL Express
        HONG KONG – HONG KONGSep 23, 2014
        02:53 pmShipment picked upDHL Express
        HONG KONG – HONG KONG

  • Luca

    Sono un veterano del 10/09 😉 e proprio oggi sembra essersi finalmente mosso il pacco da HK, giusto in tempo direi.. se non mi arrivavano nuove entro domani avrei aperto contestazione con richiesta rimborso da paypal..ma e’ meglio che sia andata cosi’, aspetto il pacco se Dio (e la dogana) vuole

  • Davide

    Oltre che tenerci aggiornati penso che qualche risposta sia dovuta o no? Perché quelli del 23 che poi poi ho pagato il19 e nn so perché sono 23 ma va beh) sono stati spediti ancora con dhl sfigato? Perché essendo ancora in magazzino non partono con altro? Se davvero mi arrivano le feste cinesi di mezzo oltre ai miei soldi ISTANTANEI voglio il rimborso morale

    • Alessandro Cimino

      Quelli “del 23” sono stati spediti il 20 e 21. Il 23 è stato comunicato e inserito a sistema il tracking, per questo vengono visualizzati nella colonna del 23.
      Si, sono stati spediti con HK DHL, quindi seguiranno le tempistich di HK.
      Il motivo per cui non vengono spediti con Shenzhen è perchè NON SONO A MAGAZZINO. I pacchi ce l’ha DHL.

      In ogni caso, tutti i pacchi che non saranno processati entro la sera del 30 verranno rimborsati.

      Alessandro

      • Davide

        Finalmente una risposta!! e hai chiarito anche la situazione dopo il 30.
        Il rimborso poi ne parleremo perchè ho pagato iù di 383€

      • Fabrizio

        ho capito ma tanto il telefono non arriva più ed io ho venduto il mio caro iphone 4s per recuperare soldi per l’acquisto del mi3.
        Ora sono senza telefono……
        complimenti alla serietà di tutto il sistema.

      • perny

        Questa è la prima bella notizia da qui a 7gg fa quando, SBAGLIANDO, ho fatto l’ordine.

      • Davide

        I pacchi non li ha dhl! li ha un altro vostro corriere!!
        voi avete solo prenotato una spedizione dhl che non vuol dire proprio niente se non fare bel gioco con paypal

      • perny

        Anche quelli inviati con DHL?
        Il rimborso sarà in $ o in €?

  • Fabrizio

    A me sinceramente dei grafici non me ne importa nulla, ho acquistato sul sito Smartylife in data 18/09/14, non ho avuto contatti diretti con djinxia1982 e Smart partner international se non tramite Paypal che mi ha risposto con una tracciatura Dhl da parte di Smart partner international. di Hong Kong in data 21 09 14 ovvero “”””””””DOMENICA”””””””, giorno della settimana mai contemplato nei grafici…….tutto bianco cosa siginifca???? inesistente?????
    Non sapevo che il dhl lavorava anche di domenica.
    Se Smartylife mette in vendita sul suo sito un telefono con tanto di disponibilità e poi il venditore partner in China non ne possiede in magazzino non è colpa della China ma di Smartlife che “””deve””” accertarsi anzitempo, c/o i suo venditori partner, della disponibilità del prodotto prima di commercializzarlo e venderlo sul proprio sito.
    Questa è la mia modesta ed opinabile opinione.
    Saluti

    • Davide

      è per quello che non ci credo che il telefono lo ha in mano il vettore! di domenica sono passati a prenderlo? se il corriero lo avesse preso ora sarebbe in carico..

  • Mike

    Altra piacevole giornata ormai passata in Cina, scherzi a parte per rincuorare me stesso e tutti i malpensanti come me ho scambiato due parole con flossmall su skype..ripetendogli in svariate occasioni la mi diffidenza riguardo all’esistenza dell’oggetto, è finalmente venuto fuori che il primo vettore a prendere in consegna e a portare verso HK non è DHL, e sono riuscito anche a farmi dare il codice e sito del mio su loro indicazione ed effettivamente l’oggetto si trova all’areoporto di Shenzen in attesa di controllo per poi andare a Hong Kong, detto questo lui mi rassicura sul fatto che anche durante le feste DHL dovrebbe comunque spedire, ma di questo non mi fido moltissimo, diciamo che entro il 29 è comunque la data finale per me per ricevere informazioni definitive, altrimenti chiedo rimborso che a quanto mi viene detto in mail ieri da smartylife hanno concordato di fare senza aprire dispute, spero di aver rasserenato qualcuno con queste info, aspetterò ed eviterò di leggere nuovamente da queste parti troppe false speranze fanno male al cuore

    • Davide

      Se davvero è cosi perchè non sono stati chiari fin dall’inizio? che nascondono?
      chi ci capisce più niente..

    • io ho scritto una mail dove ero parecchio seccato e chiedevo 2 volte di spedire sto telefono entro oggi.
      mi ero svegliato e, considerando il fuso orario, ho acceso il pc speranzoso e invece anche oggi niente di niente.
      mo basta sta canzone. me lo devono portare a piedi dalla cina sto telefono

  • Marco

    un ulteriore problema è che volendo annullare la spedizione e riordinare il telefono(da un altro rivenditore o meno) il costo è aumentato nel frattempo,visto che il cambio euro dollaro è ai minimi storici…la cosa sta diventando davvero pesante,ho fatto l’ordine il 15,ne avrei abbastanza.
    Altri pacchi del dodici hanno avuto aggiornamenti di tracking nel tardo pomeriggio,non so perchè visto che a HK è notte,però attendiamo,oggi doveva essere l’ultimo giorno utile per la spedizione.

    • Davide

      per quello che il rimborso deve essere fatto al tasso di adesso!

      • Davide

        il tempo di attesa perso ormai lo abbiamo regalato

      • Marco

        magari…ma non penso. Purtroppo chi ci rimette siamo noi compratori,come minimo visto il disagio mi aspetterei di ricevere qualche accessorio in omaggio o un rimborso considerevole(30-40 euro).Ero già pronto oggi a fare l’ordine da un altro sito e annullare questo,ma ho visto il prezzo lievitare proprio stanotte,che rabbia. Probabilmente a questo punto conviene annullare l’ordine e aspettare il nexus 6 o la versione nera/LTE del xiaomi mi4 con un cambio piu favorevole e prezzi piu bassi.

        • Davide

          un bel miband!!
          sisi ora non conviene proprio!

          • Marco

            purtroppo quello era già compreso nella spedizione,magari le cuffie,una protezione e una cover(anche se non me ne farei piu di tanto)

    • ma tu vorresti veramente riordinare??? con questi qui??
      ma per piacere…
      questi manco una lira più devono avere

  • perny

    Sono riuscito ad ottenere da flosmall il tracking da shenzen all’aeroporto di hong kong o qualcosa di simile

    Detailed Report

    Date&Time Activity Notes

    2014-9-21 18:00:50 Processed at ShenZhen Airport Distribution Center Transit Service Provider:xxxxxxx

    2014-9-21 16:35:00 Shipment information received HONG KONG – HONG KONG

    2014-9-20 23:35:12 Processed at FuTian Site shipment departed facility

    2014-9-20 21:42:00 Shipment picked up at FuTian Site

    2014-9-20 21:07:00 Arrangements for collection pieces

    2014-9-20 20:57:00 FuTian Site Receipt Sender Order

    • Davide

      e cosa vuol dire questo?

      • perny

        Questo è il tracking che ha prodotto il trasportatore che porta la merce da flos a dhl

        • Davide

          praticamente è fermo in dhl nel centro ricezione?

          • perny

            Gli ho chiesto dettagli ma non è stato molto chiaro … comunque a me serviva avere la prova che il pacco stesse in giro davvero. Il sito del forwarder è http://www.yfhex.com/Eng/Tracking.aspx ma il numero di tracking è diverso da quello dhl …. per cui non provate a mettere il numero in vostro possesso

          • secondo me è una balla.
            non penso che dhl dà un simile disservizio per giorni e giorni…. settimane addirittura!
            per me il negozio cinese fa il furbetto

          • perny

            Ognuno faccia le sue conclusioni , io penso sempre in maniera ottimistica e per questo ho preso un sacco di fregature inclusa questa. Personalmente credo che sia più una questione di incapacità e inefficenza piuttosto che dietro ci sia un grande complotto. Più una buona dose di sfiga.

          • però i soldi se li sono presi subito…
            là sono stati svelti ed efficienti…

          • perny

            Lo so hanno il coltello dalla parte del manico …. che ce voi fa …

          • questi sono figli di buona donna.. e non poco! si sono mossi con astuzia perché hanno inviato i cell a quelli dopo di noi per far risultare un disservizio. invece sono semplicemente in malafede perché non credo che non riescono a nrisolvere dopo tutti questi giorni…
            morale della favola: mai più comprare dalla cina e solita sfiga che siamo capitati in mezzo a sto casino.
            speriamo che almeno che arriva il telefono o che ritornano i soldi

          • perny

            Per xiaomi consiglio lo shop italiano (non faccio nomi e pubblicità per non essere censurato) fa pagare qualcosa in più ma hai una fattura con IVA che chi ha la possibilità può detrarre, e supporto in Italia. Hanno qualche problema di comunicazione peggiore di quella di smartylife. Ma io li ho provati con un telefono arrivato guasto e poichè non erano in grado di darmene uno in sostituzione, di loro iniziativa e in tempi brevi, mi hanno rimborsato al 100%.

          • no va beh, oramai se non parte entro domani annullo tutto e chiedo il rimborso. niente più xiaomi. se ne riparlerà quando avranno un negozio online ufficiale come meizu o oppo.
            non è che uno può passare i giorni a fissare lo schermo per vedere se oggi il negozio cinese si decide a spedire il pacco oppure no.
            con sta gente mai più. solo negozi ufficiali.

          • perny

            sono con te … tu credi che esistono negozi ufficiali italiani di prodotti cinesi?

          • ovvio che non esistono negozi italiani ufficiali. però esistono i negozi ufficiali della marca per l’europa. là si può comprare. poi se il prezzo non è conveniente si può sempre ripiegare sul solito prodotto.
            alla fine ho scoperto che tutta la storia del ritardo dovuta all’iphone è una balla collossale: dhl in realtà non ha ricevuto i nostri pacchi. c’è solo un’ordine di spedizione.
            entro domani assolutamente deve partire il pacco.

  • lorenzo screnci

    voglio far presente una cosa, chi come del 19/09 rischia di non avere il cel però ha il rimborso se qualcosa non si muove entro il 30..
    ok mi sta bene e anzi è una cosa che deve venire di conseguenza senza particolari elogi per l’azione..
    il punto viene che se siamo intenzionati a ricomprare il telefono (nel mio caso MI3, con il gruppo d’acquisto) uno deve pagare il prezzo pieno (mi sembra 255€) pur avendo fatto tutto quello che era necessario per acquistarlo !!!!
    quindi presa in tasca più di due volte!!!!
    vi sembra giusto?

    • Marco

      come dicevo prima,per chi come noi è stato danneggiato sarebbe giusto avere la possibilità di farsi rispedire il telefono con uno sconto considerevole(20% minimo),nel caso invece si decidesse di ordinarlo altrove,almeno 30-40 euro di rimborso per le due settimane perse.

      • lorenzo screnci

        sono più che d’accordo!

        • lorenzo screnci

          Intanto ho mandato una mail per fare chiarezza su questa cosa..
          penso proprio che non ci ha minimamente pensato al fatto che ci toccherebbe spendere in più dopo un disservizio del genere!

          • perny

            Quidi morale otterremmo un rimborso inferiore per via del cambio e pagheremmo di più il nuovo telefono per via del cambio. Alessandro che ci dici?

          • lorenzo screnci

            esatto!

          • lorenzo screnci

            di più anche perché non c’è più lo sconto!

          • perny

            Ho provato a fare una simulazione di acquisto su Flos attualmente il telefono lo pagherei 185€ invece di 184€ pagate la scorsa settimana

          • Marco

            Io capisco che non sia colpa sua,ma noi abbiamo comprato da lui ed è lui quindi il responsabile,poi si potrà far rimborsare lui dal tramite o chi per esso,ma questo non ci riguarda.Se non vuole perdere clienti o avere feedback negativi(soprattutto se ha intenzione di ingrandirsi) deve rimborsarci del danno subito,rimettendoci di tasca sua.

  • perny

    Per favore , non appena qualcuno del 18 o del19 (il 23 neanche lo cito) riceve lo status shipped è pregato di comunicarlo!

    • Marco

      DHL grazie ai miei click sta scalando le classifiche delle pagine più visitate…appena so qualcosa ovviamente lo comunico(sono del 18)

    • rocco andrisani

      tutto tace. (sono del 19)

    • perny

      Purtroppo come avete potuto vedere stanno inviando ancora la roba del 12. Se il weekend questi non lavorano non credo che per il 30 ce la facciamo.

  • Attilio Urciuolo

    E vai finalmente è stato spedito!!! Attendo con ansia, sperando che arriva per il 1 Ottobre

    • perny

      a che giorno appartieni?

      • Attilio Urciuolo

        12

        • Alessandro

          Anche io del 12 ed anche il mio e stato spedito

    • Davide

      GIorno??

    • Ober-X

      Puoi dirci a che giorno appartieni per piacere??? Facendo cosi alimenti solo la nostra ira!

  • rocco andrisani

    Avrei voluto rispondere anch’io “peccato, nessuna notizia per quanto riguarda i soldi,ritenta e sarai più fortunato”. Che vergogna, bugie su bugie, soldi presi prima della spedizione e poi furbata con PayPal con finta comunicazione di spedizione. Un altro giorno buttato e del cel nessuna notizia, non so se esiste e in mano a chi è…bello fare lo scaricabarile con DHL, eh no, non ci siamo. Sono esausto e nauseato da questi giochetti

  • Oramai siamo sul surreale:

    “In previsione della chiusura della Cina per le imminenti festività del 1/10 al 7/10, in base agli accordi con il fornitore, noi crediamo di farcela, ma in caso contrario, tutti i telefoni che non vengono spediti (elaborati) entro il 30/09/2014 verranno rimborsati completamente!

    Ora resta solo da aspettare qualche giorno per vedere come andrà a finire.

    Tutti gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina:

    http://www.smartylife.net/ritardi-nelle-spedizioni-dhl-dalla-prima-settimana-di-settembre/

    In ogni caso, entro la prossima settimana o arriveranno i telefoni (ipotesi più probabile) o si avrà il rimborso.

    Avrei proceduto oggi stesso al rimborso, solo che (anche se immagino da quel che mi hai scritto non crederai alle mie parole) ad oggi fisicamente non abbiamo i pacchi che sono tutti ad una chiamiamola agenzia di zona DHL (NON è DHL, che quindi giustamente non ne ha visibilità, è una agenzia che si occupa di ritirare i pacchi e consegnarli a DHL).

    Ciao.

    You can check the status of reply to this ticket online at: http://shop.smartylife.net/helpdesk/ticket/external/id/f6a14e0582bad39c64a9a4d9cb10ef8b/

    Thank you,

    Smartylife.net”

    Io chiedo il rimborso ora. Solo deluso da come si sono svolti i fatti.

    • Marco

      Rimborsati completamente non basta almeno per me…e ho già spiegato i motivi.

      • Davide

        Il solo rimborso non basta!!!!
        se non finisce bene questa storia organizzerò una campagna pubblicitaria

        • rocco andrisani

          Non ho parole. Anzi, ce le avrei, ma credo mi bannerebbero.

        • Alessandro

          Mi permetto di chiedere una cosa ma tu quando hai ordinato il telefono? Avevi già fatto acquisti con [email protected]?

      • amico mio, stavolta ci dobbiamo accontentare del pareggio. Mica possiamo fare causa? O fargli un mazziatone?
        purtroppo stavolta è andata così :[
        la prossima volta niente più acquisti esotici o da negozi non ufficiali.

        • Marco

          esistono feedback negativi…e contano molto quando si arriva a acquistare un articolo,soprattutto online. se dovessi consigliare a qualcuno di acquistare come me,senza un minimo di rimborso visto l’enorme disagio,di sicuro non consiglierei questo sito.In caso contrario,anche se il problema è stato notevole,potrei dire che sono stati all’altezza e consiglierei di comprare qui.

    • Davide

      e hanno sempre detto che i pacchi li aveva dhl!! questa è una loro smentita finalmente…

      • Alessandro Cimino

        Ma quale smentita finale!!!
        Ragazzi, quando il telefono viene consegnato all’agenzia per me ce l’ha DHL.
        I pacchi sono stati spediti, l’agenzia fa parte della struttura DHL e si occupa della spedizione.
        Che il pacco sia nei sistemi DHL come processato o no è semplicemente uno stato.
        Io personalmente quando spedisco dall’Italia utilizzo un corriere affiliato bartolini.
        Io consegno i pacchi la mattina, bartolini processa i pacchi il pomeriggio quando li ritira dall’affiliato.
        Ma dopo che ho portato il pacco al corriere (affiliato o hub) io l’ho consegnato a BARTOLINI per la spedizione.

        Non ci attacchiamo alle parole, nell’articolo ho descritto in ogni aspetto come funziona la spedizione, più chiaro di così si muore. Potete dirmi di tutto ma non di mancata trasparenza.

        Poi…questo “finalmente…” …guardate che non siamo il nemico.

        • Davide

          RIVOGLIO I MIEI SOLDI SUBITO!!
          NON MI INTERESSA DOVE CAVOLOA HAI IL MIO TELEFONO, SE MAI MI ARRIVERA’ TI AVVISO E MANDI IL CORRIERE O L’AFFILIATO DEL CORRIERE A PRENDERLO!! LE CONDIZIONI DI VENDITA NON SONO STATE RISPETTATE E IO ESIGO UN RIMBORSO IMMEDIATO, NON VOGLIO PIù AVERE NIENTE A CHE FARE CON VOI!!

        • no no no, Ale perdonami ma ci sono delle incongruenze gravi. i telefoni dovevano già essere in negozio e poi spediti e invece le cose non sono andate così. Il numero di traking che alcuni di noi abbiamo avuto non è della consegna a dhl ma della prenotazione di spedizione. pertanto dhl di fatto non ha i nostri pacchi. quindi: se i nostri pacchi non sono stati consegnati, dove sono?
          te lo dico io: sono in attesa di essere presi dal venditore. infatti, il venditore ha accettato più ordini di quanto disponibile, ha scelto alcuni “fortunati” e ha usato l’escamatoge del numero di traking come prenotazione e non come consegna a dhl. questa operazione poco pulita è permessa sia da dhl e sia da pp. a noi “fortunati” non resta che aspettare i fatidici 10 giorni offerti da pp. il nostro venditore cinese, volpone, si è anche guardato dal dare a pp una data di prenotazione di spedizione pacchi vicina alla data del pagamento. nel mio caso il furbetto dal 18 che ho pagato, ha comunicato la data del 23 a pp. quin di a me che ho pagato il 18 non resta altro che attendere almeno fino al (23+10=) 3 ottobre per avere ragione davanti a pp. quindi se la gente è incazzata ne ha il motivo.
          sorvoliamo poi sulla cazzata dell’iphone,.. che facciamo più bella figura.

          ora, noi attendiamo fino al 3 ottobre ma i feedback saranno ovviamente negativi a prescindere dalla soluzione finale della faccenda. non si trattano così i clienti perché le incongruenze sono state tanti e di tale importanza che io ho temuto per l’intero importo pagato. per fortuna c’è pp e stiamo un po’ più tranquilli tutti però ripeto: non si trattano così i clienti.
          poi puoi prendere anche tutti i più che vuoi, ma resta un disservizio che alcuni clienti hanno avuto e che non meritavano.

          • Alessandro Cimino

            Antonio, molto sinceramente. Io questo lavoro lo faccio per passione, ci metto tutto quello che posso e anche di più. Dormo 3 ore a notte tra casini vari da sbrogliare e 150.000 mail e telefonate da smistare ogni giorno.
            Ora, i problemi ci sono, sono evidenti, lo scontento ci sta, e i feedback negativi sono assolutamente legittimi. Ognuno commenta la propria esperienza.

            MA NON MI FACCIO INSULTARE!

            Ho creato questo articolo, non ho cancellato neanche un messaggio, dai più rincuoranti ai più avvilenti.
            Tutti siete liberi di esprimervi e dire la vostra. Ma non venire a dire a me dove stanno i pacchi e insegnarmi come va il mercato perchè l’esperienza che ho fatto in questo anno e mezzo di notti insonni va quantomeno rispettata.

            HO DATO A TUTTI LA POSSIBILITA’ DI AVERE IL RIMBORSO SE IL 30 TUTTI I PACCHI NON SONO STATI SPEDITI.

            Basta chiederlo, senza minacce ed insulti.
            Ci va educazione nella vita.

            E uno può essere arrabbiato ma rispettare la dignità altrui.

          • no no no, non cambiare le carte in tavola e non fare la vittima. le mie sono semplici osservazioni dei fatti e logiche deduzioni.
            mi sono anche io informato e mi sono dato un po’ da fare perché i conti non mi tornavano.
            Non mi tornavano i conti a causa di alcuni commenti di altri utenti fatti prima di me e a causa di alcune risposte.
            alla fine tutto il movimento che ho fatto ha portato alla rassicurazione ufficiale di paypal che è la cosa più importante e certa. se avessi voluto flammare/insultare avrei detto altro ma non è nell’interesse di nessuno.
            certamente c’è un po’ di insoddisfazione e frustrazione da parte mia ma credo che ci possa anche stare, tu che dici?

    • rocco andrisani

      E meno male li aveva DHL i pacchi

    • rocco andrisani

      Potevamo mandare anche noi i soldi “per ipotesi”

  • aggiornamento:
    ho appena sentito PP
    Abbiamo tempo fino al 2 novembre per aprire una contestazione.
    In ogni caso noi avremo o i soldi o il telefono. Sono stato assicurato dall’operatore.
    L’unica sfiga è che al momento possiamo solo aspettare perché non conviene fare il reclamo per i tempi stretti (il furbacchione cinese ha comunicato il “traking fasullo” il 23 anche se l’acquisto era stato fatto il 18)
    :[ dobbiamo aspettare ma nel peggiore dei casi riavremo i nostri soldi. almeno questo

    • perny

      Bene ma non credo che ce ne sarà bisogno. Eventualmente converrà fare un gruppo facebook per coordinarci.

  • Moreno

    Faccio parte dei “fortunati” del 12 e, a quanto pare, i nostri pacchi sono stati spediti e dovrebbero arrivare lunedì/martedì.
    Personalmente ho richiesto lo stesso il rimborso in quanto, visti i tempi biblici, mi sono mosso su altri canali.
    Cerchiamo di non alzare i toni o fomentare le polemiche: vi capisco, anche io ero e sono molto scocciato dalla situazione, ma al momento si sono dimostrati comunque disponibili.
    Magari mi unirò anche io al coro di protesta nel caso non mi rimborsino, mi facciano pagare le contro-spese di spedizione o chissà che altro…
    Ma, al momento, l’unica loro colpa è il notevole ritardo nelle spedizioni e, a quanto pare, hanno promesso una soluzione rapida o il rimborso a tutti.
    Incazzatevi qual’ora non vi diano indietro i soldi, ora.. non ha molto senso.
    My two cents.

    • il tuo pacco però è partito. il nostro no. il 1 ottobre è vicino, dato come sono andate le cose è lecito dubitare anche del rimborso. quindi chi protesta ha solo ragione. a me non è MAI capitato di pagare e di non vedere neanche il pacco partire dopo una settimana. è grave a prescindere dall’esito finale…
      molto grave

      • Moreno

        Ho pagato il 12 ed è partito ieri, forse aspetto da molto più tempo di voi?
        E’ lecito dubitare, ma fino a quando non hai la prova che non ti rimborseranno sono parole al vento, no?
        Te lo ripeto: magari mi unirò ai cori di protesta a breve, ma per il momento mi limito a chiedere informazioni e ad attendere.
        Tanto non otterrai nulla di diverso dal telefono o dai tuoi soldi, niente di più, niente di meno.

        • non è un discorso di perdere i soldi. grazie a Dio pp ci rimborserebbe.
          è grave la presa per il c!
          dici che hai i telefoni da vendere e non è vero
          dici che li hai dato a dhl e non è vero
          dici che la colpa è dell’iphone e non è vero
          a sto punti dubiti di tutto e ti aspetti il peggio, o no?
          scusa, alcuni l’hanno ordinato dopo di te e di me e già è arrivato. com’è??
          qua qualcosa non è andato come avrebbe dovuto e mi tranquillizza solo pp.
          e finiamola qui che più ne parliamo e più mi incazzo

          • perny

            Esempio di SINDROME DI STOCCOLMA, che colpisce tutti quelli che hanno ricevuto il telefono

          • vero..

          • perny

            Hanno pianto fino a ieri ….

          • Moreno

            Esempio di parla per niente, dato che il telefono non l’ho ancora ricevuto e lo rimanderò indietro per il rimborso.

          • perny

            Bravo cosi mi piace. Credo proprio che sei guarito.

  • WadeBarrett

    Ma io che ho ordinato il 22 e pagato il 23, avrei già dovuto ricevere il numero di tracking? (Lo stato del’ordine è “completo”)

  • BlackPearl

    Troppi commenti in questo post non riesco più a tenere il filo della situazione. Questi benedetti telefoni (parlo per Mi3 di giorno 19) ARRIVANO O NO?! Entro quando poi?! E se non arrivano o arrivano, considerando tutto il macello che è successo, si avrà questo rimborso?! E come?! Sinceramente ormai sono due settimane che aspetto e continuo ad aver fiducia ma tutto sta completamente svanendo. Pretendo che quel cavolo di cinesino che sta dietro prenda quei benedetti telefoni, completi di aggiornamento e tutto e ce li venga a portare, se necessario anche a piedi entro la prossima settimana se non vuole finire male.

    • Marco

      dalla cina col furgone…secondo me se lo spedivano col camion arrivava prima davvero…

      • “dalla cina col furgone” è proprio bello!!
        mi compiaccio 😀

        • BlackPearl

          Hahahah, massì ridiamoci un po’ su per non piangere 🙂 Io aspetto, il problema è che quel telefono mi serve perchè sono rimasta completamente senza, e quello che uso adesso me l’hanno prestato ma è già da un paio di giorni che, giustamente, me lo richiedono indietro… Ora io non posso chiedere di tenermelo fino a data ignota ma non posso nemmeno rimanere senza telefono!

          • mi spiace. prendi qualche vecchio nokia. telefono e sms. in genere c’è sempre qualcuno che ne ha uno dimenticato in un cassetto

    • devi aspettare. così è meglio fare.

  • orladri68

    Scusa Alessandro! ma quelli del 18/19 si sa qualcosa o no?

    • rocco andrisani

      Il mio track è immobile su shipment information received da quando l’ho ricevuto, il 19

      • non è stato neanche consegnato a dhl. quello è solo un ordine di spedizione. lo posso fare pure io della mia ferrari. purtroppo dhl fa queste cose e pp lo prende per buono. a noi tocca poi aspettare.

        • rocco andrisani

          Questo l’avevo purtroppo capito….aspettiamo, anche se la pazienza è finita!

      • orladri68

        Anche il mio per quello chiedo

  • claudio da salerno

    il mio sembra finalmlente essersi sbloccato…sempre a hong kong è,ma si muove XD! consegna prevista per il 30…speriamo . Poi ci aggiorniamo per il rimborso dei 10 dollari…almeno ci compro la custodia

    • rimborso 10$?

      • claudio da salerno

        il rimborso di 10 $ per il ritardo di 10 gg

        • chi ti ha assicurato del rimborso? qui nessuno ne sa niente

          • Luca

            Cit. “Per rimanere in linea con la politica del fornitore comunico in maniera ufficiale che anche chi ha acquistato con Smartylife riceverà un rimborso di 5 dollari in caso di ritardo superiore ai 10 giorni e 10 dollari in caso di ritardo superiore a 15 giorni.
            Quindi, nel caso specifico, tutti gli ordini del 12 sono praticamente arrivati alla soglia dei 10 dollari che verranno rimborsati a spedizione conclusa.” Senza offesa ma per favore leggi prima di flammare (sono il primo a non essere molto soddisfatto di Smarty ma non diamogli anche colpe che non hanno).

          • non mi offendo se parlo con uno astuto come te. talmente astuto da non aver capito che stavo solo chiedendo per sapere se era ufficiale o no. ovviamente mi era sfuggito (aggiornamenti ufficiali del 22).
            stai tranquillo che non ti parlo più così non ti disturbi a scendere al mio livello.

    • orladri68

      Che giorno sei ?

      • claudio da salerno

        spedizione del 12

  • Luca

    Magari dico un idiozia, ma non era possibile far spedire da flosmall altri telefoni tramite shenzen e poi con calma far tornare indietro quelli bloccati presso l’agenzia (o le agenzie, non so) affiliate a DHL?

    • Alessandro Cimino

      Si Luca, a sapere che ci avrebbero messo tanto si sarebbe potuto fare così.
      Però quando sei li che “manca poco..manca poco..” alla fine passano le settimane e con il senno di poi si sarebbero potute fare tante cose.

      • orladri68

        Ciao! Novità per 18/19 ?

        • rocco andrisani

          Ciao, io sono del 19, la novità te la dico io: nessuna, tutto in standby, dobbiamo aspettare e pregare che DHL partorisca al più presto!
          Che stress…

  • per chi dice che so solo flammare e insultare
    xD

    • rocco andrisani

      “Dove sono i nostri telefoni?” Ahahah

      • esatto!
        chiamatemi: il conte! xD

        • rocco andrisani

          Noi qui c’abbiamo emozioni VERI! (Tipo l’ansia, lo stress, la rabbia, la delusione….) Tutto VERIIII! E ora entro cinque minuti portate i telefoni a me e ai miei amici!!!!!!!

          • in tutto sto casino faccio pure ridere!!
            smartylife mi dovrebbe pagare così rendo l’attesa più sopportabile 😉

          • Alessandro Cimino

            Ci si può mettere daccordo! 🙂

  • Dottorbald

    Sono davvero felice di avere avuto il feedback che desideravo da tempo, ed anche che qualche “dritta” sia arrivata ad Alessandro.
    Ora speriamo solo che tutta ‘sta situazione arrivi ad una qualche conclusione…

    • Davide

      ??

      • Dottorbald

        Intendo dire che finalmente Alessandro (nelle vesti del suo Staff) ha risposto direttamente ad un mio quesito, sia pure mediante l’UNICO canale attivo, e cioè [email protected] (e NON mediante skype o FB).
        Quindi, anche se non pienamente soddisfatto (se solo ‘sto telefono arrivasse…), mi sento più tranquillo.

  • Davide

    Scusatemi, qualcuno sa se il rimborso viene effetuato come pagamento pp quindi devo considerare i soldi che ho pagato meno la percentuale pp, o ci sarà un annullamento della transazione e riavrò ogni euro che ho pagato?
    cosi vedo di mettere il cuore in pace e aspettare il telefono perchè non voglio perdere i soldi cosi..

    • Davide

      Mi hanno detto che annulleranno la transazione

    • Alessandro Cimino

      La transazione PayPal viene stornata quindi verranno riaccreditati tutti i soldi spesi, non un euro di meno.

      • rocco andrisani

        Alessandr, DHL da spedizione ritirata!!! (Giorno 19) Stappiamo?

  • Marco

    Le imprecazioni sono servite a qualcosa…il pacco si è mosso,spedizione ritirata.

    • rocco andrisani

      Giorno? Io 19, ancora immobile

      • Marco

        18

        • Davide

          Ti posso chiedere se lo ha fatto adesso o durante la notte?

          • Marco

            adesso

          • orladri68

            In DHL lavorano anche sabato e domenica.

    • Davide

      Giorno?

    • Marco

      Tra l’altro non so cosa significhi “ritirato”…sta per essere spedito?

      • Alessandro Cimino

        Ritirato significa che è stato preso in carico dall’HUB.
        Mi dici il numero dell’ordine?

        • rocco andrisani

          Alessandro controlli anche 100002503

          giorno 19?

          • perny

            Controlli 2571? Stesso problema.

          • Davide

            anche a me dhl.it dice ritirata, ma sempre come data quella del 21 e stesso orario, penso non vogla dire niente… ma spero di sbagliarmi!!

          • rocco andrisani

            A me manco la data c’è

          • Alessandro Cimino

            DHL.com : Shipment information received
            DHL.it Spedizione ritirata

            Sto incrociando tutte e 20 le dita che ho….

          • rocco andrisani

            Guarda è assurdo, ridiamoci su che è meglio ahahah

          • rocco andrisani

            Speriamo sia una buona notizia!

          • Marco

            figurati noi quante ne stiamo incrociando…

          • Davide

            Per me è alessandro che ha pagato dhl italia per scrivere così in modo da rasserenare tutti per il week end!!! 😀

          • orladri68

            Siamo parecchi a incrociare le dita 🙂

        • Marco

          100002473 , codice tracciamento 3162622573

          • perny

            Puoi controllare 2571? Stesso problema sempre 23

          • Alessandro Cimino

            Stessa storia:

            DHL.com: Shipment information received
            DHL.it: Ritirata

            Speriamo bene.

  • rocco andrisani

    Giorno 19:
    DHL.it – spedizione ritirata
    DHL.com – shipment information received
    nessuna data, né orario

    • orladri68

      Adesso? Perché sono anche io del 19.

      • rocco andrisani

        Non so, ho controllato ora io, prima ho visto su dhl.com e nada, poi dhl.it e ho visto la luce, ma non so questo che significhi

    • orladri68

      Anche a me dice la stessa cosa.
      Speriamo bene dai!

    • chenxiangzhang

      Identica cosa anche a me.

  • Giuseppe Pinto

    Giorno 23 il tracking e cambiato , spedizione ritirata comunque ne data ne ora, speriamo sia la fine di una lunga attesa.

    • Alessandro Cimino

      Ragazzi, io sarei la persona più feelice di questo mondo. MA a me il tracking da ancora “Shipment information received”.
      Dove leggete il “Picked UP”?

      • rocco andrisani

        Su DHL.it

        • perny

          Problema sw di dhl?

          • rocco andrisani

            Ci manca solo questo

      • Marco

        vai ora ci manca questa…su dhl.it da ritirato, mentre su dhl.com informazioni spedizione ricevute.roba da matti

  • Giuseppe Pinto

    Dhl italia, alessandro controlli per favore ordine 2554 del 23

    • Alessandro Cimino

      Ragazzi, ora ne so quanto voi. DHL.com dice una cosa, DHL.it ne dice un’altra.
      Sperando che abbia ragione DHL.it aspettiamo fiduciosi….

      • Marco

        mandi tu una mail a dhl per chiarire la situazione?altrimenti li contatto io…

        • Alessandro Cimino

          Oggi il servizio clienti DHL difficilmente risponde in italia.

  • AlexandrosG

    Io ho pagato il 15 Settembre e mi è stato detto che appartengo al gruppo del 18.
    Per richiedere il rimborso dei 10-15 giorni devo considerare il giorno di pagamento o di ricezione del tracking?
    E sopratutto, conviene aspettare una volta che riceverò il telefono (per conteggiare precisamente i giorni di attesa) o appena passano i 10 giorni lo richiedo?

    • Alessandro Cimino

      Quello dei 10/15 gg non è il rimborso, è un risarcimento “danni”.
      Va chiesto quando arriva il telefono. Se lo chiedi passati i 10 e poi ti arriva dopo 15 non avrebbe senso farti 2 accrediti.

      • Marco

        noi del 18 siamo già oltre a 15(contando che oggi siamo a 13 e non arriverà sicuramente lunedi)…spero solo di non arrivare sopra i 20,in tal caso farei scattare i 15 dollari e non 10(e sono sempre pochi).

        • AlexandrosG

          Stiamo andando verso i 15 giorni perché hai iniziato a contare dal 15 Settembre vero?

          • Marco

            si

  • Davide

    C’è da capire se quelli che ci sono già passati, quando avevano lo stato “ritirata” la data era invariata allo stato “informazioni ricevute” ??

    • perny

      Io sta cosa l’ho notata stamattina presto. E non gli ho dato peso.
      Quando cambia lo stato mi aspetto una nuova voce.
      Secondo me questo se accadrà , accadrà il 30 giorno del rimborso, come già accaduto a quelli del 12.

      • Davide

        Io ora ho mandato una mai a dhl vediamo se rispondono, anche se la vedo dura perchè è sabato e siamo in italia

        • perny

          Se ti rispondono facci sapere

          • Davide

            Certo!!

  • Davide

    QUalcuno che abbia il tempo di chiamare il servizio clienti dhl??

    • Alessandro Cimino

      Di sabato è chiuso

  • Dottorbald

    cit: “TUTTI GLI ORDINI NON BARTOLINI DELLE DATE 18-19-23 SETTEMBRE SARANNO RIMBORSATI AUTOMATICAMENTE IL 30/09 SE DHL NON AVESSE ANCORA PRESO IN CARICO LA SPEDIZIONE”
    Ok, ma se qualcuno -come il sottoscritto- non fosse interessato al rimborso ma ad ottenere (prima o poi) ‘sto benedetto telefono? Deve rifare l’ordine? O deve scrivervi chiedendo di NON annullare? O cosa?

    • Alessandro Cimino

      Se non sei bartolini si, chiedi che non vuoi il rimborso.

      • AlexandrosG

        Mettiamo il caso che l’ordine per il Mi3 16 gb fatto durante il periodo del gruppo d’acquisto vada annullato perché si supera il 30, per rifare l’ordine si potrà utilizzare lo stesso lo sconto che vi era con il gruppo?

        • Alessandro Cimino

          Certo, su richiesta verrà dato un altro codice sconto.

          • AlexandrosG

            Va bene, vi ringrazio 🙂

      • ghostfada

        Io non sono bartolini e se c’e’ da aspettare aspetto volentieri. E poi con Alessandro avevo gia’ acquistato un one plus one e mi sono trovato bene.Abbiamo aspettato fino adesso aspettiamo ancora dai!!

      • Dottorbald

        Intanto te lo scrivo qui, poi magari se serve invierò una mail ad Info: NON chiedo il rimborso poiché preferisco avere il telefono non appena sarà disponibile.
        Grazie

  • “e dopo aver scrutato

    https://smartylife.aftership.com/

    dhl.com

    dhl.it

    iniziarono a scrutare le stelle e ad ululare alla luna”

    • Davide

      HAHAHAHAHHA
      speriamo davvero sia la volta buona!!

    • Mike

      che giorno sei? io dhl.it mi da ritirato

      dhl.com Shipment information received

      tracking smartylife expired

      sono del 18

      • e che no so? ci mancavano solo le apparizioni mistiche xD

    • rocco andrisani

      Io dhl.it ritirato
      dhl.com shipment information received
      aftership EXPIRED
      E sono del 19

  • perny

    A parte i vari rodimenti rettali, sta cosa comincia a essere divertente … quasi quasi rinuncio al rimborso!!!

    • sotto ho messo le apparizioni mistiche di fantozzi 😀

    • Davide

      Proveranno la stessa cosa quelli in coda per l’iphone?? 😀

      • perny

        Qui a roma gli hanno tirato i gavettoni…

        • Davide

          no comment

  • Alessandro

    @alessandrocimino:disqus io faccio parte del 12, ho aspettato il mio pacco perchè comunque ero fiducioso, (le tempistiche piu o meno sono state le stesse del primissimo gruppo d’ acquisto del mio mi2s)….quindi….ho diritto al rimborso di $10 dollari giusto? grazie

    • Alessandro Cimino

      si

      • Alessandro

        Ottimo così li utilizzerò subito per un altro ordine dal Vs shop….piccola domanda OT ma il nubia z7 arriva con l’italiano pre-installato o devo metterci mani io?

        • Alessandro Cimino

          E’ già preinstallato ma io consiglio di montare la versione di cuoco. Funziona molto meglio della stock.

  • AlexandrosG

    Sulla pagina del tracking dhl, di fianco alla scritta Shipment information received – Hong Kong Hong Kong che vi era sempre stata, è uscito un orario: 00:21.
    Vuol dire che qualcosa si muove?

    • orladri68

      Confermo! ritirata domenica 28 settembre ore 00,25

      • Marco

        finalmente ci siamo

    • orladri68

      Oggi ho inviato una mail a DHL per info sulla spedizione .
      Risposta :>> 28/09/2014 00:25:59 >> HONG KONG – HONG KONG >> La spedizione è stata ritirata

  • orladri68

    Forse ci siamo! Speriamo.

  • antonio

    Buongiorno . Ho ricevuto ieri (25/9)il MI1S ordinato il 13/09 . Il 23 sera DHL affermava di non avere ancora ricevuto il pacco (call centre) e il 24 mattina DHL mi chiamava per consegnare il giorno dopo .

    antonio

  • antonio

    il telefono è perfetto (questo era per un amico, ma conosco bene il red rice MI1 perchè l’avevo già regalato a mia moglie .
    Io personalmente ho un MI2A che, vecchio di un anno e mezzo, aveva raggiunto 24.000 e qualcosa con antutu .
    Per essere sicuro di non sbagliare l’ho appena rilanciato (v. 5.1) raggiungendo 25993 (nuova metodologia di punteggio?) .
    L’ho rifatto e ha raggiunto 25815 . Direi che non c’è per niente male .
    Vi posso solo dire che nessuno dei due Xiaomi si pianta come facevano altri apparecchi con nomi ben più blasonati, e sono così soddisfatto che, non essendo maniaco della novità solo per status symbol come tanti mangiamela, dovendo cambiare opterò per un MI3 che mi permetterà di andare avanti ancora per molto con una spesa contenuta

    Devo anche ringraziare per la cover in silicone e i due salvaschermo TUTTO GRATUITO .

  • WadeBarrett

    Ma io che ho ordinato il 22 e pagato il 23, avrei già dovuto ricevere il numero di tracking? (Lo stato del’ordine è “completo”)

  • Marco

    i pacchi del 18(almeno per quanto ne so) sono arrivati in magazzino dhl pronti per essere spediti(a conferma è comparso l’orario sia per dhl.com che per dhl.it)…stappiamo lo spumante!

    • Luca

      Lo spero per voi ragazzi, e chissà magari domani partono anche quelli del 19 😀

  • rocco andrisani

    Tracking fermo su “spedizione ritirata” con orario 00.25… Beh, è comunque un passo avanti rispetto a “Informazioni spedizione ricevute” ahahah (Sono del giorno 19)

  • che 2 palle sta situazione: ho pagato 10 giorni fa e mi dice ancora “informazione ricevuta” e pacco ad hk.

    non posso neanche chiedere il rimborso dei soldi fino al 30 settembre…

    • AlexandrosG

      Ecco, quello sono io che giro fra le varie pagine internet come questa e quella di DHL in attesa di buone notizie .-.

      • rocco andrisani

        Siamo in tanti in queste condizioni, purtroppo… umiliante e snervante

        • perny

          Personalmente oggi starei tranquillo. Non mi aspetto novità.
          Da domani si ricomincia per 48h.
          Conoscendo i cinesi credo che faremo la fine di quelli del 12 …

          • ma anche no. mi sono talmente sdegnato che se non arriva è meglio così chiudo subito la faccenda al 30.

          • perny

            Credo che le persone coinvolte siano qualche decina . Per cui la cifra da restituirci sarebbe di svariati migliaia di euro. Il cinese è geneticamente sornione ma anche paraculo. Vedrai che piuttosto perdere i soldi metterà il peperoncino ….

          • seeeeeeeeeeeeee, ma se c’ha messo 14 giorni per inviare i telefoni del 12!!
            non lo so se trova i telefoni entro dopodomani ma a sto punto mi auguro solo che sta sceneggiata napoletana finisca quanto prima. telefono o non telefono, mi sono scocciato a guardare sempre il monitor nella speranza che qualcosa si sblocchi.

          • perny

            Vedremo, martedi pomeriggio l’ardua sentenza …. francamente a questo punto a me i soldi non dispiacerebbero….

          • tu che farai? prenderai un cell sempre online?

          • perny

            Credo di si. Ma non ci far caso io sono masochista. Questo sarebbe il secondo rimborso dal 20 agosto che ricevrrei per lo stesso modello di telefono.

          • cazspito, tra po’ te lo compri con tutti i rimborsi dei ritardi xD

          • perny

            L’altro l ‘ho ricevuto ma era difettoso.e glielo ho mandato indietro, per cui niente risarcimento danni

          • ahhh,.. ci vuole l’esorcismo allora!!

          • perny

            Sta a vedere che la causa di tutto ciò sono io!

          • ma lo sai che l’ho pensato l’altra volta! appena hai detto: a me è la seconda volta ho pensato a sta cosa

          • perny

            Si è probabile che mia moglie mi faccia fare questa fine ….
            Comunque io persevero ….

          • Brev

          • (ps 10×10 fa 100. anche se fossero 20 persone sarebbero 20×10=200)

          • perny

            Io parlo dei soldi del telefono più quelli dei corrieri …

          • i soldi del telefono non li cacciano perché pp non glieli ha ancora dati (mi pare).
            con 5 – 10 dollari di rimborso a ritardo sono a posto perché il mi3 in Cina costa molto meno dei nostri 305$ che gli altri utenti hanno speso.
            questi cadono sempre in piedi… e fanno i cash con i soldi intascati con i terminali inviati

          • perny

            Si ma sti soldi è pur sempre meglio metterseli in tasca piuttosto che darli indietro.

          • certamente, ma devi avere i terminali pronti da spedire. se uno non li ha, prende tempo finché può e poi bona. è un’operazione lecita ma non proprio corretta, si chiama overbooking (o qualcosa del genere)

          • perny

            Per me ce l’ha … io ho il tracking del corriere/trasportatore che ha portato il mio telefono fino alla dogana di shenzen

          • io ho sentito in giro che quello non è un vero traking ma una prenotazione di spedizione. ecco da dove viene la mia tesi.
            il mio traking è di domenica…
            non so se l’ufficio dhl è aperto di domenica per le spedizioni internazionali…

          • perny

            Questo è il tracking del mio telefono fino all’aeroporto di shenzen del trasportatore http://www.yfhex.com/
            (questo ha un altro numero di tracking)

            Dove c’e’ xxxxxx c’e’ il numero di tracking dhl

            Detailed Report

            Date&Time Activity Notes

            2014-9-21 18:00:50 Processed at ShenZhen Airport Distribution Center Transit Service Provider:xxxxxxx

            2014-9-21 16:35:00 Shipment information received HONG KONG – HONG KONG

            2014-9-20 23:35:12 Processed at FuTian Site shipment departed facility

            2014-9-20 21:42:00 Shipment picked up at FuTian Site

            2014-9-20 21:07:00 Arrangements for collection pieces

            2014-9-20 20:57:00 FuTian Site Receipt Sender Order

          • ah, allora a te s’è mosso! e forse sarà la yzthex che farà cagare?
            boh?
            oramai stiamo a fare supposizioni su supposizioni. non sappiamo che pesci pigliare

          • perny

            Credo che tutti sono a Shenzen o HK …. in attesa di essere sdoganati o non so bene cosa …
            Daltronde smarty ha sempre lavorato bene e il problema alla dogana è reale

          • uhm,..
            potrebbe anche essere però non credo che la dogana ti blocca il pacco per 14 giorni.. che fa? chiama l’indovino dalle montagne dei 7 picchi e poi se l’indovino dice che è ok spedisce?
            penso che avranno qualcosa di moderno e veloce per esaminare i pacchi in uscita. dopotutto ne escono milioni di pacchi!

          • allora lo scoop della giornata c’è:

            i pacchi esistono e sono bloccati da qualche parte. se si va su http://www.yfhex.com/ si vede da dove sono passati.

            (è una novità che serve a poco ma è meglio di niente)

          • rocco andrisani

            Ma oggi lavorano eh! O almeno, mi sarei aspettato novità, ma niente

  • Ober-X

    Novità?

  • perny

    Superati i 500 commenti per una notizia.
    Cimino ci dovrebbe pagare! E quando gli capita più di avere tutti sti commenti per una sua notizia!

    • al prossimo gruppo d’acquisto xD
      oggi è domenica ma so’ cattivo xD

      • perny

        Eheheh….

  • AlexandrosG

    Mi è arrivata un’email da Smarty: “Salve Alexandros, 100002455 è pronto per la spedizione. DHL Express ha ricevuto le informazioni di spedizione dal mittente, e di solito effettuiamo il pickup in poche ore.”

    • perny

      E’ la prima di questo genere che ricevi?

      • AlexandrosG

        Sì!
        Tu invece? Hai ricevuto qualcosa?

        • perny

          Io ho fatto l’ordine il 19 e l’ho ricevuta il 23 (per questo sono del 23!)

          • AlexandrosG

            Cioè l’hai ricevuta il giorno del tracking?
            E perché io l’ho ricevuta dopo 11 giorni? O.O

          • perny

            L’email è cosi?

            Salve xxxxxx,

            10000xxxx è pronto per la spedizione. DHL Express
            ha ricevuto le informazioni di spedizione dal mittente, e di solito
            effettuiamo il pickup in poche ore.

            View Tracking Details: https://smartylife.aftership.com/3162xxxxxx
            Tracking Number: 3162xxxxxx
            Detail Status: Shipment information received
            Courier: DHL Express
            Courier Contact: 199199345 (Italy)

            Per qualsiasi dubbio contattateci.

            Grazie.

            Smartylife.net
            http://shop.smartylife.net

          • AlexandrosG

            Esattamente

          • anche a un’altra persona è arrivata questa mail ma poi risultava sempre il solito “info receivent” sul traking di smarty.

          • perny

            Parecchi hanno lamentato che nel tracking dhl mancava l’ora dello shipment info received …. anche a te ? Credo che quando inseriscono quell’ora venga mandata l’email.

          • AlexandrosG

            No, io ce l’ho, è apparso ieri sera e riporta “00:21”

          • perny

            Appunto …

          • AlexandrosG

            Quindi non è nulla che lasci presagire qualche possibilità.. peccato.
            Anzi, se tu l’hai ricevuta il giorno stesso del tracking, il 23, ed io ho dovuto aspettare 11 giorni, vuol dire che il mio pacco è davvero indietro..

          • perny

            Probabilmente è solo problema dei sistemi informativi …. basta che vedi quello che sta succedendo sul tracking da ieri su dhl.it ci dice spedizione ritirata e su dhl.com Shipment information received

    • Alessandro Cimino

      Questo messaggio viene mandato in automatico dal sistema nel momento in cui DHL inserisce l’ora e la data nel tracking.
      Quelli del 23 l’hanno ricevuta il 23. Quelli del 18 e 19 l’hanno ricevuta oggi.

  • LA NOVITA’ DEL GIORNO E’:

    SU http://www.yfhex.com/ è possibile inserire il proprio numero di traking e compare dove è transitato il pacco.

    quindi i pacchi esistono ma sono fermi da qualche parte.
    in ogni caso non risolviamo niente ma almeno c’è una prova della buona fede di smartylife e del fornitore cinese (A CUI DO LE MIE SCUSE PER AVER PENSATO MALE)
    detto questo se dhl non dice niente di nuovo vuol dire che il pacco è ancora fermo da qualche parte e non gli è ancora arrivato.
    grazie a @disqus_eIP0j4fTqj:disqus per le info.

    • Alessandro Cimino

      Grazie @disqus_kpjlhmHf4C:disqus, non sapevo di questo sito.
      Ne farò buon uso!

      • perny

        Il numero di tracking che va inserito è diverso da quello dhl … in privato ti mando il link del mio shipment

        • Io ho inserito il tracking della spedizione di DHL. Ha funzionato. Ha provato anche un’altra persona del gruppo e ha funzionato. Vuole proprio il tracking DHL. Ne ho anche messo uno modificato per fare la prova del 9 e infatti si è bloccato.
          (Anche lì, sul sito dei corrieri cinesi parla dei ritardi della dogana)

          • orladri68

            Ma fino a che giorno ti da la tracciabilità?
            Perché del mio c’ è tracciabilità dal 18/09 al 19/09 poi basta.

          • Mi pare dal 20 al 21. Suppongo che i nostri pacchi siano ancora lì

          • orladri68

            Mi sa che non si muove niente,
            Perché in Cina e lunedì già. 🙂

          • Suppongo che rimarranno lì come quelli del 12. Rischiamo forte di finire a ottobre ;/

          • AlexandrosG
          • mary88x

            Anche a me…stessa cosa…è vuoto!!

          • Dottorbald

            Avete inserito il tracking nel posto sbagliato: quella è la risposta che si ottiene se si inserisce il numero nel campo del trasporto aereo.
            E se scegliete la versione inglese del sito NON funziona….
            Andate qui
            http://www.yfhex.com/Module/ServicePlatform/SP_Search_Info.aspx?hawb=xxxxxxxxxxxx

            modificando le xxxxxx con il vostro numero di tracking, e poi fate tradurre la pagina da Google

          • perny

            In quella casella va inserito un altro tracking number. Che io ho ricevuto da flos via skype.

          • mary88x

            Ah ok!!! grazie!!
            Vedo qualche movimento ma solo da 20 a 21 Settembre…poi fermo a HK (sono del 23 credo, avendo pagato il 19)

  • Madooooooo, s’è mosso!

    • orladri68

      Il mio niente di niente,
      ma chi, ma come, ma sopratutto ma chi cazzo!!

      • perny

        Sono cambiate data e ora …. lo stato shipment info received è rimasto su dhl.com

        • orladri68

          Il mio neanche data e ora sono cambiate.

    • AlexandrosG

      A me non è cambiato assolutamente niente…

    • orladri68

      Ma è in transito?

      • ecco qua

        • perny

          Stesso per me, cambia solo l’ora 10:12, 5 minuti dopo di te …. significherà qualcosa?

          • Davide

            Spero solo che non sia una cosa per tenerci buoni!! perchè alla fine è proprio come è sempre stato

          • perny

            Sono in chat con il cinesino di flosmall … e non mi ha dato cambiamenti sostanziali …

          • Davide

            che dice lui??

          • perny

            ripete la stessa pappa di una settimana fa …

          • orladri68

            che cambiamenti?

          • Boh, secondo me dipende solo dalla casualità. Non penso che i venditori possano influenzare la spedizione. Almeno non più. Bisognava scegliere prima un servizio migliore => noi dovevamo pagare di più per la spedizione

          • Davide

            Io con i miei clienti mi comporto in modo MOLTO diverso.. poi se a te va bene cosi…

          • A me non va affatto bene così. Tutti questi giorni e il pacco è ancora lì? Per me è mostruoso (in senso latino)
            Però pare che la colpa sia dei corrieri e della dogana. Bisogna prevedere un servizio di spedizione più rapido e perciò anche più costoso MA, siccome è sempre andata bene, ci hanno proposto un servizio di spedizione super economico che costa 2 soldi e ne vale 1 perché se succede qualcosa, come nel nostro caso, poi non si riesce a risolvere.

          • Davide

            Ripeto mi sarei comportato da venditore in modo diverso. Ti sembra corretto che nemmeno sapeva dell’altro corriere che portava il pacco in dhl e lo abbiamo scoperto noi???
            io avrei già preso il cinesino e mandato a ritirare i pacchi con la sua macchinina!!

          • perny

            Si, c’e’ stato molto immobilismo …

          • Alessandro Cimino

            Immobilismo? Cioè?

          • Marco

            cioè che il pacco è immobile li da 15 giorni.mi sarei anche rotto le p… di controllare tutti i giorni lo stato della spedizione e aggiornamenti.

          • Dai, domani finisce

          • Alessandro Cimino

            Capisco il tuo stato d’animo e mi dispiace, ma di immobile ti garantisco c’è solo il pacco.
            Perchè tra email e chiamate abbiamo stressato il fornitore (e di rimando DHL) ogni mezz’ora per 20 giorni.
            Mi mancava solo andare in Cina a prendere i pacchi di persona e poi avevo fatto tutto.
            Non ci siamo cullati sugli allori e stiamo lavorando senza sosta per sbrogliare la situazione che sembra essere finalmente arrivata al suo epilogo.

          • Marco

            epilogo?cioè?si è sbloccata la situazione o domani ci rimborsi tutti?

          • Alessandro Cimino

            DHL ha detto ieri a Flos che nel giro di 2 gg avrebbero evaso tutto.
            In ogni caso, se DHL avesse sparato un’altra cavolata, sarete tutti rimborsati.
            In ogni caso è epilogo.

          • Domani per cena si saprà quindi?

          • Alessandro Cimino

            Sicuro

          • Dicci, dicci, il giusto epilogo?

          • Secondo me gliel’ha detto 😀
            Non solo una volta XD
            Il fornitore però è in Cina => non gli puoi né fare causa né menare. Inoltre formalmente il fornitore è in regola perché le consegne le ha fatte e immagino che ci sia stato un accordo sulla scelta del corriere.
            Senti a me: è solo tanta sfiga e c’hanno rimesso tutti. Certo noi c’abbiamo rimesso di più perché diceva che il pacco partiva dopo 4 – 5 giorni altrimenti chiedavamo Bartolini o altro ancora

          • Davide

            non sono d’accordo con te

          • Penso significhi solo che i pacchi sono passati in momenti diversi e spero che ora siano finalmente nelle mani di DHL (così possono partire)

        • Dottorbald

          Cambiato anche a me, dal 21 alle 16:35 (credo fosse uguale per tutti, cioè la generazione della lettera di vettura è stata fatta a blocchi) al 28 alle 10:09 (ed essendo orari scaglionati probabilmente c’è stato il passaggio fisico dei pacchi)

    • Davide

      Anche a me è cambiata data e ora. L’importante non sia è che oggi si muove, doma tenta di partire ma poi si ferma per una settimana per via delle feste cosi ci giochiamo anche il rimborso!!

      • seee, fantascienza!
        vedrai che domani parte e dopo qualche giorno finalmente arriva. sono fiducioso

  • AlexandrosG

    Abbiamo solo un giorno quindi per sperare che questi telefoni escano dalla Cina?
    Pensare di aspettare altri 10 giorni, oltre ai 14 passati dal pagamento, è davvero assurdo

  • Marco

    Che palle,pensavo si fosse mosso qualcosa i giorni scorsi con la scritta “spedizione ritirata” e l’orario su dhl.it…e invece nulla,ancora fermo li.

  • secondo me per chi s’è mosso il pacco oggi (sono cambiate data e ora) c’è la possibilità che il pacco sia realmente arrivato nelle mani di dhl.

    • Marco

      finché è su informazioni ricevute c’è poco da sperare mi sa…lo spero per te(io sono del 18)

      • 18 pagante o 18 comunicazione?

        • Marco

          magari pagante…ho pagato il 15

          • non so che dire. oramai sono compromesso anch’io dalle “apparizioni mistiche di fantozzi” (il video di sotto)
            sto telefono si fa desiderare parecchio :

      • perny

        concordo

    • orladri68

      Appena contattato DHL telefonicamente, brutte notizie almeno per me, loro il mio pacco non l’hanno ancora ricevuto fisicamente,(ritirato 28/09/2014 ore 00,25) perchè appena ricevono il pacco viene tracciato in modo diverso, mi ha consigliato di contattare il mittente.
      non so più cosa pensare.

      • perny

        Immaginavo, falso allarme …

        • Va beh, probabilmente se per domani i pacchi sono ancora in Cina, allora rientreremo nella mancata spedizione => rimborso.

      • perny

        Per caso non gli hai chiesto perchè su dhl.it da spedizione ritirata?

        • orladri68

          si gli ho chiesto, e mi ha risposto che è la stessa cosa, non hanno ancora il pacco.

          • Marco

            che palle,basta non ne posso piu di questa storia…15 giorni di attesa per poi avere indietro i soldi,è uno schifo.Per di piu ora c’è il blocco totale fino al 6 ottobre,e volendolo ordinare altrove(ibuygou?) tocca aspettare 10 giorni…

          • Davide

            nono, se aspetti ancora 15 giorni e alla fine compri il telefono vieni risarcito!! 10$!!

          • Marco

            che rabbia…100 dovrebbero essere accidenti a loro…

  • LA MIA OPINIONE IN TUTTA LA FACCENDA è che la colpa è di dhl&soci. Evidentemente il servizio dei corrieri non è affidabile come da noi. bisognava pagare un extra per la spedizione.
    (oppure siamo sfigati e basta)

    • perny

      Sei sicuro di questo? Anche altri venditori hanno avuto gli stessi problemi … e DHL ha sempre lavorato bene.
      Probabilmente è solo sfiga … speriamo che prima o poi sta cacchio di situazione si sblocchi e vedrai che anche noi saremo colpiti dalla Sindrome di Stoccolma verso Smarty. 🙂

  • Luca

    “Si comunica che, date le imminenti festività cinesi che andranno dal 01 ottobre al 05 ottobre, tutti gli ordini pervenuti e saldati entro la sera di domenica 28 settembre saranno processati ed evasi entro il 30 di settembre.” Questa cosa mi fa alterare un pochino, spedite in due giorni quelli del 28 e non avete trovato una soluzione per chi ha ordinato il 15 e il 16! Perchè non sono stati spediti altri dispositivi? Capisco la speranza che partano, ma dopo quasi due settimane uno si fa furbo, smette di sperare e prende provvedimenti! Tra l’altro nel mio caso il telefono per forza dalla cina me lo devo fare arrivare, quindi rimborso o non rimborso la settimana di festività me la becco tutta. Sarei tentato di cambiare sito solo per la delusione che mi ha dato smarty, ma a questo punto aspetterò, almeno prendo il risarcimento per il ritardo.

    • perny

      Siamo tutti nella stessa barca, purtroppo la sfiga ci ha colpiti.
      Ormai non ci resta che aspettare domani e poi si vedrà ….

  • Mike

    vorrei fare qualche domanda per evitare caos domani:
    1- il rimborso è immediato anche per chi ha preso direttamente con spedizione DHL? o mi tocca aspettare altri 7 giorni perchè il rimborso mi deve arrivare da flossmall?
    2- se aspetto le feste avete intenzione di fare un risarcimento maggiore?
    3- nel caso si iniziasse a muovere domani, DHL lavora durante le feste? visto che vorrei evitare storie del tipo no guarda il pacco si muove e non possiamo riaverlo quindi niente rimborso e devi aspettare per forza

    • Davide

      Interessa saperlo anche a me, sopratutto per la celerità del rimborso perchè tra poco il mi4 64gb sarà disponibile con spedizione dall’italia e non voglio farmelo scappare!

      • Mike

        mi sa che useremo lo stesso posso per gli acquisti in caso di rimborso:D

      • perny

        Io ho avuto un rimborso anche da quelli … anche in quel caso le cose sono andate storte … e alla fine mi sono dovuto accontentare del rimborso (dopo quasi un mese dall’ordine)

        • Mike

          e che caspita, ma ci sarà qualcuno in giro che lo vende senza tutte ste menate, finisce che lo compro usato con scambio a mano…

    • Alessandro Cimino

      1- il rimborso è immediato anche per chi ha preso direttamente con spedizione DHL? o mi tocca aspettare altri 7 giorni perchè il rimborso mi deve arrivare da flossmall?

      Il rimborso è immediato. Verrà effettuato la mattina del 1 ottobre (ma penso non ce ne sarà bisogno…a buon intenditore..)

      2- se aspetto le feste avete intenzione di fare un risarcimento maggiore?

      Non abbiamo ancora parlato di risarcimenti maggiori con Flosmall, posso chiedere.

      3- nel caso si iniziasse a muovere domani, DHL lavora durante le feste? visto che vorrei evitare storie del tipo no guarda il pacco si muove e non possiamo riaverlo quindi niente rimborso e devi aspettare per forza

      DHL lavora durante le feste. La dogana si ferma per 2 giorni (1 e 2 ottobre).

      • Mike

        ok spero per il meglio, ma ormai non confido più molto nel servizio, mi sto già preparando all’ipotesi peggiore

        • perny

          beh, io mi sono andato a rivedere le recensioni di smartylife in passato e questo problema è la prima volta che accade- Ho fatto un pò di indagini e mi pare che tutta la questione sia stata gestita con buona fede … per cui io sono fiducioso …

          • Davide

            la buona fede mai nessuno la messa in dubbio!! mai e poi mai ho pensato di avere perso i soldi perchè ho sempre visto alessandro mettere la faccia.. è come stanno gestendo i problemi che a me non va giù.. cioè anche la storia del rimborso finchè non c’è stati qualcuno che ha posto la domanda non si sa niente di preciso, o quella che flosmall ha sentito dhl e gli hanno detto (ancora) in due giorno evadono! sarebbe bello vedere lui che aggiorna continuamente il post invece di mille persone incavolate che ogni tanto viene data risposta..
            questo è solo un mio pensiero.

          • Mike

            ma ti dirò, se quando avevo chiamato il 15 al telefono mi avessero detto che onestamente non sapevano se il problema spedizioni era risolto piuttosto che dirmi con certezza che avevano ormai risolto e che proprio poco prima avevano ricevuto 30 pacchi da DHL in sede..magari non mi sarei fatto tutte ste menate tra mail e comunicazioni varie con smartylife, flossmall, DHL, paypal..cose che sinceramente non voglio fare quando acquisto un oggetto online

          • perny

            Io il 18 ho contattato sia smarty che il negozio europeo di Xiaomi , prima di acquistare, e tutti due mi hanno detto la stessa cosa. Ovvero che c’erano problemi di dogana che si stavano risolvendo ma non garantivano al 100% le consegne nei tempi promessi … io ho rischiato …

          • Mike

            beato te che almeno lo sapevi…

          • Davide

            Beato te che lo sapevi…

      • Davide

        Aspetto cosa ti dice flosmall per avere un maggiore rimborso

        • Mike

          ci sto parlando su skype, dicono che ormai i pacchi si trovano in dogana a HK e che oggi/domani dovremmo avere aggiornamenti sul tracking, 1-2 ottobre come diceva alessandro rimane tutto fermo, ma dopo nonostante le festività la dogana riapre e idem DHL continua nel servizio, e quindi se oggi/domani non ci sono aggiornamenti si dovrà aspettare il 3 ottobre, sempre se domani non si vuole il rimborso..in teoria tra il 3 e il 7 ottobre dovremmo ricevere i telefoni a casa, ma non so perchè ormai non sono più tranquillo delle cose che mi dicono..detto questo non mi sembrano propensi a dare più di 10$ come risarcimento

        • AlexandrosG

          Però sarebbe giusto che chi come noi sta aspettando da due settimane (anche di più nel mio caso, poiché ho iniziato a cercare gente con cui fare il gruppo d’acquisto dall’8), e decide di continuare nell’acquisto aspettando questi altri giorni di attesa che verranno dall’1 Ottobre, riceva uno sconto maggiore di quello che DHL vuole darci, o magari un qualsiasi cosa per scusarsi per questo ritardo così netto…

      • orladri68

        Ma perchè non ne viene spedito un’altro?
        vedo che non si muove niente, e dhl mi ha detto che non hanno il pacco ancora, di contattare il mittente.

  • la stella della notte

    posso dire una cosa……l’attesa ne è valsa la pena, il pacco finalmente è arrivato ( faccio parte di quelli del mitico giorno 12 ) e voglio ringraziare alessandro cimino e company per la solidale collaborazione e la pazienza che hanno avuto, arrabbiarsi non serve a nulla, sicchè dico a tutti quelli che attendono ancora il loro tanto sperato smartphone di aspettare, arriverà……….

    • Alessandro Cimino

      Quanto è bello sentire queste parole… 🙂
      Grazie mille!

      • orladri68

        però gradirei una risposta anche io cortesemente

        • Alessandro Cimino

          Ti ha risposto @disqus_eIP0j4fTqj:disqus.
          L’agente DHL ha i pacchi da una vita. Appena DHL lo prenderà in carico vedrete cambiamenti sullo stato del tracking.

      • Dottorbald

        su su, che pure sta volta te la sei scampata e NON ci sarà una spedizione punitiva a Vasto… 😀

    • Marco

      avessi la certezza che tra oggi e domani il pacco parte e entro il 6-7 è a casa sarei tranquillo anche io..il problema è che il tempo rimasto è poco e non è detto che la situazione si sblocchi.

      • orladri68

        DHL non ha ancora i pacchi, contattati telefonicamente, mi hanno detto di contattare il mittente

        • perny

          Credo che i pacchi sono a Shenzen nelle mani di http://www.yfhex.com/ in attesa dello sdoganamento . Una volta sdoganati voleranno ad HK e qui verranno presi in carico da DHL che in 3gg ce li porterà a casa …
          Forse l’unico che ci potrebbe dare notizie è yfhex … ma francamente mi sembra un pò paranoico andarli a contattare ….

          • Davide

            Non siamo noi a dovere fare tutto questo!!

    • Davide

      Contento te!! Che hai pagato per un servizio e ne ricevi un altro

      • Alessandro Cimino

        Tu hai pagato il telefono con spedizione DHL (Servizio offerto da Smartylife).
        Tale servizio pagato è stato erogato.

        Poi se in media DHL ci mette 4gg e a settembre ha fatto a dir poco pena e invece di 4gg ce ne mette 14 non è colpa di Smartylife.

        La spedizione DHL è stata pagata e la spedizione DHL è stata fatta.
        Come si legge nelle FAQ i tempi sono statistici e stimati in base alla nostra esperienza. Le catastrofi nucleari non possono essere previste e, una volta consegnati i pacchi a DHL, non sono più di nostra responsabilità.

        Ora, visto che il fornitore è legalmente responsabile del buon esito della consegna, ci stiamo facendo in 4 perchè questa avvenga in più infretta possibile. Ma “il buon esito” non significa “il rispetto delle tempistiche stimate”

        • Davide

          A me avrebbe fatto piacere nel momento che pagavo 400 euro un bel messaggio con scritto : Ehy tu hai letto dei problemi che ci sono?!

        • Spedizione corriere espresso DHL (3-5 giorni lavorativi) € 0

          non ci sono faq o ritardi dovuti alla dogana/servizio corrieri scelto che possano giustificare la situazione.
          quando ho capito che i telefoni c’erano t’ho difeso ma con il post di sopra…

        • perny

          A mio avviso , quello che non funziona in questo tipo di procedure è il rientro del pacco in caso di tempi prolungati di sdoganamento.
          Io farei un agreement con il corriere per il quale se lo sdoganamento dura più di 2/3 gg. può essere richiesto il rientro (svincolo) della spedizione. In questo caso avremmo potuto far rientrare il pacco e rispedirlo con dhl shenzen.

  • BlackPearl

    VEDO UNA LUCE! Oggi il mio stato del traking DHL mi ha dato ‘spedizione ritirata giorno 28/09 alle 00.26″ vorrà dire che questo pacco è stato finalmente spedito e potrebbe arrivare in settimana?! (Giorno 19)

    • Davide

      hahahah leggi i commenti sotto!! comunque tutti lo stiamo sperando!! 😀

      • BlackPearl

        Se è successo altro potresti riassumermi per piacere? Diciamo che ci sono così tanti commenti che non so da dove iniziare xD

        • Davide

          in parole povere, tutti hanno trovato questo aggiornamento alcuni come me ancora da sabato mattina, ma la realtà che è ancora tutto bloccato e dhl dice di non avere i pacchi..
          bisogna ancora aspettare! e sperare che se proprio deve partire lo faccia stanotte perchè domani sarebbe tardi e rischia di essere bloccato dalla festa..

    • perny

      E’ stata aggiunta una nuova voce nel tracking?
      Te lo dice anche nella versione in inglese del tracking?

      • BlackPearl

        Aspetta…. Qual’è la versione in inglese?! XD

      • BlackPearl

        Ho fatto un post con lo screen inglese 🙂

        • perny

          non si vede l’immagine

  • BlackPearl

    Ecco quello che mi da nella versione inglese… Ditemi voi, non so più che pensare xD

    • orladri68

      anche a me è cambiata data e ora del rititro,
      ma adesso anche su dhl.com mi dice pacco ritirato.

      • perny

        Ottimo … se puoi invia lo screenshot

        • orladri68

          ecco lo screen

          • Guest

            non si vede …

          • orladri68

            non riesco adesso vedo che si muove,
            processato

          • Davide

            cngratulazioni!! 😀

          • orladri68

            stiamo partorendo

          • Davide

            ora hai 24 ore per farlo uscire dalla cina!! dai dai dai dai dai dai dai dai dai

          • orladri68

            DHL MI hanno detto che se arriva al loro non c’è problema perche lavorano lo stesso:)

          • perny

            Credo anch’io che se lo shipment si sblocca entro domani non ci sono feste che tengano …

          • Marco Gerardi

            stesso messaggio anche per me 😀

          • perny

            di che giorno sei ?

          • Marco Gerardi

            19

          • perny

            Direi che ce l’hai fatta! Aho mica hai usato photoshop?
            Di che giorno sei?
            Aspettiamo la conferma di Alessandro.

          • orladri68

            19

          • perny

            L’orario (20:40) e’ lo stesso di stamani?

          • orladri68

            21,36

          • perny

            scusa ho curiosato sul tuo tracking 21,36 è l’orario di processamento a hk per cui … incrociamo le dita

          • Davide

            non pensarlo!! porta sfiga!! 😀

          • perny

            dirlo porta sfiga …. pensarlo no …
            Perchè tu non l’hai pensato?

          • Davide

            ti assicuro che lo o pensato all’istante!!

          • orladri68

            infatti è quello ho detto

          • BlackPearl

            Ė diventato così anche a me!!!

    • il mantra da recitare è sempre lo stesso per tutti noi:
      devi aspettare, devi aspettare, devi aspettare, devi aspettare, devi aspettare, devi aspettare,…

      • perny

        Confermo !!!

    • Davide

      NOn pensarci! esci a correre!! 😀

    • perny

      Visto quello di oladri68 credo che tra un po’ partirà anche il tuo

      • BlackPearl

        Se non vedi quello che c’è nella mia foto è praticamente come quello che hos critto prima in italiano, solo che mi spunta anche nella versione inglese… Spero che questo significhi che il pacco è partito finalmente…

      • orladri68

        Ormai si è messo in moto e Non si ferma più , però mi dice che è in sala defunti 🙂

    • BlackPearl

      Zanzanznzaaaannn sono del 19 ed è spuntato l’aggiornamento anche a me! Ora ho 24 ore perchè questo benedetto pacco vada fuori dalla Cina prima di rimanere bloccato. MUOVITI.

      • perny

        Keep Calm

      • chenxiangzhang

        Anch’io sono del 19, ma ho sempre “Shipment information received” 🙁

      • Guest

        Mi è arrivata questa e-mail, partirà il 30?

        • BlackPearl

          Credo di si, io sono del 19 e, a giudicare dei continui aggiornamenti nella giornata di oggi, credo sia proprio che il mio sia partito…. Prova a vedere cosa ti dice il sito della dhl in Inglese!!! Io sto controllando da qui…

          • orladri68

            sei in sala travaglio? 🙂

      • Guest

        ..

  • orladri68

    Ecco uno screen fatto con il telefono

  • orladri68

    ci rinuncio

  • AlexandrosG

    Buona notizia per me e spero anche per tutti voi altri (credo che riguardi però solo chi ha scelto Bartolini)

    Mi è stato comunicato in un ticket da Smarty:

    “Il tuo telefono è ancora fermo in Cina, ma posso darti una buona notizia: parallelamente ci siamo fatti inviare dei telefono da tenere in magazzino che useremo per soddisfare le spedizioni Bartolini in ritardo.

    Tra questi c’e’ anche il tuo modello, l’ho già impacchettato, domani lo consegno a Bartolini e mercoledì ti arriverà.

    Invece il telefono che stavi seguendo arriverà a noi che lo metteremo in magazzino.
    Ma almeno in questo modo abbiamo accorciato un po i tempi.

    Ciao.”

    • francescoks

      giorno? >__<

      • AlexandrosG

        Mezz’ora fa!

        • francescoks

          no dico, data di presunta spedizione xD ma a quanto ho letto tra i tuoi commenti 18!

          • AlexandrosG

            Esattamente, 18, scusa ma non avevo capito

    • Mike

      da questo posso intuire che tutte le persone che effettuato ordine con consegna DHL, hanno ormai la certezza che non arriverà ed in teoria domani dovremo chiedere rimborso, ma allo stesso momento ora ho un dubbio se dicono che il tuo telefono arriva a loro vuol dire che anche gli altri con DHL non possono essere più inviati a flossmall e quindi domani a conseguenza di questo nessuno avrà rimborsi altrimenti l’1 ti rimborsano e magari dopo ti arriva anche il telefono..questa mi sembra il ragionamento più logico in base a questa mail..mi sto sbagliando Alessandro?

      comunque è sempre bello vedere come ormai quelli del 18 che hanno preso di DHL non hanno quasi più speranze, anche quelli del 19 sono passati avanti.. oltretutto in Cina è il 30 ora e quindi tra 24 ore la dogana chiude per due giorni, dopo di che bisogna sperare che il lavoro di dogana e DHL riprenda a tempo pieno dopo il 3 e aspettare altri giorni sempre considerando che le feste non influiscano su dogana e DHL cosa che dubito perchè sicuramente la manodopera è locale non straniera e saranno in meno rispetto al solito a lavorare…dovevo chiedere rimborso quando era uscita la news su flossmall che i ritardi potevano arrivare a 25 giorni…mai dare fiducia alla parola oggigiorno…

      • Alessandro Cimino

        Errato,
        Verranno rimborsati gli ordini che non saranno processati entro domani sera. In queste ore stanno processando sia gli ordini del 19 che del 23. Quindi nulla mi fa pensare che non verranno processati nelle prossime ore anche quelli del 18. (Lascia perdere l’ordine, ho imparato che per DHL l’ordine non esiste quando hanno merce in giacenza)

        • Mike

          perchè mandare la mail ad AlexandrosG del 18? se vengono processati tanto…

          ho scritto su wa se vuoi parliamo telefonicamente sta di fatto che mancano 24 ore e ho i miei dubbi che il telefono lasci la cina in così poco tempo

          • Alessandro Cimino

            Perchè venerdì sera tramite Shenzhen sono arrivati dei telefoni per stock italia.
            Sarebbe stato ingiusto vendere i telefoni da stock italia quando molti lo stanno ancora aspettando.
            Quindi, dato che i bartolini del 18 arrivano comunque a noi, avremmo risparmiato l’attesa di alcuni clienti di 2 giorni se gli avessimo mandato i nostri in attesa di quelli in arrivo.

          • Mike

            si ho capito il concetto, ma ripeto in 24h ho i miei dubbi che i telefoni lascino la Cina, quindi se viene processato oltre a non avere rimborso ci sarà da aspettare diversi giorni in più visto che domani(per loro) iniziano le vacanze e di sicuro anche DHL non lavorerà al 100% del personale(così mi hanno detto sulla mail)..e si aggiungono giorni su giorni all’attesa e non si avrà nemmeno il rimborso perchè ormai i telefoni come dici tu sono processati…

            mi spiace essere rompipalle e ti assicuro che la situazione non piace a te quanto a me, ma con i soldi di mezzo nel lavoro io personalmente vado sempre cauto a dare informazioni che non siano fuorvianti o errate al cliente..ho chiamato il 15 in negozio e uno dei tuoi dipendenti(se non sbaglio Daniele) mi ha dato le sueguenti risposte:

            1- non ti preoccupare oggi sono arrivati 30 telefoni in negozio ormai è sbloccata la situazione
            2- no DHL e Bartolino non cambia tanto come arrivano a noi tramite DHL arrivano anche a te

            direi entrambe le risposte sono sbagliate alla luce di questa mail inviata ad AlexandrosG..

            Aggiungo che in data 22 ho aperto un ticket per chiedere delucidazioni sulla news di Flossmall sui ritardi che arrivavano fino a 25 giorni e voi al solito avete dato le stesse risposte rassicuranti sul fatto che giornalmente vi arrivavano telefoni in sede..facevo bene ad aprire la disputa su paypal il 22 come avevo pensato di fare..se domani processano l’ordine ci saranno solamente ulteriori ritardi e nessun rimborso..non mi spiegherei la mail sopra altrimenti

          • Marco Gerardi

            io al momento del pagamento ho scelto la spedizione con bartolini, ma non ho ricevuto nessuna mail di questo tipo (sono del 19).

          • Alessandro Cimino

            Abbiamo cominciato con quelli del 18..in base allo stock disponibile andremo avanti anche al 19 domani.

      • Alessio Di Giuseppe

        Sono del 19 ed ancora per me non si muove nulla!

  • Davide

    qualcuno del 23 che è stato processato?

    • perny

      Si il mio

  • neptu

    Salve, sono uno di quelli del 18 (solo con DHL, ordine 100002478), ad oggi il mio ordine risulta ancora fermo ad Hong Kong (1
    Spedizione ritirata). Se non dovesse partire entro domani posso continuare col mio attuale ordine e ricevere il telefono dopo le feste cinesi, visto che senza il gruppo d’acquisto e col la variazione del cambio dovrei pagarlo 17 euro in più? In tal caso entro quando dovrei comunicarlo via mail?

    • Alessandro Cimino

      Certo, puoi tranquillamente richiedere di aspettare il telefono.
      Manda una mail a [email protected]

      • neptu

        Ok, se domani mattina non vedo variazioni la mando. Grazie!

  • sergio cavallo

    Oggi è cambiata la data e ora ma è sempre Shipment information received come mai ?

    • perny

      Quale è il tuo giorno?

      • sergio cavallo

        Ho ordinato il 18 però sono 23

        • Nella tua stessa situazione e pare che finalmente sia partito.

          • sergio cavallo

            Si anche il mio pare sia partito

  • Davide

    Partito questa notte!! dai dai vieni da me ora!

    • mary88x

      Sì, anche il mio si sta muovendo! Ad HK per ora… =)

  • Tony

    100002531 è in viaggio alle 30 Sep, 2014 05:33…consegna prevista 02 ottobre…speriamo bene…;)

    • Davide

      di dove sei te tony?

      • Tony

        Torino

  • Davide

    Che data avete di arrivo voi? io 6 ottobre… sticazz….

    • perny

      2/10 RM

      • Davide

        io 6 ottobre… che strano sono anche di brescia!

        • Mike

          credo che molti partiranno tardi visto che ormai ci sono le feste e i ritmi di lavoro saranno ridotti per DHL..ed essendo stato processato nessun rimborso ..vabbè dai solo altri 6 giorni, da ggiungere ai 12…..

          • Davide

            Vuol dire che arrivo ai 10$ di rimborso!!

          • Mike

            dove e dopo quanto esce scritta la data prevista di arrivo? sono fermo a Arrived at Sort Facility HONG KONG – HONG KONGHONG KONG – HONG KONG12:20

          • Davide

            esce sul tracking di smartylife che mi è arrivato via mail, ma non so quanto sia affidabile, ho mandato una mail a dhl e vediamo che mi rispondono

          • Mike

            ok grazie

          • Davide

            anche dhl.com riporta la data di consegna estimativa

          • 10$ di rimborso penso che siano proprio il minimo in casi come questi. Non dovrebbero essere fiscali e contare tutti i giorni

    • lorenzo screnci

      2 ottobre

  • Mi dice:
    Departed Facility in HONG KONG – HONG KONGDHL Express
    HONG KONG – HONG KONG
    Che vuol dire? È partito veramente?

    • perny

      Anch’io nella stessa situazione.
      Credo che tra poco partiranno per l’hub in germania.
      Ieri ho sentito dhl e mi hanno detto che salvo imprevisti (eheheh) per metà settimana sarà qui.

    • perny

      Il mio sta facendo il secondo giro ad HK, probabilmente ha nostalgia della Cina.

      Tuesday, September 30, 2014 Location Time Piece
      6 Departed Facility in HONG KONG – HONG KONG HONG KONG – HONG KONG 13:42
      5 Processed at HONG KONG – HONG KONG HONG KONG – HONG KONG 13:27
      4 Arrived at Sort Facility HONG KONG – HONG KONG HONG KONG – HONG KONG 02:11
      3 Departed Facility in HONG KONG – HONG KONG HONG KONG – HONG KONG 01:15
      2 Processed at HONG KONG – HONG KONG HONG KONG – HONG KONG 00:23

      Monday, September 29, 2014 Location Time Piece
      1 Shipment picked up HONG KONG – HONG KONG 22:10

      • Davide

        Il tuo è partito qualche ora prima del mio e praticamente guadagni dei giorni!!!

        • perny

          bisogna vedere chi arriva prima in Germania … può essere pure che volano insieme 🙂

          • Davide

            ma io sono fermo al punto 4 per ora.. lo spero tanto comunque!!

          • perny

            Dopo il 4 il prossimo step dovrebbe essere l’aereo per la germania, è strano il mio che sta facendo un altro giro …. boh

          • Mike

            su quello di smartylife mi dice la stessa cosa, ma non su dhl che si è fermato al punto 4

          • Davide

            vero lo ho appena notato! che strana questa cosa…
            Alessandro hai una spiegazione?

          • perny

            Pare che smartlife a volte sia un pò più avanti, anche a me stamani ridava il riprocessamento e su dhl.com no. Vedrai tra un pò saremo tutti in volo…

          • perny

            Forse ne sa di più DHL … ormai siamo nelle loro mani … lasciamo libero Alessandro a risolvere i problemi di quelli che non sono ancora partiti.

          • Davide

            Non è che può fare più di tanto come abbiamo visto.. era per capire dove prende le informazioni lui!

          • perny

            Guarda io lavoro in settori analoghi, in genere i sistemi informativi hanno architetture molto complesse e i flussi di dati (EDI) fanno dei giri ed elebaorazioni che ti farebbero venire il mal di testa.

            Probabilmente aftership (quello che usa Alessandro che ha anche l’app android che puoi scaricare dal playstore) si collega a qualche webservice di DHL, che riceverà i dati in chissà che modo…

          • orladri68

            è giusta quella di smartylife, perche a me quella di dhl mi dal’ultima tracciatura alle 23,45,e quella di smartylife questa mattina alle 05,22. con l’applicazione di dhl la stessa cosa 05,22, e mi èarrivata l’email di dhl di conferma ultima tracciatura ore 05,22.
            secondo me hanno problemi loro.

      • Che manicomio sta DHL…

        • perny

          Le cose sono sempre più complicate di quello che uno immagina ….

          • a te in che giorno dice che arriva?

          • perny

            2/10 ma sta ancora a HK

      • perny

        Ho visto dei tracking precedenti e i 6 passaggi sono corretti.

        Il prossimo , se non ci sono intoppi, dovrebbe essere GERMANY LEIPZIG intorno a mezzanotte

        • orladri68

          Anche il mio, speriamo bene dai!

  • N.E.R.D

    Salve.
    Novità per gli sfortunati del 18 ?
    Ormai è pomeriggio lì e la probabilità di aver buttato quasi 3 settimane nel nulla aumenta.
    Che brutta sensazione, non l’auguro neanche al mio peggior nemico 😀

    • Marco

      siamo sulla stessa barca…sono partiti quelli del 19 e del 23 a quanto ho capito,i nostri invece no.Roba da pazzi.

      • Penso che a chi non parte oggi risolveranno spedendo dall’Italia.

        • N.E.R.D

          Magari…
          Ma non so quanto sia possibile, a quanto ne so la spedizione in Italia avviene con Bartolini e io (come altri penso) ho ordinato con dhl, quindi non penso che possiamo usufruire di quei smartphone.
          Preferirei di più l’invio dello smartphone in qualche modo che un rimborso.
          Altroché quelli del 12, i veri “sfortunati” siano noi del 18 :'(

          • Chiama il cicciobello e chiedi. Per me lo fa (e gli conviene rispetto al rimborso)

          • N.E.R.D

            Se per cicciobello intendi Alessandro, gli ho appena mandato una mail.
            Speriamo bene 🙂

      • N.E.R.D

        Il mio su dhl.it è passato da spedizione ritirata a informazioni spedizione ricevute.
        A qualcuno del 18 ha fatto la stessa cosa ?

    • Gabriele

      Anche io 18, niente di niente!

    • Devi vedere quant’è brutta la diarrea!!

      • N.E.R.D

        Ahahahah
        Certo, non oso immaginare avere la diarrea e attendere lo smartphone in contemporanea 😀

      • orladri68

        Aggiornamento Il mio è in Germania.

        • Davide

          Ma lo leggi?? Io sono fermo a Hk punto 6

          • orladri68

            Si lo leggo sul tracking

          • Davide

            Scusami metteresti il tuo codice nel link di perny per vedere su che aereo viaggi??

          • orladri68

            Fatto

          • Davide

            ??

          • orladri68

            Guarda un più su

          • Davide

            In questo link dico http://apps.dhl.com.hk/eng_fi/

          • Davide

            Comunque te sei più avanti

          • orladri68

            Sono del 19 comunque

          • orladri68

            Scusa ma sono mezzo addormentato,
            Ecco il numero del volo 3S 0513

          • Davide

            Grazie!! Effettivamente sei un altro volo

          • orladri68

            Screen
            3162627285

          • perny

            Probabilmente loro stavano sul volo precedente … partito alle 05:28

  • francescoks

    spedizione del 19, partita oggi

  • perny

    Per vedere su quale volo è “imbarcato” il vostro telefono:
    http://apps.dhl.com.hk/eng_fi/

    • Davide

      Bello !! Il mio segna che è su quello della Germania, ma dici perché effettivamente c’è o è solo una previsione?

      • perny

        Boh … il mio sta sul volo SQ 7134 ma non so lo schedule

        16:00 SQ 7134 Leipzig
        Singapore Airlines Cargo
        Dep 16:02

        • Davide

          Allora viaggiamo insieme!!!

          • perny

            Quelli già in germania stavano sul volo 05:35 3S 513 Dubai AeroLogic Dep 05:28 Leipzig
            Noi intorno a mezzanotte dovremmo essere a Leipzig almeno sul tracking

    • “Tu ne sai una piú delle femmine e quindi due piú del diavolo”
      Ma sono 2 volte che hai degli scoop sensazionali!!!
      È pensare che ti volevano buttare giú dalla nave :p

      • perny

        Chi mi voleva buttare giù? alimortè ….
        Tutto sommato ci siamo pure divertiti e alla fine mi vado a comprare un bel SAMSUNG GALAXY S5 🙂

        • Nein, nein, nein! Ninte s5 in miha bresenza, bitte!!!

          • perny

            Sei già in germania?
            Aspetta almeno che lo dica il tracking ….

          • No, no, non mi piace il trakking, preferisco il mare

        • Quello che ha messo il video di master e commander! È lui che stava preparando l’agguato

          • perny

            Ah …. si ricordo è passato molto tempo, mi sembra eravamo ancora in Cina …. oh no?

          • Eh si. Siamo stati in Cina 2 settimane!!

          • perny

            Vista la sfiga che ho io non è detto che non ci debba tornare, in tal caso prendo la macchina e vado direttamente a Vasto …. eheheh

          • Dici che i crucchi si fregheranno i telofoni?

  • Marco

    Per chi è del 18,nessuna spedizione da quelli che ha in stock(spero sia perchè non li ha)…spedizione annullata,senza rimborso immagino e 15 giorni di attesa e incazzatura buttati nel cesso.Senza parole,e ora tocca ordinare altrove con le feste cinesi nel mezzo.

    • ha chiesto a cimino se può fare qualcosa?

      • Marco

        yes…nada 🙂

        • che fregatura… mi dispiace un sacco.
          almeno i 10$ te li daranno?

          • Marco

            anche se non credo che 10 dollari possano essere sufficienti per 15 giorni di tempo perso,penso che non mi daranno neanche quelli…

          • te li daranno,.. mi pare il minimo! almeno ti prendi una pizza

          • perny

            Con 10 dollari ci compri forse solo la pizza bianca

          • sono quasi 8 eurI

            😀

            cimino non ha detto se riesce a farsi perdonare in qualche modo?

          • Marco

            a quanto pare no,nel caso vi farò sapere 🙂

          • perny

            Che telefono è?

          • Marco

            xiaomi mi4

          • perny

            Non ce l’ha lo shop italiano quelli di napoli?

          • we, we, quelli di napoli a chi?
            sim o riveditor ufficial e l’Italia. xD

            peppepè

          • perny

            Quelli che tu pensi siano rivenditori ufficiali , chellilà, aggiungono solo shop.it alle marche dei telefoni ….

          • ma lo so 😉

          • Marco

            vedrò se ordinarlo la,dal 3 ottobre dovrebbe essere disponibile

          • perny

            Verifica bene che io con loro ci sono passato prima … sono seri … ma hanno poca comunicazione … io aspetterei che ce l’abbiano disponibile ….

        • richiedi. qualcosa deve proporre. è anche nei suoi interessi avere la soddisfazione del cliente

      • N.E.R.D

        A me cimino non si è degnato manco di darmi una risposta 😉

        • Alessandro Cimino

          Quando mi avresti scritto?

          • N.E.R.D

            Oggi alle 17:37 via email 🙂

          • Alessandro Cimino

            Ah..ok… quindi non 2 giorni fa. 🙂
            Ragazzi, so che l’attesa è snervante. Ma solo oggi ho ricevuto 143 mail. Se dalle 17:30non ti ho ancora risposto lo farò a breve. La notte è lunga… 😀

          • N.E.R.D

            Ah okay, allora siamo in due a non dormire la notte… 😀
            Anche se alla fine hai risposto indirettamente al mio quesito

          • hai visto nerd che se lo invochi lui poi si manifesta?

          • N.E.R.D

            Ahahah a saperlo lo nominavo prima 😀

          • perny

            Scusa Alessandro dai tuoi dati quanti sono rimasti senza telefono?

          • Alessandro Cimino

            Te lo dico subito

          • Alessandro Cimino

            24 ordini con il tracking del 18 sono in “Shipping Information received”
            6 erano bartolini e sono stati spediti oggi.

            Ne rimangono 16. Farò di tutto per fare in modo che questi 16 ricevano ciò che devono ricevere nel minor tempo possibile.

  • CIMINO? PUOI FARE QUALCOSA PER QUELLI A CUI NON E’ PARTITO IL TELEFONO? UN BUONO/NUOVO ORDINE CON SCONTO/VEDI TU?
    Dai che pure loro sono figli di Gesù

    • Alessandro Cimino

      Quello che posso fare lo faccio volentieri.
      Purtroppo non ho abbastanza telefoni per tutti quelli del 18 a cui non è ancora partito il telefono e farlo solo per qualcuno non è giusto. La maggioranza dei telefoni dello stock Italia li ho utilizzati per i Bartolini.

      Man mano che arrivano i bartolini del 19 e 23 ne avrò altri per chi aspetta DHL dal 18. Ma per ora sono in attesa anch’io.

      Un buono sconto è il minimo ma non solo per loro, avevo intenzione di creare un codice di sconto “MADSEPTEMBER” per tutti quelli che hanno avuto qualche disagio nel mese di settembre.
      Devo ancora concordare con il fornitore l’importo.

      Avete qualche idea?

      • perny

        Scusa ma in questa cosa noon puoi coinvolgere anche quelli di FlosMall cosi gli date un buono sconto bello consistente?

        • Alessandro Cimino

          Yes

          • perny

            Loro hanno per esempio , mi pare , un buono sconto di 30 $ per il birthday o qualcosa di simile non potrebbero fare uno sconto analogo ….

          • Alessandro Cimino

            Grazie per la dritta, me l’ero scordato del buono per il compleanno. Ecco a cosa serve una comunity! 🙂

          • Marco

            insomma le cose stanno cosi: domattina mi aspetto il rimborso,se riesci a fare un offerta notevole potrei riordinare da te altrimenti mi muovo diversamente ma devo saperlo domani.può andare?

          • perny

            Marco vedrai Alessandro ti stupirà … Alessà non me fa fa brutte figure !!!

          • Marco

            si ma intanto il tempo passa,e ancora non ho capito se domani viene annullata la spedizione e restituiti i soldi(con un rimborso o meno, e il questo doveva essere fatto già da oggi alle 6 locali,24HK),se devo ancora attendere questo benedetto cellulare con un rimborso notevole o se posso riordinarlo con un codice promozionale…si facesse un po’ di chiarezza.ripeto:NON VOGLIO PERDERE ALTRO TEMPO.

      • Marco

        ma allora domani potresti avere qualche telefono da mandare?e invece del buono sconto,un rimborso?nel caso,se il buono sconto è notevole potrei riordinare da te.ma sono cose che devo sapere a brevissimo,altrimenti mi organizzo in altro modo.Ho gia aspettato a sufficienza,ora basta attese

        • N.E.R.D

          Esatto.
          Se la questione non è risolvibile in tempi “brevi”, non sono disposto ad aspettare oltre le ferie cinesi.

    • perny

      Don Anto pure stavolta hai fatto o miracolo !!!

      • “l’uomo a cui appiopparono la santità”
        http://m.youtube.com/watch?v=IQp3_dRY3f4

        • perny

          Aho ma sei un virtuoso di youtube ….

          • e c’ho pure il blog!

          • perny

            Dove ce l’hai? e che ce metti tutte ste minchiate? 🙂

          • xD
            clicca sulla mia immagine ed esce.

          • perny

            E’ un bel calderone …. bravo!

          • è più un diario pubblico/blog di cazzate libere
            da quando sono qui l’ho trascurato

          • perny

            Comunque vedrai che alla fine gli farà un bello sconto …

          • diciamo che sarebbe meglio che ognuno resti soddisfatto, nonostante tutto

  • Alessandro Cimino

    Ora vado a fare qualche ora di sonno.
    Domani mattina sveglia alle 3:30 per definire la situazione. Fate il tifo per me…tornerò vincitore!

    • Marco

      vediamo se domattina si riesce a capire qualcosa e ad avvicinarsi alla fine di quest’odissea…sarebbe anche l’ora.ripeto:non voglio perdere altro tempo.

    • Marco

      flosmall offre 7 dollari di sconto in questi giorni…piu mettiamoci 10-15 di rimborso per il ritardo e 30 per il compleanno da poter usufruire adesso…facciamo 50 dollari di sconto/rimborso e vediamo di riordinare doman/far arrivare questi benedetti cellulari il prima possibile.

  • Marco

    nell’aggiornamento non compare di quanto sarà questo rimborso nel caso di voler aspettare il telefono…i soliti 10 dollari?e chi chiede il rimborso e non aspetta il telefono?niente?e intanto c’è da aspettare un altro giorno…a che ora si può chiedere il rimborso?18:00 locali?

    • Alessandro Cimino

      Verrà creato un codice di sconto per tutti quelli che a settembre hanno subito disagi. Compresi coloro che hanno chiesto il rimborso. Ma ovviamente non verrà effettuato alcun risarcimento monetario a chi non decide di aspettare il telefono.

      • Marco

        e il rimborso rimane di 10 dollari anche per 20-25 giorni di attesa?

        • Alessandro Cimino

          Dopo i 20gg ci metto io altri 20 euro (25 dollari) di rimborso per un totale di 35 dollari.

          • Marco

            ok..accettabile,nel pomeriggio sera decido cosa fare e ti invio una mail.

      • N.E.R.D

        Di quanto sarà e per quanto sarà usufruibile questo codice sconto ?
        Comunque ho già chiesto via email se ci si riesce a consegnarlo per il 06/10 e qualcuno dello staff mi ha detto che mi farete sapere, quindi volevo sapere se c’è qualche “aggiornamento”.
        Scusa la fretta eh, ma non voglio buttare un’altra giornata senza risolvere nulla 😉

        • Alessandro Cimino

          A chi lo dici…non mi piace buttare le giornate. Già non dormo la notte…se spreco anche il giorno siamo apposto. 🙂
          Detto questo l’entità dello sconto la stiamo ancora definendo. Ma sarà definita entro il 6 (giorno dal quale sarà usufruibile)

          • N.E.R.D

            D’accordo.
            Te che dici ? Entro la settimana prossima li abbiamo questi benedetti smartphone ? 🙂

      • Dottorbald

        Comincia a farti arrivare un po’ di Pistons e di Mi Key… 😉

  • N.E.R.D

    Persino quelli del 29 già consegnati… che rabbia!

  • Tony

    Scusate…i 10 dollari di rimborso per la lunga attesa quando si possono chiedere? Quando ricevo il telefono? Grazie

    • Alessandro Cimino

      Esatto

  • orladri68

    Scusate cosa vuole dire spedizione giacente?
    E arrivata in Germania e si e bloccata! Da ieri sera che e ferma la .
    Minchia che palle!!

    • Alessandro Cimino

      Numero ordine?

      • orladri68

        Scusa ordine100002506

        • Davide

          io ho chiamato dhl perchè sono nella tua stessa situazione e mi hanno detto che hanno dei problemi… ritardo di 24h almeno…
          la solita sfiga!!!!

          • orladri68

            con quello che costano le chiamate a DHL,
            ne ho fatta una l’altro giorno e mi e costata quasi 5 euro,
            le metteremo in conto a smartylife.

          • Davide

            e ho dovuto chiamare due volte!!! che balle ragazzi….

          • orladri68

            comincia a essere snervante

          • Davide

            doveva già arrivare in italia questa notte se tutto andava bene…
            voi altri come siete messi? bloccati li o siete passati?

          • Dottorbald

            Giacente anch’io… -.-‘

          • Alessio Di Giuseppe

            Anche il mio è fermo in giacenza. Immagino quindi che sia così per tutti

          • mary88x

            Anche a me, dice ” in transito” ma è fermo in Germania da ieri sera…

          • perny

            Giaccio anch’io !!!
            Chi bisogna scassare ?

          • Davide

            Allora organizziamo il pulman e andiamo a prendercelo sto azzo di telefono! poi tappa ocktober e facciamo un test delle fotocamere! Alessandro sei con noi?? 😀

          • Alessandro Cimino

            La birra la la offro io! (1 però…se no mi conviene rimborsare i telefoni.. :D)

          • ghostfada

            Fermo anche il mio in Germania.

          • Davide

            abbiamo beccato i crucchi in fallo!

          • francescoks

            giacente..

          • Alessandro Cimino

            Mi spieghi che centriamo noi con i problemi in germania di DHL?

          • orladri68

            Alessandro! Mi dispiace che non hai capito il senso.
            Se mi interessavano i soldi ti avrei già chiesto il rimborso,
            cosa che non ho mai fatto.

          • Alessandro Cimino

            Si, lo so.
            Ma cerca di capire anche la mia posizione. Ho fatto i salti mortali per far evadere quante più spedizioni possibili. Ora, se ci sono dei ritardi in Germania (in genere gli “Hold On” vengono gestiti da DHL in 12-24 ore) verranno gestiti come i precedenti, a suon di solleciti.

            Far passare il messaggio che possa essere colpa di Smarty sinceramente mi dispiace.
            So che non era quello il senso ma mi pare doveroso farlo presente.

      • lorenzo screnci

        a me uguale!!!!!

        3162627053

        • Alessandro Cimino

          Su su…in genere gli HoldOn vengono sbloccati in 12-24 ore. Non disperate.

    • orladri68

      ??

    • Tony

      Anche il mio…non ci posso credere…:-(…non era meglio farli passare da Lourdes?…Ordine

      100002531…

      • Alessandro Cimino

        Bella questa….chissà se c’è un HUB DHL…

      • orladri68

        Era meglio deviarli la :).

    • Mike

      La giacenza può causare costi aggiuntivi che si pagano a DHL nel momento che si riceve il pacco?

      • Alessandro Cimino

        No, assolutamente.

      • orladri68

        Ci manca solo questa è poi siamo a posto.

    • perny

      Risposta dhl :

      presubilmente la spedizione giungerà in Italia domaniprovi a fare il numero 199.199.345 opzione 1 e poi opzione 2

      • Davide

        presubilmente!! aiutoooooo

  • N.E.R.D

    Io sarei anche disposto ad aspettare, ma di quanto tempo si parla ? Dopo le ferie cinesi ?
    Non è che mi ritrovo a metà ottobre ancora senza smartphone ?
    Che la provvidenza di Cimino mi aiuti 😀

  • spedizione on hold?

    e noi mettiamo world, hold on

    http://youtu.be/YDBbEG-0pfQ

    • francescoks

      ma cosa significa “spedizione giacente”? o hold bla bla :((

      • Davide

        che non è in transito ma la hanno immagazzinata! per problemi di chi sa quale genere!

        • perny

          se sarà rotto l’aereo …. la carretta!

        • francescoks

          siamo davvero sfigati ehh

      • Che lo prendiamo nel c un’altra volta

        • francescoks

          ormai sono abituato alla mia sfiga ahaha

    • Dottorbald

      Ma anche qualche anno prima….

    • perny

      Don Anto , arifà o miracolo !!!!

  • Davide

    c’è qualcuno tra questo gruppo che porta sfortuna!! bisogna che si faccia avanti e gli cambiami giro del pacco!! 😀

  • Guest

    Proporrei a tutti di accendere stasera una candela a San Michele protettore di Vasto .

    … forse vista la situazione è meglio un cero …

  • Guest
    • Davide

      hahahahaah sei il numero 1!!! come trovi le cose te!!

      • perny

        Ma qui devo fà tutto io!!! quell’altro è capace solo a mandà link de Youtube …

        • quello chi?
          ho dovuto montare 3 scaffali per il garage..
          DA SOLO!!
          per oggi può bastare, vado in letargo fino a domani

  • perny
  • perny

    eh abbiamo beccato pure lo sciopero di DHL dell’aereoporto Leipzig/Halle …

  • Davide

    ragazzi il mio è appena appena arrivato a bergamoooo!!!!!!!!!

  • Davide

    mi è arrivato sms + ora tacking aggiornato!!

    • Davide

      il prossimo passaggio dovrebbe essere brescia e consegna, ma mi indica sempre come data 6 ottobre… vederemo!!

      • perny

        Evidentemente ti hanno mandato solo la confezione, il telefono te lo danno il 6 😀

        • Davide

          nono!! mi serve per la dejayten domenica a milano!! sto usando un BB e non ho runtastic!

    • perny

      Eri anche tu On Hold?

      • Davide

        si anche io!!

        • perny

          Il mio deve prendere il primo aereo per Roma ….

          • Davide

            allora ancora un ora di aereo e anche il tuo arriva! speriamo adesso facciano i bravi in dogana!!

          • Romanista o laziale?

          • perny

            In gioventù laZZiale ora agnostico …

          • Come puoi farmi una cosa del genere?

      • Davide

        ho viaggiato insieme a te!

        • orladri68

          Ma si è sbloccato a voi ? Il mio è ancora fermo

          • lorenzo screnci

            ancora fermo

    • Alessandro Cimino

      Questi si che sono scioperi!!
      In Germania se si sciopera c’è un ritardo di mezza giornata! In Cina se un impiegato si tira una pellicina salta il mese!
      I tedeschi non mi stanno simpatici ma in questo caso…tanto di cappello!

  • Il muletto che sto usando al posto del mi3 è in fin di vita. Lo vedo proprio al limite

    • francescoks

      nokia c5-00. non ne parliamo :’/

  • sergio cavallo

    Ragazzi come mai ci sta cosi tanto in dogana ? Ho visto altri tracking e ci sta un’oretta il mio é 3 ore che è li ! Spero bene che non debba pagarla 🙁

    • orladri68

      In dogana dove?

      • sergio cavallo

        A bergamo

        • orladri68

          Sto pacchi sembrano sfigati, a chi si blocca in dogana, a chi in Germania a chi in Cina. 🙁

          • sergio cavallo

            Eh già !

  • 900 commenti?
    dai che arriviamo a 1000
    e @alessandrocimino:disqus ci paga una birra a tutti xD

    • perny

      Se continuiamo con sta sfiga batteremo parecchi record!!!!

      • Davide

        Il mio sempre fermo al controllo in dogana!! :S

        • starà parlando con il mio…
          ma cosa avranno mai da dirsi tutto sto tempo?

  • rocco andrisani

    Xiaomi mi4 arrivato oggi (ero del giorno 19 e Alessandro ha utilizzato uno smartphone destinato al suo stock, come per altre persone per cui aveva disponibilità). Che dire, non mi aspettavo un device del genere, curato nei minimi dettagli, stile minimal, fluidità… Ne approfitto per ringraziare pubblicamente @alessandrocimino:disqus per gli omaggi (cover TPU, 2 pellicole protettive, adattatore per presa europea e cavo OTG) e per la super sorpesa fattami trovare a bordo: MIUI v6!!! Spettacolare ragazzi, davvero un enorme passo avanti rispetto al mio “vecchio” Galaxy SIII! Saranno lenti, furbi e forse un po’ truffatori e bugiardelli…..ma ca***o sti cinesi…..
    L’attesa ne è valsa davvero la pena. Voglio dire a tutti quelli che ancora attendono il loro smartphone di avere fede e pazienza (seppur sia quasi esaurita) in Alessandro (molto criticato anche da me sia in privato che qui nei commenti) che nonostante tutto si è dimostrato persona in gamba e determinata. Soprattutto, ci ha MESSO LA FACCIA sul serio, cosa che raramente in questa nazione succede. Con lui mi sono scusato in privato per i toni non proprio gentili nonché per la mole delle email che gli ho fatto recapitare.
    Un saluto a tutti coloro che ancora attendono, ripeto, abbiate fede e PAZIENZA che ne uscirete presto!

    • I cinesi non sono… Sono esattamente come noi. Tutto il mondo è paese.
      Cimino s’è dato da fare. Certo questo non è un negozio ufficiale e non ha un proprio magazzino quindi bisogna essere indulgenti (visto anche i prezzi). Gli xiaomi sono telefoni fantastici, non lo sapevi prima di comprarli?
      Ciao

      • rocco andrisani

        Sì, ho deciso di comprarlo perché sapevo fossero dei grandi terminali, ma non mi aspettavo così fantastico, sarà che provenivo da un SIII, il passaggio alla MIUI mi ha emozionato e sorpreso 🙂
        Ciao! In bocca al lupo per il pacco…spero arrivi presto in modo da poterci ritrovare per confrontarci e non sfogarci su ritardi, problemi ecc 😀

      • perny

        E oneplus dove lo metti?

        • seee, non lo prenderei mai con tutti i difetti che sono usciti e con tutte le lamentele sull’assistenza fasulla…
          inoltre la miui dà le botte.
          la cyanogen è valida ma è meno sfiziosa

          • perny

            aspettiamo oneplus two nel 2015 e vedrai…

          • sempre se avrai l’invito..

          • perny

            bah certo se avessero fatto un dual sim lo avrei comprato

          • io ho comprato 2 mele e 7 pere

    • Alessandro Cimino

      Grazie Rocco! Grazie di cuore!

  • BlackPearl

    Scusate… Oggi mi è comparso nel mio Traking questo “shipements on hold” segnalatomi come ‘errore’ da una mail….. Mi devo preoccupare?!

    • orladri68

      Sarà fermo come gl’altri in Germania.

    • perny

      Siamo quasi tutti nelle tue condizioni …. speriamo nella nottata…

      • orladri68

        Ormai sembra una sala Travaglio. 🙂

        • perny

          Puo capitare vedrai domani recuperano….

    • mary88x

      Il mio è fermo al tuo numero 5….ma confido!!! ^_^

  • perny

    Eppur si muove

    11 Customs status updated ROME – ITALY 06:14

    • orladri68

      Anche il mio , aggiornamento stato dogana
      Venezia,

    • mary88x

      Il mo è ancora in Germania…anche i vostri si erano fermati un po’ lì?

      • perny

        Dipende quando è arrivato e dove deve andare.
        I nostri sono rimasti fermi per più di un giorno , ma c’era uno sciopero dhl in aereoporto….

        • mary88x

          Sìsì sto seguendo, ho letto dello sciopero!
          Deve arrivare a Roma anche il mio….credo si fosse fermato come i vostri l’altroieri sera…solo che non è andato avanti nella notte/mattinata di oggi….e vabbè attenderò di più….

      • Dottorbald

        Ieri (piove sul bagnato) c’è stato uno sciopero dei dipendenti DHL dell’aeroporto di Lipsia, dove appunto erano in transito i nostri telefoni che stanotte hanno cominciato a proseguire verso le varie destinazioni, seppure con diversi aerei (ovviamente i cargo prenotati per ieri sono saltati).

      • orladri68

        Si 24 ore si sono fermati

    • Dottorbald

      Azzz… Anche il mio è ar cuppolone, ma alle 7:48…

      http://youtu.be/rdkecMOT1ko

      • perny

        Ecco il mio tracking:

        12Processed at ROME – ITALYROME – ITALY07:57
        11Clearance processing complete at ROME – ITALYROME – ITALY07:55
        10Arrived at Sort Facility ROME – ITALYROME – ITALY07:41
        9Customs status updatedROME – ITALY06:14

    • perny

      12Processed at ROME – ITALYROME – ITALY07:57
      11Clearance processing complete at ROME – ITALYROME – ITALY07:55
      10Arrived at Sort Facility ROME – ITALYROME – ITALY07:41
      9Customs status updatedROME – ITALY06:14

  • Mike

    Per non stare a scocciare Alessandro chiedo qui che magari qualcuno è nelle mi stesse condizioni, il mio ultimo aggiornamento risale a

    9Aggiornamento status doganaBERGAMO – ITALY16:05

    peccato che doveva arrivare a malpensa, non mi sembra molto normale o sbaglio?detto questo è fermo ormai da un pò troppo alla dogana e voglio sperare vivamente che non si blocchi li..

    • orladri68

      Il mio ha impiegato 2 ore per essere sdoganato , a Venezia però.

      • Mike

        è la cosa che mi preoccupa di più la dogana, vabbè se non si risolve nel pomeriggio vedrò che fare, senza considerare che doveva arriva a malpensa e non a bergamo

        • Alessandro Cimino

          La dogana più vicina a Milano sta a bergamo, non a malpensa.

          • Mike

            si ok, ho visto ora gli hub a disposizione di DHL, rimane che è ferma da molto e spero una volta nella vita che sia dovuto alla pigrizia e incompetenza italiana e non fermo per controlli, unica cosa che non mi torna allora è MILAN – MALPENSA – . – ITALY come destination service area, mi dovrebbe arrivare a Samarate provincia di Varese che non è propriamente lì

  • lorenzo screnci

    cosa intende per Departed Facility in BOLOGNA – ITALY? qualcuno lo sa?
    il mio doveva arrivare a livorno..

    • Mike

      stessa storia mia l’hub a bologna è quello più vicino

      gli hub DHL sono 5

      Hubs: 5 international Hubs( Bergamo, Bologna, Roma, Carpiano, S.Giuliano)

      e poi da questi vanno nelle varie area via terra, ad ogni modo è un buon segno vuol dire che è stato sdoganato e ti sta arrivando, il mio è fermo a bergamo dalle 16.45 di ieri

      • Chiedi a Cimino se te si assume

      • Alessandro Cimino

        Ammazza che efficienza!

        • Mike

          grazie, trovato le info cercando di spiegarmi perchè è ormai da ieri che il mio è fermo in dogana.. purtroppo sono in trepidante attesa che parta da bergamo..ho sempre paura per la dogana

          Maggiori informazioni:
          Shipment has been given a release by Customs.
          Fase successiva:
          Unless there is an adhoc exam or a stop by another regulatory authority the shipment will proceed to delivery

          speriamo bene..se già oggi non parte mi sa che sono l’unico che è riuscito a rientrare nel controllo a campione nella storia di smartylife..evvai con i mesi di attesa

          • Alessandro Cimino

            Mi ricordi il numero dell’ordine?

          • Mike

            100002493

          • Alessandro Cimino

            Il tuo stato è “Customs status updated” quindi la dogana dovrebbe aver finito.
            Altrimenti il tuo stato sarebbe stato “Clarence event”.

          • Mike

            va bene, spero proprio sia cosi, mi sembra strano che stia fermo li per così tanto, considerato che leggendo altri tracking completi si muovono molto velocemente una volta arrivati in Italia, non avrò mica beccato lo sciopero DHL a bergamo?:D

          • Mike

            molto bene è ripartita!
            10 Arrived at Sort Facility BERGAMO – ITALYBERGAMO – ITALY12:56

            no aspetta si è fermata…
            11Shipment on holdBERGAMO – ITALY12:57

            vabbè dai al massimo domani dovrei averlo..almeno ora so che non è in dogana

    • perny

      Credo che voglia dire che sta per lasciare Bologna …

  • Dottorbald

    “15 Spedizione in consegna”
    In trepidante attesa di sto cavolo di furgoncino giallo… XD

    • Mike

      beato te…

      • Dottorbald

        L’indirizzo di consegna è dove sono io adesso: mi vien voglia di uscire sul marciapiede a mò di piccola vedetta lombarda… 😉

      • perny

        “beato a te” …. aspetterei a dirlo ….

        • Mike

          ma ormai passata la dogana italiana indenne, l’ultima sfiga e se gli arriva un telefono guasto…

          • perny

            mi è già capitato …sarebbe la seconda volta …

          • Mike

            inizio a chiedermi se non sarà colpa della tua sorte avversa che ci siamo trovati tutti con questi ritardi…

          • perny

            Lo escluderei visto che a me è arrivato.

    • perny

      Stesso , speriamo che il portiere oggi non ha scioperato!!!

  • Marco

    la scritta “Informazioni spedizione ricevute” penso rimarrà nella mia vita per sempre…incubi ricorrenti ormai,è ancora li! auuuuuu ormai la prendo sul ridere

  • Alessandro Cimino

    Ragazzi del 23…alcuni hanno appena ricevuto il telefono e nessuno ci dice niente??
    Non si fa così! Siamo una famiglia ormai!
    Ho parlato di più con alcuni di voi in questi giorni che con mia moglie! 😀

    • Dottorbald

      appena arriva sarai il primo a saperlo…

    • perny

      Il pacco è arrivato … ma non sono a casa …
      Ora solo due quesiti:
      che ci sarà dentro il pacco?
      funzionerà?
      ai posteri l’ardua sentenza ….

      • Alessandro Cimino

        Grande!

        • perny

          Essendo stato il primo merito un premio … eheheheh!

      • lorenzo screnci

        Ti hanno chiamato per dirtelo?

        • perny

          dal tracking …

    • Tony

      Arrivato ma anche io nn sono a casa…seguiranno aggiornamenti…che fatica..;-)

    • orladri68

      Io sono del 19 e il telefono è in consegna oggi.

    • orladri68

      Anzi appena consegnato tutto perfetto!
      Grazie ancora e scusa se ti ho assillato.

  • Davide

    il mio è fermo ancora in germania!!!!!! ieri diceva di essere a brescia ma invece dhl mi ha detto che era solo una cosa vrtuale!!! che balle!!!!

    • Davide

      non mi spiego il fatto che tutti sono partiti da là tranne il mio!!

  • francescoks

    Spedizione in consegnaaaa 😀 si festeggia! (spedizione del 19)..purtroppo ho scelto spedizione brt e mi sa che ci vorrà lunedì-martedi 🙁

  • TELEFONO FINALMENTE ARRIVATO e richiesta di rimborso 14gg. 10$?

    • Alessandro Cimino

      Già mandata la richiesta via mail?

      • perny

        Scusa per quelli del 23 quanto è il rimborso in € ? Sempre che ci sia.

        • vale la data del pagamento :p

          • perny

            Ordinato il 19 , 12 gg quindi 5 dollari ovvero 4 euro … bah

          • Marco

            lamentati…io l ho ordinato il 15 ed è ancora in shipment information received >.<

          • Sebastiano Fanini

            anche io il 15, ho chiesto ed ottenuto il rimborso totale.
            Ordinato oggi 1+1 con invito direttamente alla oneplus (risparmiato 50 euro)

          • Marco

            Cioè?

          • L’ho pensato anch’io ma poi ho scelto il mi3. Di quel modello mi preoccupava troppo la qualità e l’assistenza.
            Ho preferito non rischiare

          • eh ma,… quanto abbiamo dato fastidio in quelle due settimane? XD
            dai che sarebbe più giusto ricevere 10$ e il “madseptember” così ritorniamo su queste pagine a rifare casino

      • inviata da poco

      • orladri68

        Scusa Alessandro! io ho fatto il pagamento il16 mi tocca un rimborso? Se si di quanto?in caso si può avere un buono sconto per il prossimo acquisto?
        Che forse devo prendere un mi4!
        Grazie!

        • Alessandro Cimino

          Il buono sconto ce l’avresti comunque.

          • orladri68

            In automatico ho il buono sconto o mi dai un codice ?
            E per la richiesta di dimborso cosa devo fare per favore?

          • Alessandro Cimino

            Per la richiesta di risarcimento manda una mail come scritto nell’articolo.
            Il Buono sconto lo stiamo preparando. Sarà disponibile dopo il 6

          • orladri68

            Ok già fatto! Grazie mille!!!

  • lorenzo screnci

    ARRIVAOOOOOO!!!!!!
    Perfetto!!!!

  • Dottorbald

    Habemus papam!!!!

  • Davide

    sono proprio l’unico sfigato allora!!

    • Alessandro Cimino

      Non sei l’unico con la spedizione in HoldOn.
      Ma si, sei l’unico ad averla ancora in Germania. Altri 12 utenti hanno la spedizione ancora a Bergamo.

      • Davide

        e pensa che dhl mi ha detto che nessun pacco è partito quella notte!!
        che rabbia!!

        • Alessandro Cimino

          Io combatto con DHL da 1 anno e mezzo.
          DHL Italia al telefono dice tante di quelle fesserie che metà basterebbe! Forse si basano sul fatto che visto che ti stanno spennando al telefono a 48 centesimi al minuto ti devi fidare per forza.
          Stessa cosa del “La spedizione è stata solo prenotata, non ci è mai stato consegnato alcun pacco” e poi in piene festività, alle 23:45 ora Cinese, fanno il PickUp…guarda un po’…

  • Marco

    PICKED UP? IL MIRACOLO?

    • Alessandro Cimino

      SIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII!!!!
      Sono partiti quelli del 18!!!!

      • Marco

        che gioia,finalmente!ma rimarranno bloccati fino al 6 o può darsi che partano entro domani da hong kong in direzione germania?

    • neptu

      Anche il mio! FINALMENTE!!!!!!!!!!!

  • Alessandro Cimino

    Ragazzi, per festeggiare i 1000 commenti (Tra l’altro record assoluto di Smartylife) DHL ha deciso di processare le spedizioni in piena festività!
    Oggi, 02 Ottobre 2014 in piena Festa della repubblica cinese (che finisce domenica 5 ottobre) anche le spedizioni del 18 sono state prese in carico da DHL.
    Lo stato è passato dal famigerato “Shipment information received” a “Picked UP”!

    EVVAIIIIIIIIIIIIIIII!!!!!!!!!

  • Tony

    Mi3 arrivato oggi…che dire…uno spettacolo!!! Nella confezione due pellicole salva schermo e una cover silicone..;-)
    Per quanto riguarda Alessandro…nonostante i problemi che ci sono stati personalmente mi sento di consigliare l’acquisto su questo sito. Persona seria, presente e disponibile. Non c’è altro da aggiungere..;-)

  • perny

    Provato il telefono. Funziona correttamente.
    Ringrazio Alessandro un pò meno FlosMall …
    Al prossimo acquisto …

    • Alessandro Cimino

      Eravamo tutti in pensiero.. 😀
      Grazie @disqus_eIP0j4fTqj:disqus!

    • Mike

      il mio è in stato di consegna da un paio di ore ormai!
      non vedo l’ora di provarlo

  • Davide

    Il mio non so che cavolo di giro ha fatto perchè prima di bergamo è passato da bologna, l’importante è che adesso è in consegna!! +.+

  • Davide

    E finalmente telefono arrivato!!! davvero bellissimo il mi4!!
    Comunque grazie alessandro per l’oppurtunità di acquisto che ci offri e chiedo scusa per avere perso la pazienza in qualche messaggio in queste due settimane. Alla fine di tutto sono soddisfatto!
    Alla prossima!! 😉

    • Alessandro Cimino

      Stranissima la mancanza dell’adattatore e cavo OTG. Hai guardato bene nella scatola?

      • Davide

        Ti chiedo ancora una volta scusa!!!! erano proprio sotto la scatola!!

        Grazie MILLE DI TUTTO!!!!

  • mary88x

    Mi3 arrivato poco fa!! E’ bellissimo!! ^^ Attesa ripagata alla grande!
    Grazie Alessandro per averci sempre aggiornato in questi giorni! =)

    • Alessandro Cimino

      Grazie a voi per la pazienza e comprensione mostrata!

  • Mike

    arrivato finalmente, sarà presto per dirlo perchè lo sto usando da meno di un’ora ma il rapporto qualità/prezzo è davvero fantastico, è stata una lunga attesa ma ne è valsa la pena

  • a me il tasto sinistro (opzioni) invece di darmi le opzioni mi apre il task manager con i processi in corso. è normale o si può settare?
    sono riuscito a togliere l’odioso limite di 1MB nei download in connessione dati.
    oggi provo il gps

    • mary88x

      anche a me..se lo tieni premuto invece dà le opzioni.

      Ma a voi (chi ha preso un Mi 3) compare la scritta “NON COPRIRE LA PARTE SUPERIORE DELLO SCHERMO”?? ogni tanto mi esce e devo riavviare il telefono perché non mi fa fare niente. Ma che vuol dire? Che tocco?! Di solito non sono imbranata con queste cose!!! ho cercato in web ma non ho trovato nulla…

      • Dottorbald

        Hai per casoflaggato l’opzione BLOCCO AUTOMATICO? La trovi in Opzioni-Display…

      • devi togliere la pellicola/evitare di coprire il sensore di prossimità superiore del mi3

      • Alessandro Cimino

        Togli la pellicola.

  • Marco

    intanto informo i “compagni” del 18 che il mio pacco è appena arrivato in germania,lunedi dovrebbe essere a casa se tutto va bene(massimo martedi) 🙂

  • il fix del gps è velocissimo. il browser invece non mi ha soddisfatto. il lettore multimediale è un rebus. prima era più semplice :/

    • il browser ha fatto il “rodaggio” e ora viaggia pure lui

  • Dan Pagliaro

    Salve a tutti, vorrei un vostro parere sulla batteria del mio Xiaomi Mi3: stranamente la sua durata non è quella che mi aspettavo (con uso moderato dura sulle 6/7 ore e inoltre passa da 100% a 98% in pochi minuti). Ho provato a formattarlo e a rimettere la Rom precedente, ma nulla cambia. Come posso fare?

    • Gli devi far fare il suo ciclo di 10 ricariche. Poi inizi a vedere la reale durata della batteria

      • Dan Pagliaro

        Ne sei sicuro? Adesso sta facendo il quarto ciclo

        • devi fare i primi cicli di ricariche con il telefono spento e per tutta la notte.
          domanda: a che percentuale hai portato il mi3 prima di metterlo sotto carica?

          • Dan Pagliaro

            Quanti cicli dovrei fare cosi?
            La prima ricarica l’ho fatta dopo che si era scaricata completamente la batteria; le successive non appena arrivava al 20%

          • all’inizio la batteria dura poco. poi si assesta e dura di più. il mio dura abbastanza anche se non faccio un gran utilizzo.

          • Dan Pagliaro

            Va bene grazie. Considerando che le prime tre cariche le ho fatte per 5 ore, cosa mi consigli adesso? Altre 6 per 5 ore?

          • Ricarica la notte e basta.
            6 7 ore di uso moderato sono in effetti poche. Bisognerebbe però capire il tuo uso moderato cos’è. La luminosità. Se il cell prende,..

          • Dan Pagliaro

            Luminosità la tengo al di sotto del 50%, la linea prende bene molto spesso. Lo uso per Whatsapp o per navigare in internet, nulla di che…inizio a preoccuparmi

    • AlexandrosG

      Ciao Dan, ho comprato il mi3 ed anche io sto avendo qualche perplessità:

      ho letto spesso su internet che con questo telefono la gente riusciva a coprire anche più di un giorno di autonomia, io invece devo caricarlo necessariamente ogni giorno (genericamente lo faccio la sera, prima che scenda sotto il 20%, perché non posso stare ad aspettare oltre le 22:30 prima di metterlo in carica).
      Anche se sono valori poco significativi, perché l’utilizzo del telefono è difficile da rendere con semplici numeri, per quanto riguarda l’utilizzo dello schermo non vado oltre le 5 ore se lo uso ad una luminosità molto bassa, 1/4 della barra totale, e l’utilizzo è limitato a Whatsapp, Browser, qualche applicazione sporadica (genericamente col 3g sempre acceso).
      In totale oltre le 15 ore con la batteria non vado.
      Anche io, sin dal principio, ho rimesso la V5.
      D’altronde, può darsi che sia la durata normale e che sono io ad avere aspettative troppo alte 😀
      Tu per caso hai notato una scarsa qualità della registrazione audio?

      • Alessandro Cimino

        Alex, stai parlando di 5 (CINQUE) ore di display acceso… ok la luminosità ma 5 ore sono tante

        • AlexandrosG

          D’accordo, colpa mia allora xD
          Posso chiederti invece relativamente al problema del registratore audio come è possibile risolvere?
          L’audio, sia nei video che con applicazioni di sola registrazione vocale è spesso molto molto disturbato, cosa che invece non ho trovato quando registro messaggi vocali con Whatsapp e mentre parlo al telefono .
          È un problema che avevo riscontrato anche nell’applicazione registratore vocale della v6 originaria :/

  • Davide

    Ragazzi avete da consigliarmi una bella cover per mi4 ??? deve essere ultra ultra slim!! perchè è gia problematico in tasca con la scusa degli angoli poco arrotondati :S

  • neptu

    Telefono arrivato! Bellissimo!!!

  • Il rimborso?

    • Alessandro Cimino

      L’elenco dei risarcimenti è stato consegnato.
      Alcuni sono già stati risarciti, per gli altri sollecito in modo tale che venga fatto il prima possibile.

      • ok..
        si sa qualcosa per il madseptember?

        • Mike

          anche io vorrei avere info sul madseptember

          • @alessandrocimino:disqus potresti rispondere per piacere?
            ci sono altre MADcompere da fare in vista

          • Alessandro Cimino

            AGGIORNAMENTO DELL’ULTIMO ISTANTE!!!

          • Dottorbald

            Sarebbe opportuno (come ti ho già scritto per email) conoscere qual’è l’importo minimo cui è applicabile il buono sconto. Ritengo inoltre che dovresti dare una visibilità maggiore al post in questione: personalmente l’ho (ri)scoperto solo oggi e del tutto fortuitamente, dato che con l’accumularsi di nuove notizie, la discussione su DHL è slittata di diverse pagine.

      • Moreno

        Il prima possibile non è molto indicativo. A me era stato assicurato tra venerdì sera/sabato mattina e ancora non vedo nessun rimborso, così come nessuna risposta alla mia ennesima richiesta di informazione tramite mail.
        Il telefono vi è arrivato in sede il 2 ottobre, non ci sono scuse.

      • orladri68

        Rimborso di 10 dollari ricevuto questa mattina!
        Grazie!!

  • Valentina Pollonini

    Buongiorno..io onestamente toglierei il “ps. Bentornata normalità!”..ho aspettato ad ordinare dopo le festività cinesi eppure ci sono ancora problemi..ancora ritardi..spero solo si sblocchi in fretta la situazione! grazie

    • Alessandro Cimino

      Non c’è più alcun problema con le spedizioni.
      Alcuni articoli sono out of stock ma purtroppo questa è la normalità.

      L’Honor 6 32GB Black e il Mi4 64GB sono introvabili e cercheremo di accaparrarcene qualche stock in settimana.
      Ma per quanto riguarda le spedizioni va tutto a gonfie vele!

      • Valentina Pollonini

        A me invece per e-mail mi sono stati indicati 2 problemi..le spedizioni che riprendevano lentamente ancora per via delle festività in primis (e spero che questo si sia risolto come dite durante la settimana appena finita), tant’è vero che mi è stato detto di seguire questo post per avere notizie riguardo la spedizione..e poi come secondo aggiornamento dopo un po’ che chiedevo notizie mi è stato riferito che i Mi4 sono in produzione e per questa settimana dovrebbero partire (speriamo visto che ne ho ordinato più di uno)..

      • Valentina Pollonini

        ps. aggiungo..ok che i prodotti possono finire..ma saperlo solo dopo 3/4 giorni averli ordinati (dopo numerose mie email) e averne ordinato più di uno non è il massimo..non è il primo dispositivo che acquisto da voi..in famiglia abbiamo già preso il mi2s, il mipad, il mi4..dopo i problemi di spedizione di settembre ho aspettato di lasciar passare le festività di ottobre per ordinare, passate quelle ordino 3 dispositivi e come dicevo prima mi è stato comunicato (ricordo solo dopo mie numerose email) un ritardo nelle spedizioni, poi la non disponibilità del prodotto..spero solo che veramente questa settimana partano i mi4 che ho ordinato..attendo aggiornamenti..se possibile a questo punto suggerisco di fare un post a parte per aggiornare chi ha ordinato i mi4..senza seguire questo che ormai dovrebbe essere un problema risolto..grazie mille!

      • Alberto Lilliu

        Ciao Alessandro io ho ordinato e pagato ieri un honor 6 da 32 gb bianco. Volevo comunicare che se il bianco tarda ad essere disponibile va bene anche il nero. Fammi sapere, Grazie

  • Dottorbald

    Mandata mail 3 giorni fa per il madseptember e nessuna risposta…
    Ale, se ci sei batti un colpo!!!

    • Alessandro Cimino

      Strano, sabato le ho smazzate tutte le mail 🙂
      rimandamela, non vorrei che non mi sia stata girata.

      Ora siamo in 4 a rispondere alle mail per la gioia di tutti.. 😀

      • Dottorbald

        Indirizzo mail? (l’ho inviata a [email protected], forse è per quello…)

        • Alessandro Cimino

          Devi scrivere ad info, ad ordini non risponde nessuno.

          • Dottorbald

            Inviata ad info, ma di questo codice neanche l’ombra… 🙁

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